平安人寿保险销售误导及扣款问题投诉
2016年3月19号.我在廊坊平安人寿胜芳分公司买了一份平安智悦人生终身寿险，所有的保险合同都是业务员薛红爱给我介绍的，因为我根本看不懂，保险合同上的各种条款。业务员当时隐瞒事实，欺上瞒下，她告诉我每年保险公司扣的钱都是年消费型的，每年829.5元，扣十年，主险每年交6000元.交十年一分钱不扣，并且十年后主险加利息都返给我，结果呢十年来附险加主险一共扣了我3.4万元左右，并且保险公司每年寄出的保单年度报告，我从来没收到过，明显保险公司赤裸裸的欺*我们消费者。
投诉问题
保单问题、扣款问题、销售误导
处理中
平安人寿保险退保金额与宣传不符，要求赔偿损失
我购买的保险明明说的就是我交多少钱给我退多少钱 现在说什么利率降了意思就是我需要亏1万多块钱
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
投诉平安人寿保险理赔纠纷
我的父亲代兴华，于2025年4月7日在家中不慎摔倒去世，享年59岁。
生前在平安公司买了平安人寿保险，在申请理赔的过程中，平安公司的业务人员说我们家属欺诈，在事实不清，证据不足的情况下武断判定是疾病发作导致的意外生故，且态度恶劣，拒绝沟通。
因为平安的业务人员，我们第一时间在取得联系的情况之下，起初安慰我们家属说，让先下葬后理赔，后来过一段时间，下葬都有10多天之后，又告诉我们缺乏尸检证据，在这方面属于恶性诱导我们做出了错误的决定。
故投诉平安保险公司，及其相关工作人员，业务员。要求在尊重事实的情况下，进行合情合理合法的赔付。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题
处理中
平安人寿保险销售误导及代签名问题投诉
本人于2017年8月14日通过（业务员线上渠道）购买了平安福保险产品（保单号:p040000****2）现因以下原因申请退保并投诉相关服务问题。投保时业务员未清晰解释保险条款（如保障内容范围、退保损失、现金价值等）存在夸大收益，隐瞒风险等行为。未明确告知免责条款，涉嫌违反（保险法）第116条，“禁止欺*投保人”规定。产品与需求不符:经后续了解，该保险的实际保障内容与本人需求严重不符，且保费过高，年缴保费3636.74元。经济压力较大，但业务员未做需求分析，违背（保险销售行为管理办法）第15条“适当性义务”。保单非本人签字:按照保险法的规定提示，保险人或者保险人的代理人有代为签字或者盖章行为的，对投保人不生效。要求平安保险立即办理退保手续，并依据（保险法）（消费者权益保护法）等相关规定，协商退还合理费用（如全额退还保费或减少退保损失）。本人有权维护自己的合法权益，请尊重消费者应有的权利。最后我个人认为，这种代签行为在该公司不是个例，希望银保监予以进场检查。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导、代签名
处理中
举报平安人寿业务员误导购买保单，要求退还本金116000元
我实名举报中国平安人寿业务员误导我购买平安保单2份，发现问题，一一向平安公司和保险监管局反映，长时间一直未联系解决，总金额116000元，多次向消保平台反映平安公司业务员夸大宣传，夸大个人年收入，审核通公司，我一个普通老百姓，省吃俭用以为在存钱，到头讨要说法退还本金，让人身心疲惫，公司一真不理踩，这可是我们血汗钱，前面承上证据，一直拖着，只希望有关部监督，还我被*血汗钱。
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
平安人寿保险业务员销售误导及代签名导致保单无效投诉
