近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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众惠财产保险无故扣费需退款
无故连续4个月自动扣费,每月54元,且并没有任何通知,我需要帮助退款,且停止扣款
投诉问题
扣款问题
处理中
发布于2024-04-28
众惠财产保险扣款问题
我在四月初收到众惠保险扣款扣款54.86元通知,虽然不知道这个众惠保险是什么,但是因为金额不大没有在意,四月底又收到扣款54.86元。我希望众惠停止自动扣款已经退还我已扣款金额
投诉问题
扣款问题
处理中
发布于2024-04-26
众惠财产保险未经授权扣款
2024年4月24日众惠财产相互保险社利用银行卡扣款向我扣除了94.13元人民币的保险费,但我本人并没有开通过任何保险自动扣费服务,我又再次查询了支付宝和微信,并没有相应的扣费信息,我的建设银行卡也没有发扣款短信,是后面自己查明细查到的,经过查看在2024年4月4日,下午3点30分和晚上21点40分左右,分别扣过了47.86、46.27元人民币,均都信息没有提示,在我本人没有意愿购买并且没有开通这项服务的前提下,为什么能直接用我的银行卡进行交易?而且是在一大早,偷偷摸摸的进行,如果没有手机银行,我到什么时候才能知道自己的钱莫名其妙的被扣除,希望有一个合理的解释并做出退款处理,我现在连钱都不敢放在银行卡里。
投诉问题
虚假宣传、扣款问题、销售误导
处理中
发布于2024-04-26
众惠财产保险退保问题
想要退保,告诉我无法退保,转人工,没人接让人无法理解如何才能接通,在不知情的情况下退款,还没到交款人,就,自动扣了
投诉问题
扣款问题、客服电话难接通
已完结
发布于2024-04-26
众惠财产相互保险社扣款问题
我给众惠财产相互保险社客服打电话一直没人接,我没有买保险早上打开手机发现银行扣款75.66元,现在都这么厉害了随意就能扣款了
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-22
众惠财产保险拒赔重疾理赔纠纷
尊敬的保监会领导:
我叫谢慧玲,女,江西省上饶市人,身份证号36****23........0027。我于2021年5月8号投保了众惠财产相互保险社“轻松保.重疾直赔新定义版”保险单,电子保单号P1****72****10********11,会员号码M30****220,年交保费1704元,(按月交),根据保险合同责任,应该拥有
1/重疾保险30万元;
2/轻症保险6万元;
3/重大疾病住院津贴。
此合同属每年不保证续保合同,但是在此期间,我符合续保条件,该保险社也已连续三年跟我签订了续保合同(续保凭证附后)。当时购买这份保险,也是我在手机上经常看到有人患重疾需筹款捐资,我也是献爱心,认为“相互保险社”是一个有爱心的保险团体,当看到手机上跳出可以购买保险的介绍时,当即在手机上签单,为自己能成为保险社的会员深感欣慰。然而,天有不测风云,2024年1月10日,我经上海华山医院确诊,自己不幸患“左侧乳腺中外象限恶性肿瘤”,经手术全切除伴化疗靶向,目前仍在治疗……在我人生遭遇几乎灭顶之灾时,我想起了这份保险,于是根据程序联系该公司要求理赔,没想到,该公司毫不守信用,说不符合理赔条件。我就与保险公司的交涉:
第一次保险公司电话说把这三年我交的保费退给我,我不同意。固保险公司说跟领导商量下我的情况。
第二次保险公司说经过领导们的商量,以人道主义给我3万元,我不同意。我要求保险公司赔付我前期的治疗费用(在我不知道自己病情属于轻症还是重症的情况下)。保险公司理赔老师说再跟上面领导申请一下。
第三次交涉保险公司说,根据我的情况,经过领导商量同意给我5万元。我就问他,我的病情属于轻症还是重症?保险公司理赔老师说我是属于重症。此时我才知道我是重症,按我买的这份保险理应赔付30万,另加18000的住院津贴。
第四次交涉,保险公司还是说5万,最多6万。不然就让我去起诉。
我查看了合同,2023年5月8号续保至2024年5月7日,合同在有效期责任时间内,我自己询问了医生和保险业相关人士,他们说完全符合重疾险直赔条款,我的病历和病理报告单上显示“恶性肿瘤”,凭什么赔6万?
在此我不得不问:
1/我已连续投保了3年,该“保险社”只知道续费收钱,却从来没有哪个人关心咨询过什么?
