PART01猫眼电影退票处理及时，已解决近期，消费保平台收到有关猫眼电影退票的投诉。该投诉者称自己购买了猫眼电影的电影票，但由于一些原因需要退票，在请求退款后，猫眼电影不仅没有及时处理，还未给出有效的卷码。也没有给我任何回应。更糟糕的是，退款失败后，他们也没有给我提供卷码”。王女士尝试通过在线渠道联系客服解决问题，却始终处于等待状态。她表示，“我一直排队等待，但就是找不到人。接到该消费者投诉后，消费保第一时间反馈到猫眼售后，随后王女士反馈已解决，并表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96197571.htmlPART02美团外卖回应商

近日，安徽一网友反映，自己在使用多芬沐浴露后，用荧光剂检测笔照射腿部，出现荧光反应，使用其它品牌沐浴露则没有出现荧光反应。这名网友还表示，自己是过敏体质，用完后胳膊和脖子会痒。“多芬客服对此作出回应，称多芬蓝色瓶的深层营润沐浴露不添加荧光剂，产品使用的所有原料以及用量都是符合国家标准的，可以放心使用，并表示这种蓝光或为荧光笔光线反馈信息所致。01网友热评您怎么看？来源：澎湃新闻、小红书@卡卡

最近，在消费保平台，关于拼多多商家“好评返现”问题的投诉快速增长，截至目前，涉及该问题的投诉超过600件，但此事并未引起拼多多平台重视，消费者投诉没有得到实质解决。“好评返现”一直以来备受争议，其基本操作方法是当消费者购买商品时，商家会在寄出的快递中放入一张“好评返现”的小卡片，上面通常写着“五星动态+好评晒图+收藏店铺”，消费者完成卡片上的操作后截图发送给商家客服，便会返还1-10元不等的红包。从下图不难发现，每一张小卡片的下方，商家都会注明“晒图拍照时请勿拍进此券”，由此可见，商家是知道“好评返现”是违法的，是不正当的竞争行为。早在2021年9月，亚马逊针对中国卖家的封号事件，涉及约100

2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。哔哩哔哩电商事务部总经理张可帅出席了本次会议。会上，张可帅表示，哔哩哔哩电商通过多元的电子商务展现方式，例如直播、视频内容以及搭建起来相关卖场等等，以年轻群体氛围、习惯和喜爱的方式，多维度、多方面、多元化地与用户进行充分的互动和交流，挖掘到年轻群体的消费需求，不断地扩增衍生品行业消费市场容量。他认为，哔哩哔哩作为深受中国年轻人喜爱的网络视听平台，在电子商务

近日，有消费者在消费保平台对“花生好车”进行投诉。消费者称：在花生好车还款逾期一天后遭受了暴力催收，催收人员发送多条短信对其家人、亲友进行了辱骂和威胁，导致其无法正常上班。此外，消费者称花生好车除了存在高利贷和暴力催收等行为，还存在泡水车充当正常二手车销售的行为。“花生好车”以11万多的车辆售卖给我一辆名爵5，并承诺车辆无事故，消费者经检查后发现该车曾经历过泡水事故，右门喷漆、右翼子板螺丝切割，发动机舱污泥灰尘多等问题。

近日，消费保接到多起拼多多平台无故扣款的投诉，消费者大多因使用先用后付，导致平台能够利用买家0元下单到收货使用后付款的时间差，通过免密支付悄悄从买家的账户中扣走钱款。一般金额不大，多是十几元、二十几元的“小钱”，且扣款金额甚至精确到分，使其伪装得与消费者不记得的、曾经支付过的某笔订单十分相似，从而也使很多消费者难以察觉。余先生投诉到消费保称：他当天晚上在拼多多平台购买口罩，花费了十几元钱，可是隔天早上就看到拼多多平台分别在凌晨三点和四点两次扣费合计152元。目前已有不少中招的消费者发起投诉，其自动付费功能已经关闭，拼多多app已经卸载，可拼多多还是会在没有任何提醒、消费者毫不知情的情况下，从他

部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车，让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势，但也有不少问题。近期，消费保收到了多件关于花生好车的投诉，投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样？消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人周先生称，2023年1月10日，在花生好车订了一辆车，销售表示可以在春节前交车。临近春节，销售却以种种原因推迟交车。到现在，已经一个月了，还是没法提车。周先生想要退单退款，但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看，订车已经花费了2999元。PART02投诉案例二投诉人汪先生表示，自己为了跑网约

消费者网购不小心填错地址麻烦商家修改，本是稀松平常的事，但黑龙江的一名未成年女生没想到，自己提出这样的合理要求却被商家打成肮脏的“荡妇”一名。2月22日，据东方今报“梧桐Video”报道，近日，黑龙江一女生在某平台上购物时，不慎填错了地址，随后联系商家更改信息，却遭到了对方的言语辱骂，引起广泛关注。双方的聊天记录显示，女生多次询问商家是否修改了地址，但对方竟直接回复道，“慌什么呢，等着就可以！”（来源：微博）看到了商家的消息，女生追问对方，“你什么态度？”对方却继续说道，“就是这样的呢，您不服也没办法！”（来源：微博）无奈之下，女生与商家理论，但对方不仅没有悔改，反而变本加厉，说出了“您太脏了

11月15日，消费保平台收到胡女士的投诉称，自己在拼多多上找同城补漏的维修业务，结果花了一万块钱，原来的漏水不仅没补好，还越漏越多。胡女士想退款与讨个说法，却发现维权无门，维修师傅无法联系，自己在拼多多平台的投诉也被消极处理。PART01不通过平台交易据胡女士描述，她在拼多多平台找到一家叫“巧匠快修”的同城补漏，上面的价格只显示1.99元，而商家却并不通过平台交易，表示“不需要下单”，只需提供电话、地址就有人上门服务。而胡女士问及“怎么收费”时，商家回答“上门免费”，又说“师傅一会给您介绍”。如您在消费的过程中遇到问题想要投诉请戳↓↓↓PART02胶水价格280元一斤胡女士在拼多多平台联系后，

8月31日，上海一网友控诉多抓鱼，称在多抓鱼平台准备出售自己2018年购买的价值1500元左右的连衣裙等三件衣服，在多抓鱼审核结果显示，这条裙子只值75元，另外两件同等价位的衣服更是在个位数。网友将连衣裙成功出售后，发现该连衣裙被多抓鱼以629元的价格售卖。对此，多抓鱼客服解释称，在回收服饰时，需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本，同时还要承担卖不掉的风险，因此买卖中间会有差价，这部分差价也用于覆盖上述成本。此外，还有另一名消费者也经历过此情况。有媒体报道称其在平台上挂出了两件知名品牌CalvinKlein的风衣，原价换算成人民币大约600多元。不仅如此，消费保在其他平台发现也有不少网友