在2018年5月15日和2018年5月23日保险公司售卖给我两份人寿保险业务员以帮忙冲业绩为由虚假夸大宣传保单内容,诱导我订立保险合同,在与业务员电话沟通中,我录音保留了证据。对于我提出的问题,业务员回答的与保单严重不符并且承认了送护肤品一套,在保单中本人已阅读那两行并未签字,保单应视为无效,而且这两份保单均有重复缴费行为,在与业务员电话沟通中,我录音保留了证据。在另一份兴盛保单中投保人签名并非本人签字业务员也承认是其代签保单,其保单应视为无效。在另一份鑫盛保单中投保人签名并非本人签字业务员也承认是其代签保单,其保单应视为无效。我的诉求：除去理赔金额，剩余的保费全部退还给我。
投诉问题
虚假宣传、销售误导、代签名
处理中
平安人寿保险销售误导及隐瞒条款导致退保纠纷
我在2017年3月份购买平安福保险
1:当时问交满20年能退吗？业务员说能退。
2:当时并未告知什么现金价值，涉嫌隐瞒条款，误导消费者侵害的消费者知情权。我的诉求是全额退保！
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导
处理中
平安人寿保险销售误导及理赔纠纷投诉
本人于多年前在中国平安人寿保险股份有限公司广州分公司购买的两份保险(保合同号:P040000****9/P040000****6)。一、销售人员宣称有病没病当存钱。放在保险公司收益还比银行高出很多。后期交满不想享受保障也可以退回保费。直到2024年年底,本人因父亲生病急需用钱,凑钱中,想到了有十年所缴的分红型保险,会有一笔可观的分红就燃眉之急,但当核cha时。发现只有2千多的分红,远远低于当初所承诺的高回报,而后又致电客服要求退回所缴保费,希望能帮我父亲度过难关,但却被告知没有退回所缴保费一说,只有被保人身故才可取出或者继承人继承。如雷贯耳,无法接受此qi*。二、销售人员承若只要医院确诊了就Li赔,但是发现不是确诊了就Li赔,而是对各种疾病Li赔条件非常苛刻,就是让我们老百姓生病也要按合同上的疾病来。三、捆绑销售,隐满合同重点,该保单包含终身寿险和重疾险,销售人员没有说明这两个险种只能二赔一。四、保单中私自篡改个人年收入信息，极大可能会造成日后重大疾病的拒保。
恳请贵部门：1、能够对中国平安人寿保险股份有限公司广州分公司展开全面调查，彻查此类违法违规销售行为，依法依规严肃处理，保障消费者的合法权益权。2、要求追回两份保单所缴的全部保费。
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虚假宣传、理赔纠纷、销售误导
处理中
平安人寿保险减额交清不合理，要求恢复原保额或退费
我是在2016年5月3日通过业务员买的平安福，每年交11847元交了4年后回成都了，后来就想到继续交压力太大了，所以跟业务员沟通了一哈，业务员说直接退保损失太大，办个减额交清这样损失小一些，就这样稀里糊涂的就办理了，现在想起来当时这个方案太不合理了，现在就是想把我交多少还是保多少钱恢复我原来交的金额，要不就把保费退给我，上次我已投诉，怎么没人给我打电话呢？
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退/减保纠纷、客服电话难接通、销售误导
处理中
平安人寿保险断交无人提醒，退保仅退现金价值
2014、2015年分别买了一份平安人寿的保险，这个业务员是我家的一个妹妹，她刚到保险公司上班，让我们帮她冲个业绩，我对保险也不了解，她也是刚上班，想着帮帮她，就买了，保险交了四五年，我不知道为什么断交了，后来我想续交上，想问问怎么操作，发现根本联系不上业务员，那时候我这个妹妹已经从保险公司离职了，后面接手的业务员也联系不上，保险公司也不管，我没交保费也没有打电话问我什么原因，我找过保险公司客服，都没有给我解决。之后我打银保监电话进行投诉，濮阳平安人寿的额工作人员才给我回电话，说没有哪条法律规定不给客户售后是违规的。但是我这几年断交了也没有人提醒我，起码保险公司要电话告知我，这个保费断交会带来什么样的损失，以及如果我续保要怎么操作吧。我表示对保险公司很失望，坚决要退保，保险公司答复是只能退我现金价值。我的诉求是退还我61000的保费
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、保单问题
处理中
