天猫giftsst旗舰店被消费者投诉产品质量问题，关店了怎么办？
近期，消费保收到多个关于天猫giftsst旗舰店的投诉，投诉人称在该店铺购买的婴儿车出现质量问题，现在店铺关门，无法申请售后服务。遇到这种问题应该怎么办？PART01投诉案例一投诉人朱女士表示，10月2日在天猫giftsst旗舰店购买了一辆价值1680元的婴儿手推车，结果用了没几次就出现质量问题，底座直接断裂，小孩才16个月大。投诉人申请退货退款后，产品寄出却发现店铺关店，天猫平台不处理退款，还把退款申请申诉通道关闭。PART02投诉案例二投诉人孙先生称，2022年11月12日，在天猫giftsst旗舰店购买了一辆婴儿手推车。收货不足一个月就发现产品有问题，宝宝严重过敏。投诉人联系售后，发现店
2022-12-26 17:19
淘宝可孚医疗器械旗舰店被消费者投诉长时间不发货
最近不少消费者都会在网上购买口罩等物品，但却会遇到下单成功不发货等问题。消费保近期收到了多个关于可孚医疗器械旗舰店的投诉，大部分都是投诉发货不及时。PART01投诉案例一投诉人薛女士表示，在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了抗原产品，下单已超半个月仍不发货，而且已经超过下单时标注的发货时间。在淘宝平台投诉，平台客服用“不可抗力”为由，完结投诉，不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货，希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。PART02投诉案例二投诉人周女士称，12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩，分别显示12月10日和12月13日发货。到12月12日，投诉人再次向
2022-12-26 17:09
天猫Apple Store官方旗舰店被消费者投诉：双11买贵了不能价保
“无论是刚过去的双十二或者双十一，消费者都希望趁此机会买到优惠的产品，但最近一部分消费者发现自己好像成了“冤大头”。消费保收到了多件关于天猫AppleStore官方旗舰店的投诉案例，主要都是价保问题。PART01消费投诉案例1投诉人陈女士表示，10月31日，天猫发放500元苹果惊喜劵，用券购买享立减。但到11月11日，却放出了750元苹果惊喜券，优惠力度更大。从投诉人提供的截图看，券后订单实付款为5436.27元。而11月11日活动当天，券后价只需5249元，两者差价接近两百块。为此，投诉人找到了天猫AppleStore官方旗舰店客服要求保价。客服表示，店铺本身价格没有变动，是平台优惠券变了，
2022-12-26 14:14
天猫giftsst旗舰店婴儿车质量问题投诉途径
连日来，消费保收到大量用户投诉天猫giftsst旗舰店婴儿车产品质量有问题，在联系giftsst商家协商退款赔偿时遭拒，有的甚至联系不上商家。随后消费者联系了天猫客服，但根据消费者反映的情况，天猫客服尚没有就此事提出合理的解决方案。在此，小编建议，若是您在天猫giftsst旗舰店买的婴儿车产品质量存在缺陷，在联系商家和天猫客服协商无果的情况下，可以选择以下途径进行投诉：1.在中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发起投诉，之后消费保会安排投诉专员找企业对接；giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉2.在12315平台提交投诉，具体操作为登录【全国12315平台】官网点击【我要投诉】输入企业名
2022-12-23 14:11
联动云租车被消费者投诉押金不退，押金还能退吗？
联动云租车被曝押金不退最近，观致汽车遇到的困境备受关注，相关联的联动云租车平台近期频遭投诉。消费保收到了大量消费者投诉关于联动云租车的投诉案例，其中大部分都是押金退款问题。截止12月13日上午，消费保在12月份已经收到了149条关于联动云租车的投诉，其中绝大部分都是退押金问题。PART01联动云租车投诉案例1“消费者邵先生在线上投诉平台消费保发起投诉，称在2022年10月2日使用联动云租赁了一辆汽车，交了999元租车押金，到2022年10月5日结束租赁并完成订单。按照平台规定，最后一笔订单结束20天后可退押金。投诉人在20天后（2022年11月16日）申请原路退回租车押金，平台提示退款失败。接
