顺丰拒绝全额赔偿、申通拖延不处理、韵达跃居投诉排行榜第一，他们是怎么做到这么“优秀”的？
近日，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉，称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山，当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机，并告知陈小姐，将打印机带到仓库包装，陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费。4月10日，陈小姐的快递显示签收成功，但收件人告知陈小姐：“打印机漏墨严重，主板已被烧毁，机器已完全报废。”图源摄图网当日，陈小姐向顺丰发起投诉，并提出诉求，要求顺丰按照打印机采购金额628元进行赔付。经过多次沟通，顺丰愿意赔付的金额从160元增加至200元，但仍与陈小姐的诉求差异较大，陈小姐拒绝此赔偿方案。陈小姐表示，在为期九天的投诉、申诉期间，每
2024-04-24 17:25
消费者投诉 | 平安保险缴费7年才发现“套路满满”
01近日，潘先生找到消费保发起投诉称，自己在2015年9月通过平安业务员购买了一款平安福保险。潘先生称业务员销售时告知保单交20年保终身，所交保费20年后随时可取用。但实际保单为终身保障，只有身故才可退费本金。除此之外，潘先生称业务员在购买前告知保险什么都能保，大病小病大意外小意外都能赔，只要去医院花钱就能赔，实际保单附加重疾和意外身故伤残，生大病大意外才可得到理赔。另外，潘先生表示当时投保确认书是本人签字，但是后续因工作原因异地不在上海，剩余保单及其他签字均为平安保险公司工作人员模仿本人笔迹所签，并非自己本人签字。潘先生表示自己从小患有呼吸系统疾病，投保前已告知业务员该情况，业务员却表示在健
2024-04-09 16:58
全下架！“二手平台”低至几十元紧急转卖？
本文综合来源|@微博、@南方都市报、@消费者报道自4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证将不得生产、进口和销售。“美容仪在过去几年野蛮生长，乱象频发。在消费保平台，有关美容仪的相关投诉就达数百条，主要投诉问题集中在退款纠纷、售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷、霸王条款等方面。截图来源：国家药品监督管理局官网2022年3月，国家药监局发布了第30号公告，对《医疗器械分类目录》的部分内容进行了调整。其中将射频治疗仪、射频皮肤治疗仪归入第三类医疗器械的管理类别。信息来源：《医疗器械分类目录》部分内容调整表此项规定，让原本属于家用产品的美容仪器变为受严格监管的“械字号”
2024-04-08 17:34
【315特辑】消费者投诉 | 平安银行信用卡消费400多，还款利息高达16996？
深圳吴先生找到消费保称自己在2021年办理了平安银行信用卡，办理后自己不断收到短信和电话推销办理“备用金”，吴先生表示自己在对方没说明利息的情况下开通了备用金业务。吴先生称自己开通备用金后，信用卡只在2021年消费了400多元，后面这张信用卡从未使用。但近期吴先生发现这张信用卡两年时间就产生了高达16996的利息，吴先生认为利率非常不合理，并且APP里对各种霸王条款的展示也很隐晦，备用金办理后也没收到过信用卡明细告知短信，要求退息。消费保接到投诉后，第一时间转到中国平安金融深圳总部处理，目前该投诉在消费保平台与深圳平安金融沟通后处理完毕。在消费保平台，收到大量金融行业相关的投诉。截至2024年
2024-03-14 17:48
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微信上发这个，你可能违法了！
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2024-03-01 10:43
离婚后以不正当手段争夺孩子抚养权，法院这样判！
