01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@南方新闻网近日，互联网烘焙品牌“熊猫不走蛋糕”官方微博突然发布消息称，熊猫不走蛋糕创始人失联，近千员工三四个月工资未发，社保公积金断交，钉钉公司群突然被解散。3月17日和18日，有记者走访熊猫不走蛋糕公司惠州总部，发现办公室的门均已上锁，无人办公。18日，惠州总部上百名员工去往当地人社部门反映工资拖欠三四个月，惠州总部的房租和管理费也拖欠了数个月。根据员工晒出的截图，在公司倒闭前，熊猫不走蛋糕创始人杨振华在工作群中向员工道歉称，由于管理决策疫情等内外部原因，其还是没能把公司救回来。其表示，之前已倾尽所有，无力偿还债务，会接受法院公安等处理。据了解，熊猫不走

01赵先生找到消费保称自己在淘宝天猫超市抢购了两瓶茅台酒，到货后，先是快递公司签收的，赵先生第二天取货时只签了个字就拿回家了，茅台酒漏酒和花标是在包装里面，但是签收的时候看不见。赵先生表示自己将茅台酒快递拿回家之后，过了两天打开一看，发现一瓶漏酒，一瓶花标，赵先生立即与客服人员沟通换货，客服回复待核实之后是可以换的，但过了两天半后，客服又称换不了，原因是超过72小时了。赵先生要求更换或补偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96734117.html消费保会员全新升级，焕

01邢小姐找到消费保称自己在猫眼电影买了张电影票，但距离上映还有一天的时间，因为没有人陪自己去看想要退款，邢小姐找到客服，客服表示不给退，找电影院联系也不给退，人工客服也不管用。邢小姐认为电影没上映的情况下自己也还没取票，理应可以退款退票。僵持之下客服表示给予三十元优惠券，邢小姐表示不能接受，认为这样解决方式没用，要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96768660.html电影院不能退票，是否合法？根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四

01近日，邹女士在消费保平台发起投诉称自己于10月31日在淘宝天猫商家“kabrita佳贝艾特旗舰店”购买了一箱婴幼儿羊奶粉，食用过后发现宝宝嘴周围过敏，联系淘宝客服，客服称不是过敏，可以继续吃，结果后面宝宝直接拉肚子，一天拉回五次稀水，脸和脖子也起了更多疹子。邹女士向客服提出质疑，自己特意先买两份试用装喝了没过敏才购买的正装，为什么喝罐装就过敏这么严重，客服却表示，试用装和罐装成份不一样，一个新国标，一个是旧国标，并让邹女士退回。邹女士表示在购买的时候商家没有提前告知两个成份会不一样，如果提前告知也不会再买。邹女士将商品包装完后退回商家，商家又以各种理由不给退款，第一次寄出说开封了拒收，（客

01近日，有消费者找到消费保称自己于11月21日在猫眼平台购买“王心凌sugarhigh全国巡回演唱会重庆站”门票。消费者称在下单前，购买界面没有任何座位示意图，已经侵犯了消费者的知情权，还表示大张伟的演唱会，张艺兴的演唱会在开拍前都会出示座位图，按需购买，于是消费者按照以往开过演唱会明星的场地图为标准（与此次都是同一个会场），同时也为了更好的视觉体验，消费者选择了二档票价1180，共两张（演唱会共五档票价1380，1180，880，680，480）。消费者还表示在座位公布后，出现三档票价位置靠前，二档票价位置靠后且偏的情况，且不止1例，是绝大多数，其中涵盖，B3,B4,B5的人群，且B5的二

不是等演唱会，就在抢演唱会。2023的明星演出市场正在“报复性”复苏，这对冷了几年的演出行业来说实乃幸事。演唱会门票一经开票就被抢售一空，现场座无虚席。但当消费者因个人信息填写错误、临时有事想要退票或改签时，却遭遇了“退票难”等问题。近期，消费保接到多起关于猫眼“退票难”的投诉，同比前7日增长31%。1消费者投诉：“退票不是无理要求，猫眼应退还款项”周女士投诉称，她于9月15号早上在猫眼购买了张韶涵2024年1月6号的演唱会门票，由于不同渠道下单买多了一张，导致同一个身份证有两张门票，因为是预售票，票务方还没有出票不影响二次销售，所以周女士第一时间找到人工客服要求退款！在猫眼平台发起退款申请后

魔鬼猫品牌主打潮酷创意IP设计，融入了其设计理念的产品都会非常有特色。这次我们拿到了魔鬼猫炫魔S1头戴式无线耳机，深度融入了魔鬼猫元素，个性十足。除了外观，产品实际用起来体验怎样？评测带你一起了解。外观设计：潮酷元素，折叠式设计魔鬼猫炫魔S1在头粱和耳罩部分都融入了大量魔鬼猫元素，第一眼看到这款耳机就会被这些惹眼的元素吸引，风格潮酷。产品提供电光白、曜石黑、炫目红三款配色可选，白色版本很有漫画风。耳机头粱外壳为硬塑料材质，类肤质手感，在靠近头顶的一侧覆盖了软胶材质，提升佩戴舒适度。头粱靠近耳罩的两侧都采用伸缩杆设计，可根据自己的头型自由调节大小。两侧耳罩都支持折叠，折叠后收纳、携带都会更加方便

2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。会上，中消协副秘书长潘海峰发表了致辞。潘海峰首先代表中国消费者协会对大会的召开表示了祝贺。他肯定了电商对于社会发展起到的积极作用，表示电商是拉动消费、推动发展的重要力量。但是也指出了随着电商领域不断创新发展，传统的假冒伪劣、虚假宣传等问题仍然不同程度存在。例如，新型侵害消费者权益的问题日渐突出，电商直播领域消费侵权问题突出等。潘海峰强调，破解制约电商高质量

近日，有多名2月28日续费爱奇艺月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。从投屏限制，弹幕中展示广告，到28天会员周期，爱奇艺一次次登上热搜，引发争议。以用户为中心、重视用户体验，与全社会一起共同维护好消费者的权益，为何如此之难？其实，早在2019年就有媒体报道称各大视频平台月会员时间不一致，有31天的、32天的，最短的只有28天。同样是会员，却因为平台不同，出现整整4天的差距，自然会让部分用户感到不满。而这种不满，更多是因为平台总是拿用户“开刀”，在消费者的钱包里做