近年来，随着旅游行业的复苏，旅游出行人次也呈增长趋势。文化和旅游部6日发布数据显示，据文化和旅游部数据中心测算，全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%，按可比口径较2019年同期增长28.2%；国内游客出游总花费1668.9亿元，同比增长12.7%，按可比口径较2019年同期增长13.5%。随着出游人次的增长，旅游行业的消费投诉也明显上升，尤其是酒店民宿方面。据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发布的《平台酒店民宿行业投诉分析报告》显示，2023年，酒店民宿的有效投诉数量达到了5,517件，涉及金额高达6,844,219元，相较于2022年，增长了153.66%。2024年，

本文综合来源|@微博、@潇湘晨报4月24日，江苏的赵先生（化姓）表示自己出差途中因为出差工作劳累，就在东郊到家平台预约了一个200多元的酒店内上门中式推拿。““30分钟后，技师让我翻身并且脱去了我的浴袍，开始按摩腿部。一开始还正常，但技师有意无意触碰到我的隐私区域，服务快结束时，脱去工作服，趴在我身上，发出一些声音，并用手大尺度抚摸我的隐私区域，要求加钟。”赵先生告诉记者，他拒绝了对方，并且假装玩手机，开始录像留证，并向平台投诉。赵先生提供的视频里，女技师趴在他的身上，用手抚摸赵先生隐私区域，说道“给人家加个钟嘛，哪怕升个级嘛，小哥哥……”赵先生表示，“不想搞这种”。视频里，女技师电话里又接了

近年来，国内新能源汽车行业迅猛发展，据预测，2024年新能源汽车市场占有率有望突破40%。但与此同时，新能源汽车相关消费投诉量也水涨船高。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，平台收到新能源汽车相关投诉4,131件，近5年来该行业投诉量呈现出上升态势，其中2023年投诉同比增长145.11%，累计涉诉金额超2.19亿元。图源消费保消费保平台新能源汽车相关投诉中，比亚迪、长安、极氪的投诉量位居行业前三，总投诉占比超六成。其中，比亚迪汽车投诉量为1,962件，占比为47.49%，长安汽车投诉量为439件，占比为10.63%。主要新能源汽车品牌投诉占比图源消费保另外，值得注意的是，新

本文综合来源|@微博、@央视新闻近日，一则#央视曝光职业闭店人#话题冲上热搜引起广泛热议。据报道，继今年一月，知名早教机构“金宝贝”关停广州3家门店后，近日，金宝贝位于南京的三家门店也同时关闭，采访中多位家长表示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。除此之外，后续沟通中，该家长称还出现了被称为“职业闭店人”的第三方进行线上及线下的沟通协调工作。如果您也遇到类似培训机构倒闭、培训机构不给退费的情况，都可以在消费保进行投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。央视曝光职业闭店人“职业闭店人”是指帮助经营不善

本文综合来源|@微博、@央视新闻据央视新闻报道，2022年，兰兰在朋友的介绍下去了北京一家叫“初美人”的美容整形机构。他们宣称有一种所谓“CRT自体胶原蛋白再生专利技术丰胸”，不用开刀，不用填充假体，只需要抽取隆胸者自己的血液组织进行培养，20分钟就能让胸部变大。机构负责人告诉兰兰，他们这个技术在全国享有独家专利，手术费用高达194万元人民币，但因为通过熟人介绍，手术费可以直接减到54万。尽管手术费用还是非常昂贵，兰兰却产生了尝试的冲动。*在国家知识产权局网站，记者查询发现，2010年，给兰兰做隆胸手术的医生白晋曾经向国家专利局申请过“自体胶原蛋白再生”的相关技术，但是并没有通过。在消费保平台

本文综合来源|@微博、@澎湃新闻近日，有媒体揭露报道，昆明有两家医院在开展男性“根浴”业务，宣称由美女护士操作，有病治病，没病保养。一名体验者表示，该项目无任何检查过程和诊疗记录病历，无法分辨它到底是正规医疗服务，还是所谓的色情擦边球。“医院是治病救人的地方，本来应该庄重而神圣。“男性根浴”“神秘水疗”，这种满是暧昧色彩的词组，按理说和医院应该不搭界。然而，昆明两家医院不仅推出了“根浴”业务，还明目张胆地宣称由美女护士操作，确实有点令人跌破眼镜。且通过记者暗访镜头可以看到，对于“根浴”的效果如何、为何没有诊疗记录等问题，两家医院都是闪烁其词。不难看出，“神秘水疗”究竟是不是“疗”，到底有没有效

01余小姐找到消费保发起投诉称，自己于2023年11月25日在合肥优沃体育公司签约缴费8592元，共94课时体适能课程。但从2024年2月起，该机构以消防检查不过关为由一直不开课，3月15日称企业经营不善将停课，经营者拒不出面解决问题，至此只上过1节课，共100多位家长及老师退费无门，要求退还剩余课时费用共8500元。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96871031.html《深圳经济特区消费者权益保护条例》十大优秀企业评选已开启！快给你心仪的品牌投票吧~投票截止至3月

本文综合来源|@微博、@九派新闻、@中国青年报中央广播电视总台第34届“3·15”晚会播出后，各方连夜回应。01制造水军的“主板机”N部手机同时发布！操控游戏、发帖量、投票、更改IP逃避监管。后续：3月16日，深圳市监局通报：2024年央视3·15晚会曝光黑灰产业链利用二手机主板更改IP逃避监管的水军“主板机”等问题后，深圳市委、市政府高度重视，深圳市市场监督管理局会同公安机关第一时间赶赴宝安、坪山查处涉事企业（云机侠（深圳）科技有限公司、深圳云承未来科技有限公司）。经现场调查，涉事企业被曝光的设备未取得电信终端入网许可证。执法人员取证后，依法查扣了一批涉案物品，查封了经营场所。02防火玻璃竟

近年来，随着消费金融市场的快速发展，消费贷款已成为许多人解决短期资金需求的重要手段，然而，在这繁荣背后，消费贷市场却暴露出诸多乱象，尤其是乱收费和暴力催收问题，给广大消费者带来了沉重的经济和心理负担。315前夕，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保发布《2023金融保险行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，在金融保险相关消费投诉中，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首，第三方支付行业排行第二，占比为16.96%。2023年消费保平台共收到消费贷行业相关投诉25,005件，尽管相比于2022年峰值的41,049件同比下降39.08%，相较2021年数量增长仍超过一倍。“疫情三年以来，很

01近日，有消费者找到消费保平台投诉称自己于2023年3月在淘宝平台一家店铺购入一套沙发，起初沙发颜色是深灰色，4月份的时候感觉沙发开始变黄。消费者跟商家反馈后没有后续，直到6月份的时候已经基本变黄甚至发绿，目前已经完全变成深绿色。消费者表示自己使用不到一年，而且该房子入住人口为两人，平时很少在家，这样低频率的使用情况沙发都能严重变色，质疑产品质量不合格。并表示期间商家补发了坐垫，但是坐垫充气不足不成形，并且坐垫只是沙发的部分，即使换了坐垫其他位置还是绿色，会形成拼色沙发，没有办法完全恢复原来沙发的配色。消费者要求退货退款或赔偿5000元。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果