银保监局的领导们，你们好！我要投诉中国平安人寿保险股份有限公司陕西省西安市分公司我是：兰彩娟 身份证号是：35****197****53040 电话：197****5304 保险合同号:P197****53045127 P197****53049018 P197****53045130 这些保险是2014年至2018年期间业务员给我推销的，当时他们把这些保险说的非常好，保障非常全面，购买以后如果发生任何大小意外保险公司都会保险，如果不幸患上重大疾病也不要我花钱，社保报完后保险公司都会全部承担，还说是买保险就跟把钱存在银行是一样的，而且利息比银行高，交满保险期限可以全部取出，听她说的这么好我们就购买了，并且业务员还说每年都可以拿分红，但我始终没有拿到，于是我开始了解我所购买的这些保险，随着对保险的了解我们发现根本就不是业务员所讲的那样的，而且当时业务员根本就没有跟我说过什么是现金价值，也没告诉我们提前退保损失很大，回访电话也欺*我们说是只是走形式，这完全就是赤裸裸的欺*行为。现在想想全是套路，因此我要向贵局反馈情况。1.业务员说是任何意外保险公司都会赔付报销，实际上需要达到相应等级跟业务员讲的根本就不一样。2.业务员说是购买后只要是重大疾病保险公司都会赔付，实际上要是保险合同上所列的那些基本且要符合上面所写的那些非常苛刻的条件才可以，跟业务员所讲完全不一样。3.业务员说是生病住院社保报完都是保险公司承担，但很多药品以及检查费用根本就不在保险公司报销范围内。4.业务员混淆概念说买保险跟把钱存银行一样，交满保险期限可以全部取出，还说每年都可以拿分红，但是二者有本质区别，买保险中途取出损失很大，我把钱存银行随时取出不会损失本金。5.业务员说是保单贷款可以将所交保费全部贷出来应急，实际上只能贷出保单现金价值的80%跟业务员所讲完全不相符。6.未跟我说过什么事现金价值，也未告知我提前退保有损失，没有尽到如实告知的义务、7.提前告诉我回访电话的内容，要求我必须按照他给的答案回答，阻碍了我了解我所购买保单的真实情况。以上种种情况充分说明了业务员在销售这份保险过程中存在种种欺*诱导，夸大保险责任虚假宣传等等违反保险法的销售行为，因此我要投诉，希望贵局能为我主持公道。P197****53045127 P197****530490

我在今年这个人寿买了保险，买了保险呢，这个这个车损车损险的话，到了一个把月了，他始终不跟保险公司，不给我赔付下来。

我于2019年6月，购买平安人寿保险的平安福，当时跟平安人寿保险的业务员：陈慧购买的，购买时候说的保额，还有一共需要缴纳的年份都跟现在不一样，现在需要退保，平安人寿保险业务员一直说有打我回访电话，当时购买的时候有跟我确认内容，但是我是从来没有收到回访电话等。

我于2016年05月19日在中国平安人寿保险股份有限公司购买的智悦人生，出现了保费恶意上涨的问题，当时购买保险时业务员说的不上涨保费，现在保费上涨，他们公司就回复一句：业务员不干了。来敷衍我，我希望我买保险时怎么承诺我的，现在还怎么给我处理

本人于2017年8月14日通过(业务员线上渠道)投保了平安福保险产品,(保单号:P040000****2)现因销售误导、退保权益受损等,正式提出投诉并要求解决退保纠纷和相关服务问题。投保时业务员未清晰解释保险条款(如保障范围、退保损失、现金价值等)存在夸大收益、隐瞒风险等行为。未明确告知免责条款,涉嫌违反(保险法)第116条,“禁止欺*投保人”规定。产品与需求不符:经后续了解到,该保险的实际保障内容与本人需求严重不符,且保费过高,年缴保费3636.74元,经济压力较大。但业务员未做需求分析,违背(保险销售行为管理办法)第15条,“适当性义务。”保单非本人签字:按照保险法的规定提示,保险人或者保险人的代理人有代为签字或者盖章行为的,对投保人不生效。最后我个人认为,这种代签行为在该公司不是个例,希望银保监予以进场检查。要求平安保险立即办理退保手续，并依据（保险法）（消费者权益保护法）等相关规定，协商退还合理费用（如全额退还保费或减少退保损失）。本人有权维护自己的合法权益，请尊重消费者应有的权利。

本人于2019年10月8号签了平安福上福19终身寿险保险合同号P130****3592483。缴费年期29年，已交六年，共计已交费72673.62元。投保时业务员讲为了业绩让我帮忙投保，并且可以返佣我5000元，附银行流水及聊天记录，并且提到比存银行更划算，误导我投保

在2018年5月15日和2018年5月23日保险公司售卖给我的两份人寿保险(合同编号：PO900***********,P090************),保险公司业务员以帮忙冲业绩为由，并虚假夸大宣传保单内容，还送了一套护肤品，诱导我订立保险合同。合同编号：PO900**********保险公司业务员夸大虚假宣传保险内容，诱导我订立保险内容。 四，1关于第三·合同编号P090***********,P090***********举报事实说明与证据：在本人(举报人),与保险业务员方凤的电话沟通中，我录音保留了证据。对于我提出的问题，业务员回答与保单严重不符，并承认了送护肤品的行为。业务员夸大虚假宣传保单内容，还有送护肤品的行为，违反了中华人民共和国保险法第一百一十六条和一百三十一条。保单合同P090*********第142页和保单合同P090***********第112页中本人已阅读那两行并未签字，保单应视作无效。核保意见通知函并非本人签字违反了，冒充签字还可能涉及《中华人民共和国民法典》中关于合同订立的相关规定，因为保险合同通常应采用合同书形式订立，需投保人签字或盖章才能成立。如果冒充签字，可能导致合同效力存在瑕疵，不符合合同成立的法定要求，我的诉求，除去理赔金额，剩余保费全部退还给我

我买了平安人寿的理财型保险，在我没有收到任何通知的情况下，私自从我银行的理财账户中转款，并且说不能退还。

我于2020年3月5日购买平安大福星保险一份，当时销售员未给我们讲解保单的详细条款，避重就轻只给我们讲解保单的好处，还承诺给予我们返佣误导我们购买了该产品。现本人诉求返还全额保费。

。平安人寿业务员夸大宣传，隐瞒保险条款，夸大保险收益，导致我的保险基金严重受损3.4万元，2016年3月19号我在平安人寿买了一份平安智悦，当时销售员跟我们讲保险公司每年只扣附险大约1千左右，主险一分不扣，十年后主险加利息都返给我们，另外保险公司每年，年底都有一份客户消费清单，合同要求都送到客户手里，平安人寿怕怕我们退保，十年来我们一份“报告清单”没收到，平安人寿严重侵犯了我们的知情权。 诉求：保险公司把多扣的钱退给我们。