小学生花千元买玩具卡片 家长投诉商家退款
中国消费者报上海讯（记者刘浩）8岁儿童独自购买玩具卡片，花光3000元压岁钱，可以要求商家退款吗？近日，经上海市普陀区消费者权益保护委员会联合普陀区检察院共同调解，商家一次性退还购物款1800元。记者了解到，日前，一名8岁儿童独自一人用自己的压岁钱在文具店多次购买玩具卡片，金额合计3000元左右（据家长事后反映）。父母得知后上门要求文具店退货并且返还购物款，而文具店以影响二次销售为由拒绝退款。家长与文具店交涉未果后，致电普陀区消保委协助解决。普陀区消保委接到投诉后，上门向文具店负责人了解情况，同时向负责人普及了《未成年人保护法》《民法典》中的相关规定。为了妥善解决该起纠纷，普陀区消保委安排经营
2023-04-10 09:19
2022十大投诉热点 | 盲盒“忽悠”难持续
2023-03-16 18:17
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励，黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日，投诉人吴女士称，二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动，吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后，并没有收到奖励，客服只是让吴女士等待，并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日，投诉人朱女士称，在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票，实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金，同时了解到后期出票溢价严重，所以想要退款。朱女士联系客服后，对方态度恶劣，并表示需要60个工作日，朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日，投诉人刘女士称，2023年
2023-03-10 14:15
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
@所有人 【假期避坑指南】让消费更安心
随着“五一”假期临近，不少消费者都筹划着出行游玩，释放这一年多来被束缚的身心。在境外疫情形势依然严峻、国际旅行严格受限的情况下，国内旅行将是多数消费者的首选，预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。多家OTA平台（在线酒店、旅游、票务等预订系统平台的统称）公布的数据显示，消费者在“五一”假期出行、消费等需求旺盛。火车票秒光、热门航班经济舱一票难求、热门景区门票售罄、酒店民宿预订火爆。今年“五一”一共放假5天，在加上当前疫情防控形势稳定，春节“就地过年”积压的探亲、出游需求有望进一步释放，业内预计这个假期或迎来“报复性”出游，旅游人次有望突破2019年同期，达2亿人次新高。种种迹象表明，一个史
2021-04-28 17:21
电动平衡车是玩具还是交通工具?
站在电动平衡车里，不需要你的身体东，感觉就是突然从别人身边呼啸而过，看上去很酷，因此被许多青少年所迷惑。近年来，电动平衡车突然成为网红，销量猛增，但背后的热销，电动平衡车的安全隐患不容忽视。近日，有媒体曝光了上海市市场监管局对实体店和电子商务平台电动平衡车质量监督抽查结果，样品近70%不合格，其中部分产品为知名品牌，一下子将电动平衡车的安全推到了舆论的前沿。只要改变人体重心，电平衡车就可以实现车辆的启动、加速、减速、停止等动作，因此又称为体感车。自上市以来，时尚的外观和耀眼的灯光使电动平衡车成为城市街头的热门产品。销售量持续上升，它也被许多人用作短途运输工具。有网友在体验电动平衡车后指出，电动
2021-02-25 18:04
在线教育只有强大的资本才能“玩转”
好未来作为国内顶尖教育机构，好未来的财务状况长期以来一直非常好，直到公司下定决心发展在线教育，以实现更高的市场渗透率。在线教育想要获客实际上就是烧钱，线下教育有一个自然的物理场景，有自己的流程，机构获得客户相对容易。但网络教育没有实体场景可依，家长对网络教育的认知非常不足，充满不信任，因此短时间内获得网络流量只能靠烧钱。尽管在线下拥有较好的口碑支撑着，但仍然没能盈利。2019年7月，好未来公布2020年第一季度财务报表净亏损730万美元，这是该公司上市以来首次出现季度亏损。第一季度的亏损并没有影响好未来在2019年的暑期营销推广。据观察，好未来、猿猴辅导和作业帮三大行业巨头发动了海陆空广告轰炸
2021-01-30 16:37
“玩得起就下单”？网购平台商家售卖宠物“活体盲盒”引争议
盲盒市场越来越火热，很多年轻人都爱上了这样能带给人惊喜的“手办”、“潮玩”。但盲盒也开始走向一些让人无法接受的领域，成了无良商家的获利手段。来源：消费保官博近期，小编关注到有一种“活体盲盒”，销售的是猫、狗之类常见的宠物，标价从几元到几百元不等。并且，销量还不少。01“活体盲盒”的致命游戏图源：@浴缸冲浪手近日，有博主在网上爆料称某网购平台有售卖宠物“活体盲盒”的无良商家，“几十块就可以买到品种幼犬”“活体运输走快递的方式”“成交量高达数千件”……在其曝光的截图中，一个售卖“活体盲盒”的店铺，商家描述中写着“没有土狗”“真活狗狗福袋”，单独购买价格显示36元，拼单价格为30元，销量已达5038
2021-01-25 18:19
“寒潮来袭”自发热内衣真的保暖吗？
临近年底新一波寒潮来临，很多地方的气温甚至突破历史极值。人们开始关注保暖产品，尤其是自发热内衣，今年以来一直处于火热状态。打开网络购物信息平台，各式各种各样主打轻薄的自发热以及内衣企业产品让人眼花缭乱，已经被不少问题商家追捧为“过冬神器”。不太厚的内衣真的能自我加热吗？大多数热内衣企业声称，他们的热内衣有一层“高科技”材料，可以加热自己。其保暖效果是传统纯棉保暖内衣的数倍，是“黑科技”等。但实际效果是，有些自发热以及内衣企业的确暖和了一点，但与好几倍还有点差距；有些自发热内衣干脆不保暖，甚至我们还没有厚一点的秋衣秋裤市场效果好。据悉目前世界上还没有自发热材料。所谓的发热是“吸湿保暖”它只是改变
2020-12-30 18:12
“炎沐手串、水浒盲盒”打着预售的旗号，肆无忌惮割韭菜。
昨日，一波集体投诉引起了我们的关注。大量消费者投诉反映，在炎沐公众号购买了手串，不发货不退款，还有虚假发货不能退款的，而客服也失联了。查看更多可登录消费保官网究竟是怎么一回事儿呢？据多位网友爆料，查看了炎沐的公众号，令小编诧异的是注册仅几个月时间，就能获得各路“玩家”的信任，不惜重金投入。炎沐公众号注册信息通过公开的工商注册信息显示：炎沐所属上海摩度网络科技有限公司，注册于2019年11月，而炎沐这个品牌注册于2020年6月。经营范围包括工艺礼品、珠宝首饰等，主要销售一些西游主题的手串、吊坠等木制饰品。来源天眼查乍一看还真像个卖手串的店。“抢手”的手串？真实的韭菜！据其中一位投诉人描述，起初是
2020-12-09 16:30
累计涉及诉求金额
129.244 亿元
累计服务用户
1734 万人
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