离婚时法院判决孩子归母亲抚养，父亲却一直强行将孩子留在自己身边。几个月后，父亲起诉要求变更抚养权，8岁的孩子也“选择”跟着父亲。这是孩子的真实意思表示吗？法院将如何判决？来和小编一起看看这起案件吧。基本案情张山（化名）是长沙一家音响店老板，2011年11月，他与某学校在编教师李诗（化名）登记结婚，并于2013年3月生育一子张小小。婚后一段时间，两人感情不和分居，自2019年上半年两人分居开始，张山开始人为地阻隔母子见面。2021年2月，两人经法院判决离婚。考虑到女方工作时间固定，更有精力抚养孩子，法院判决张小小由李诗抚养。判决生效后，张山却不履行，一直将儿子带在自己身边。2021年4月，张小小
2024-01-03 14:27
@消费者，《深圳经济特区消费者权益保护条例》有奖知识竞赛启动啦！
作为一个消费者，你是不是也遇过：本想体验会员VIP待遇，没想到被“自动续费”扣了钱？家里老人参加“义诊、免费检查”，却被诱导购买了天价保健品？预付动不动提前好几个月，买件衣服宛如要从棉花开始种起？消费前查看卖家评论区，却只看到满屏的僵尸号狂刷五星？但是！当新年的钟声响起，这一切烦恼将消散而去！因为，《深圳经济特区消费者权益保护条例》正式实施啦！快来拯救消费者的结节吧！2024年1月1日，《深圳经济特区消费者权益保护条例》（下称《条例》）正式实施。据了解，《条例》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，推动粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区建设，根据《中
2024-01-03 10:18
提醒！这个平台！质量差售后不到位！
01近日，有消费者找到消费保投诉称，自己于12月09日，在微信上看到一个广告，想着微信的广告应该是可信的，且搜索小程序发现微信好友有46人关注过，就在上面了解一本书籍“漫画趣读智囊漫画版洛克菲勒写给儿子的38封信国学智慧正版书籍”，购物页面显示如果单独购买价格是299元，参团购买只须159元。商品页面也有“服务7天无理由退款·极速退款·全场包邮”权益。消费者表示当时想着这样的宣传及标价，应该是正版书籍，就下单购买了。收到商品后，消费者发现书本印刷粗糙，就像其它平台上卖几十元的盗版书籍，消费者质疑“好再来精选好货”平台将盗版书籍当正版销售，利用参团优惠的方式，诱导消费者下单购买。消费者13日向平
2023-12-18 17:51
消费者投诉 | 万师傅上门维修师傅不是同一个人
01近日，消费者找到消费保投诉称，自己家里热水器打不着火了，在社交平台搜索后选择了万师傅平台，师傅上门以后，收费标准不清晰，一开始说两三百，后来又说三百多。师傅研究后称是控制板坏了，具体什么控制板也没说清楚。消费者称在修理的过程自己一直看着，师傅在修理的过程中热水器依然不能点着，然后师傅开始打电话咨询其他人，最后对方告知是风机坏了，消费者质疑师傅不专业。消费者在核实服务码时发现上门修理的这位师傅不是小程序上显示的师傅，小程序上显示的师傅是有维修证的。消费者还表示在投诉后，不断有人上门，说来检查空调，担心住址隐私信息泄露危及到安全，投诉后平台也没有处理跟进，要求退款及改善服务。投诉内容直达：（复
2023-12-07 17:02
离婚诉讼：“孩子归谁”14个法律要点
文章来源：法务之家作者：林日升律师北京市春林律师事务所1、孩子不满两周岁根据《民法典》第一千零八十四条以及《民法典》婚姻家庭编的司法解释(一)第四十四条规定，不满两周岁的子女以由母亲直接抚养为原则。但母亲有下列情形之一的，也可随父亲生活：1)母亲患有久治不愈的传染性疾病或其他严重疾病，子女不宜与其共同生活的;2)母亲有抚养条件不尽抚养义务，而父亲要求子女随其生活的;3)因其他原因，子女确不宜随母方生活的，如母亲的经济能力及生活环境对抚养子女明显不利的，或母亲的品行不端不利于子女成长的，或因违法犯罪被判服刑不可能抚养子女的等等。此外，如果父母双方协议不满两周岁子女由父亲直接抚养，并对子女健康成长
2023-12-06 10:03
累计涉及诉求金额
129.554 亿元
累计服务用户
1734 万人
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2024-05-16 10:28
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