2/我看了续保保单重要告知项,也都符合续保条件,保险社一开始就承认我是社员,也没有拒绝我的投续保申请,每年经他们审核,我
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、销售误导
已完结
发布于2024-04-12
没有任何通知扣我的钱
没有任何通知扣我的钱
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-11
没有任何通知扣我的钱
不知道什么时候买的,也没有发过短信,或者打过电话告诉我,没有任何通知扣我的钱
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-11
投诉众惠财产保险无故扣款,要求退还被扣金额并书面道歉
我从来都没买入过这公司保险,从今年1月开始每月扣款127元,今天查看银行卡才发现
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-10
自动扣费要求退款
今天我的中信银行卡7点20分钟左右 自动扣费,我本人并不知情,我也不知道何时会开通签订了这个什么莫名其妙的保险 我根本不知道,并且之前已经扣过我1元,这是关于什么保险 保什么的我都不知道,我要求退费并且取消自动扣费
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-08
众惠财产保险无故扣费需退款
无故连续4个月自动扣费,每月54元,且并没有任何通知,我需要帮助退款,且停止扣款
投诉问题
扣款问题
处理中
发布于2024-04-28
众惠财产保险扣款问题
我在四月初收到众惠保险扣款扣款54.86元通知,虽然不知道这个众惠保险是什么,但是因为金额不大没有在意,四月底又收到扣款54.86元。我希望众惠停止自动扣款已经退还我已扣款金额
投诉问题
扣款问题
处理中
发布于2024-04-26
众惠财产保险未经授权扣款
2024年4月24日众惠财产相互保险社利用银行卡扣款向我扣除了94.13元人民币的保险费,但我本人并没有开通过任何保险自动扣费服务,我又再次查询了支付宝和微信,并没有相应的扣费信息,我的建设银行卡也没有发扣款短信,是后面自己查明细查到的,经过查看在2024年4月4日,下午3点30分和晚上21点40分左右,分别扣过了47.86、46.27元人民币,均都信息没有提示,在我本人没有意愿购买并且没有开通这项服务的前提下,为什么能直接用我的银行卡进行交易?而且是在一大早,偷偷摸摸的进行,如果没有手机银行,我到什么时候才能知道自己的钱莫名其妙的被扣除,希望有一个合理的解释并做出退款处理,我现在连钱都不敢放在银行卡里。
投诉问题
虚假宣传、扣款问题、销售误导
处理中
发布于2024-04-26
众惠财产保险退保问题
想要退保,告诉我无法退保,转人工,没人接让人无法理解如何才能接通,在不知情的情况下退款,还没到交款人,就,自动扣了
投诉问题
扣款问题、客服电话难接通
已完结
发布于2024-04-26
众惠财产相互保险社扣款问题
我给众惠财产相互保险社客服打电话一直没人接,我没有买保险早上打开手机发现银行扣款75.66元,现在都这么厉害了随意就能扣款了
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-22
众惠财产保险拒赔重疾理赔纠纷
尊敬的保监会领导:
我叫谢慧玲,女,江西省上饶市人,身份证号36****23........0027。我于2021年5月8号投保了众惠财产相互保险社“轻松保.重疾直赔新定义版”保险单,电子保单号P1****72****10********11,会员号码M30****220,年交保费1704元,(按月交),根据保险合同责任,应该拥有
1/重疾保险30万元;
2/轻症保险6万元;
3/重大疾病住院津贴。
此合同属每年不保证续保合同,但是在此期间,我符合续保条件,该保险社也已连续三年跟我签订了续保合同(续保凭证附后)。当时购买这份保险,也是我在手机上经常看到有人患重疾需筹款捐资,我也是献爱心,认为“相互保险社”是一个有爱心的保险团体,当看到手机上跳出可以购买保险的介绍时,当即在手机上签单,为自己能成为保险社的会员深感欣慰。然而,天有不测风云,2024年1月10日,我经上海华山医院确诊,自己不幸患“左侧乳腺中外象限恶性肿瘤”,经手术全切除伴化疗靶向,目前仍在治疗……在我人生遭遇几乎灭顶之灾时,我想起了这份保险,于是根据程序联系该公司要求理赔,没想到,该公司毫不守信用,说不符合理赔条件。我就与保险公司的交涉:
第一次保险公司电话说把这三年我交的保费退给我,我不同意。固保险公司说跟领导商量下我的情况。
第二次保险公司说经过领导们的商量,以人道主义给我3万元,我不同意。我要求保险公司赔付我前期的治疗费用(在我不知道自己病情属于轻症还是重症的情况下)。保险公司理赔老师说再跟上面领导申请一下。
第三次交涉保险公司说,根据我的情况,经过领导商量同意给我5万元。我就问他,我的病情属于轻症还是重症?保险公司理赔老师说我是属于重症。此时我才知道我是重症,按我买的这份保险理应赔付30万,另加18000的住院津贴。
第四次交涉,保险公司还是说5万,最多6万。不然就让我去起诉。
我查看了合同,2023年5月8号续保至2024年5月7日,合同在有效期责任时间内,我自己询问了医生和保险业相关人士,他们说完全符合重疾险直赔条款,我的病历和病理报告单上显示“恶性肿瘤”,凭什么赔6万?
在此我不得不问:
1/我已连续投保了3年,该“保险社”只知道续费收钱,却从来没有哪个人关心咨询过什么?
2/我看了续保保单重要告知项,也都符合续保条件,保险社一开始就承认我是社员,也没有拒绝我的投续保申请,每年经他们审核,我
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、销售误导
已完结
发布于2024-04-12
没有任何通知扣我的钱
没有任何通知扣我的钱
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-11
没有任何通知扣我的钱
不知道什么时候买的,也没有发过短信,或者打过电话告诉我,没有任何通知扣我的钱
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-11
投诉众惠财产保险无故扣款,要求退还被扣金额并书面道歉
我从来都没买入过这公司保险,从今年1月开始每月扣款127元,今天查看银行卡才发现
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-10
自动扣费要求退款
今天我的中信银行卡7点20分钟左右 自动扣费,我本人并不知情,我也不知道何时会开通签订了这个什么莫名其妙的保险 我根本不知道,并且之前已经扣过我1元,这是关于什么保险 保什么的我都不知道,我要求退费并且取消自动扣费
投诉问题
扣款问题
已完结
发布于2024-04-08