2022-12-22 18:06
新日电动滑板车底板断裂消费者维权，遇到这种情况怎么办？
近期，保保收到了一条有关新日电动滑板车的投诉，投诉人表示使用不到一年时间，底座板就裂开了，引起了保保的重视。“投诉人称：2022年4月12日，在天猫平台新日加里波第专卖店，购买了一台型号为YF003的新日电动滑板车。使用不到一年，电动滑板车的底座板就裂开了。从投诉人提供的图片看，车辆底座板子已经撕裂。这部分是固定车身与前轮的结构，此处断裂，有可能会出现车辆折断的危险，问题严重。要是车辆在行驶中出现了断裂问题，很容易会出现严重的安全问题。投诉人杨先生认为这款新日电动车有严重质量问题，要求赔偿。从这次投诉案例处理情况看，新日电动车的售后部门非常重视此问题，能够及时地跟进处理。经过消费保协调，消费者
2022-12-22 17:44
蛋糕店因接受顾客指定制作一款蛋糕收到律师函？老板：怀疑被设局碰瓷
12月5日，熊先生称自己的蛋糕店因制作一款动画角色蛋糕收到律师函，怀疑被设局碰瓷。PART01事件经过据熊先生介绍，9月份有人到店内订蛋糕，指定要一款《海底小纵队》的造型，店内员工不了解情况就做了。图源：网络当时蛋糕用的造型玩具是自己孩子玩耍用的，是假冒伪劣产品，熊先生当天得知情况后立即联系顾客想要退货，但顾客表示没关系，蛋糕已经吃了。没想到3个月后蛋糕店因此收到律师函，熊先生表示自己开店近两年只做过一次这个蛋糕，结果就被告了，怀疑自己被套路。图源：网络针对此事，受托律师事务所工作人员表示，所发律师函是真实的，店方确实侵权，如果双方和解，侵权赔偿金金额一般是1万2千元。PART02蛋糕店侵权非
2022-12-07 18:00
热搜！女子网恋被骗百万后把骗子骗回国，网友：恋爱脑真的很可怕
家住重庆的李女士不慎落入网恋骗局，陆续被骗走一百多万元。然而接下来令人意外的一幕出现了，身藏海外的电诈嫌疑人又号称动真感情了，想补偿被骗者。PART01事件走向出人意料李女士一直没有如愿找到合适的另一半，于是她抱着试一试的心态，在网络婚恋平台上注册了个人信息，很快就有人添加了她。对方称是婚恋平台推荐的，目前在中石油驻迪拜办事处，因为对方也刚好在做中石油的项目，做着相似的工作，有着聊不完的共同话题，对方还有优越的工作背景，李女士与诈骗者聊得很投缘。李女士表示：对方在认识了30天后就一直打感情牌，因为他知道我离异带个女儿，每天都各种关心我。甚至将我的生活细节了解得很透，从来没有哪一个人像他这么关心
2022-11-17 18:42
太突然！知名连锁机构一夜之间人去楼空，消费者懵了
近日，消费保后台收到有关“美联英语”的群体投诉。美联英语倒闭投诉用户称11月8日突然收到美联英语通知，内容显示，美联集团因经营不善全面停止营业，包括线上课程，员工工资也未发放，课程从11月8号起将无法继续提供授课服务。有学员去学校维权发现已人去楼空，投诉无门。在维权群里，大量学员购买的课程未修完，学费无法退回，学员们缴纳的学费金额都不小。在各大社交平台内，面对美联英语倒闭的学员们。为此，消费保也从多方渠道联络美联集团公司，均无得到回应。随着维权人数越来越多，骗子也趁机盯上了这一群体，他们利用学员退款心切的心理，顶着机构之名对家长进行二次行骗，声称可帮维权退费。当心退费诈骗保保郑重提醒大家，美联
2022-11-10 19:24
上海联华超市回应土豆107.8元/公斤
据网友爆料，上海联华超市销售107.8元/公斤的“天价”土豆，经过市场监管局的执法人员调查核实，系标价错误。3月24日，针对市民反映联华超市延平路店高价销售土豆的情况，上海市市场监管局高度重视，立即组织执法人员对相关情况开展调查核实。经查，该店工作人员由于操作失误，于3月24日将应定价为7.8元/公斤的土豆部分打印成107.8元/公斤。当日共销售104份土豆，其中两份价格为107.8元/公斤，分别于10点36分和12点37分销售。后理货员在巡查过程中发现标价错误，在执法人员前往现场检查之前已经主动将价格调整为7.8元/公斤，并在营业场所张贴告示，召回错误标价商品。经现场查阅相关销售记录，该店土
2022-08-27 14:10
累计涉及诉求金额
129.394 亿元
累计服务用户
1734 万人
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