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理财平台到期不能还款，平台更改当时保障承诺，推卸责任不予解决问题，态度

本人2019年通过“富管家”的APP理财软件（富信佰赢公司运营的APP，幕后是天安财险独资股东），号称是天安财险背景，保险承保，保本保息，出现任何问题都有保险公司兜底，因此我通过此APP陆续购买了叫“百达金融360”期理财共计161310.41万元整，此款理财附带由“易安财险”出具的“资金债务履约保证险”，如果理财产品到期不能兑付，由易安保险100%本息兜底赔付。 2020年1月此理财逐步到期，我登陆富管家APP发现资金没有到账兑付，显示逾期理赔状态，富管家电话无法接通，只能APP内文字客服咨询，客服推脱责任说他们只是一个展示导流平台，具体事情问百达金融公司和易安保险，当初我们并不知道百达金融和易安保险，是因为相信富管家的天安背景和宣传才买的，富管家从中获利后，又把客户推了出去，推个一干二净。后联系百达金融公司，发现电话也无法接通，拨打易安财险客服电话，首先承认此保单真实无疑，而且保单合同约定2个工作日理赔到位，一开始客服承诺90天内完成赔付，后来又说还在核保中，最后审批阶段了，还让等，最后又告知百达金融公司提供的理赔资料不全，不能予以赔付，时间长的已经各种理由拖延了5个月了，还没有理赔。经了解，涉及到百达金融和易安保险的理财项目逾期最长的已经有半年多，资金最多的有上百万，最少的也有几万块，截止目前统计到的受害人最少有几百人，逾期总金额超5000万，现在再找易安保险都是相同的话回复大家：“理赔资料不全不能赔付，具体理赔时间不能确定，找资料你们自己跟百达公司沟通”，请问百达公司已经失联我们普通百姓如何沟通？何况保单上并没有规定让被投保人去找资料的约定。现在平均每天受害者还在不断增加。希望有关部门能有效监督管理这样的理财APP平台，并予以整顿像富管家这样不负责任随意更改规则、唯利是图、虚假宣传的理财平台，给光大人民群众以安全可靠的健康理财环境，让中国社会平稳和谐发展！！！！！

服务态度差、客服电话难接通、更改规则

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