消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅

案例简介近日，江西省九江市中级人民法院审结了一起买卖合同纠纷案，依法判决被告吕某支付某建材公司原股东黄某、杨某货款本金及利息79万余元。2012年1月，黄某、杨某等三人成立某建材公司，吕某于2013年分批向该建材公司购买钢材，支付部分款项后，尚欠货款本金64万余元及相应利息。2015年3月，吕某向某建材公司法定代表人黄某出具欠条，载明欠款金额和月利率，并承诺2015年归还本息。经杨某多次催要后，吕某于2018年支付了18万元利息。2020年3月，该建材公司办理了公司注销手续，但相关欠款吕某一直未归还。2022年9月，黄某、杨某以个人名义向九江市浔阳区人民法院提起诉讼，要求吕某支付货款及利息。吕

/案件背景/借款不还，王二无奈起诉2018年9月19日，张三以工程运作项目为由向王二借款50万，王二应张三的要求将借款转账至张三的配偶李四账户，张三出具借条载明：借款用于工程项目运作资金，如违约，承担王二双倍融资损失。2021年6月24日，王二自行起诉借款人张三及其配偶李四要求偿还借款本金50万元，并赔偿损失。案件涉嫌经济犯罪，一审败诉一审法院根据借条中载明的借款用途以及张三单方主张借款用于行贿，认为本案借款用途涉嫌经济犯罪。依据《最高人民法院》第十一条，裁定驳回王二的起诉。再审依然败诉后王二申请再审，再审法院认为借款用途违背公序良俗，裁定驳回王二的再审申请。彼时，王二普通的民间借贷案件经过一

消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增

PART01美团优选买菜装有活体青蛙，投诉当天解决邓女士找到消费保，称2023年7月10日，在美团优选平台购买了一袋蔬菜，当打开包装袋时，竟从里面蹦出了一只活体青蛙，在家里四处乱窜，使本人精神受到了严重伤害。邓女士表示自己平时连一个活虾的触须都不敢碰，更别说看到会动的青蛙了，内心非常恐慌，并第一时间与平台反馈，要求给予赔偿。接到邓女士的投诉后，消费保第一时间反馈到美团优选，当天中午12点邓女士反馈问题解决，表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96130373.htmlPART02UBIM国际音乐节拒绝退票，投诉当天解决李先生找到消费保

PART01飞猪被投诉门票无法使用不予退款近日，消费保接到投诉，投诉人称自己在淘宝飞猪度假官方旗舰店购买了2023年6月26日及27日两晚的龙之梦动物大酒店+动物世界+大马戏表演套票四张。27日去看大马戏表演时被保安告知当日公休不表演，公休一直都是如此，但是我在网上购买套票时，飞猪客服未告知27日不表演，并且商品详情页面也未有提醒，导致门票无法使用，要求退款。消费保已将此件投诉内容反馈给企业，还在等待企业回复处理结果。PART02迷你课堂被投诉诱导消费不予退款7月2日，消费保接到投诉，投诉人称自己于2023年2月22日在报名老师的诱导下购买了迷你课堂全家桶(一共七门课)，总课程费用17859,

#大麦被罚#话题冲上热搜第一，引发网友热议。根据处罚信息显示，北京大麦文化传媒发展有限公司因未经批准，擅自出售演出门票，被中山市文化广电旅游局行政处罚5000元，没收违法所得4776.6元。“对此，大麦方面回复：因平台监管不严，导致中山一livehouse项目在文化批文不完善的情况下在大麦上架销售。发现问题后，大麦第一时间督促项目主办方补齐了批文资质。平台正在优化项目上架管理流程，后续将加强监管，提高演出项目资质审核力度。信息显示，大麦网是中国领先的现场娱乐全产业综合服务提供商，业务覆盖演唱会、音乐剧、体育赛事等多个领域。在消费保平台上，有关大麦网的相关投诉近半年就收到数千条，很遗憾品牌方在消

6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，

又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按