与“服务态度差”相关投诉
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申通快递5.12日邮寄快递丢失
我在5.12日邮寄快递,给我丢失!至今无果!没人联系赔偿!!
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高德地图预定湾里情缘酒店退订问题
本人于2024年5月1日16:07:40在“高德地图”平台,预定了5月1日位于江西省南昌市的湾里情缘酒店,预定价格为110元。但导航至酒店后,因酒店与地图上目的地不符且位置偏远、酒店卫生脏乱差! 约17:10到店后,我与酒店老板协商退订事宜,老板回复同意退订,但酒店方没有操作权限,需与高德联系退订。但在软件上,退订功能为灰色,体现一项霸王条例(一经预定不能取消)。即致电高德,高德客服回复要与酒店方联系,后我与高德当场核实酒店经营者姓名、性别等相关内容后,回复我可以退订但需扣除手续费37.5元(我不知道为什么要扣除,我按留房惯例在18:00第一时间进行了退订,酒店方可以再次挂出该房型、而且双方又同意退订,并没造成高德、酒店方任何损失),所以我没同意,接线员反馈说报主管领导后回复我电话。再接高德电话,接线员反馈说可以全额补偿,需再联系我提供相关帐户信息,我同意该方案后,离开酒店。 当晚入住重新预定另外酒店后,又接高德另一客服电话,我以为是需要提供帐户信息,结果却是告知我酒店方不愿退款了,高德也不补偿,要自认倒霉。第二天,查看平台体现我已成交、入住。直至今日,过去整整17天,反复打高德电话不少20余个,得到回复只能补偿50元,并表示此方案长期有效。经过半个多月反复沟通,5月15日,回复最多只能补偿80元,是最终补偿方案,不再理我。 综上,高德平台客服不作为,言而无信,多次出尔反尔(有电话录音为证),捣浆糊,且存在霸王条款、损害消费者利益, 本人现在的诉求是平台全额赔偿本人的实际损失110元。
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马蜂窝售票问题
买的是5月17号的票,5月13就买了,商家一直没有出货,到了5月16号,看见依然没有出票,就和他们商量,帮我退款,我去现场买,然后16号,我已经买好了,这个七一公司又给我出票了,我16号已经说了,申请退款,不要出票,这个真的太让人生气了,马蜂窝平台也找不到投诉的地方。
处理中
京东商城售后退款效率低下
我于5月七日,从佳明(GA****IN)智能京东自营旗舰店购买手表,当日感觉商品于图片描述不符,选择商品退货退款,商家同意后,立刻送往京东。此后经历了漫长的,京东检测,商家检测,于5月11日,商家收货后,检测。5月15日商家检测结果显示可以退换,我联系商家退款,商家让找京东,说京东处理,他们没有权限。5月16日早晨给京东打电话,京东说没有收到同步信息,5月17日,再次找到佳明客服,说已经给京东同步了,然后去找京东客服,依旧没有退款,至于什么原因,也没有给出答案。从购买到现在,办事效率非常低下,互相推搡,只知道推迟,我想问一下,这种售后,怎么让顾客再来?现在,商品检测没有问题,并且已经同步到京东,我只需要立刻马上给我退款!
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邮政储蓄卡非柜面交易受限,无法办理销户和取款
24年5月14号邮政储蓄卡收到短信禁止非柜面交易,经过电话客服得知需要本人带身份证到营业厅柜台查询处理。16号下午4:40左右到北京顺义樱花园六区西侧分行处理,经过银行工作人员查询,完后从窗口把我叫到银行的角落说与我沟通,,(期间不知道什么原因不直接在窗口与我沟通,而要避开窗口来到屋内的角落沟通),但沟通过程中也没有明确告知我是什么原因受限制,我期间提出诉求,1办理销户2储蓄卡里得钱取出来,都明确的告知我不可以办理,因为我的储蓄卡绑定etc,告知我里面的钱只能用于etc使用,这种非常不合理也不合法得要求,我无法接受,望调查后给予回复,谢谢
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网课报名退费问题
报了网课,她说能退的,结果第二天想退出 她不给了,还要我交费。服务取消不了!!我要申请取消服务!
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京东商城售后服务态度恶劣
2024年5月9日我在京东商场雅鹿堇月专卖店购买四件套,因为地址填写错误,我跟店家申请更换地址,店家态度恶劣,直接让我退掉重拍。我2024年5月11日重拍收到货后,发现缺少枕套,与卖家沟通,卖家态度及其恶劣,说是要核对,核对一天之后不回复,在我主动询问下才直接发一串物流号码,没有主动为消费者提供帮助。我的诉求是需要对该商家的态度进行整顿,对消费者进行赔礼道歉。
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斯维登公寓管理卫生差,拒绝退款霸王条款
入住酒店卫生极差,酒店部分设施损坏,床品脏,不给退款霸王条款!服务恶略,推诿处理!
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投诉百为智能快递柜延误晚点
小区楼底下的百为智能柜取件一直要收费(未满十八小时)之前在11号的时候就有向客服反馈。结果客服以星期六工作人员没上班为由,说等到星期一处理,我付了三块钱拿走了我的三个快递,今天早上八点我去拿昨天下午快递员投递到快递柜的物品,显示又要收费。 我的诉求:1.投诉百为智能柜客服,再三反馈,无人处理。2.我的快递给我马上处理并尽快联系我。
处理中
携程硬卧票改签问题
五月十五号抢了携程的硬卧票,我需要改签成下铺,但是一直说没有票让我等了几天,但是在我之后买票的人马上就买到下铺了,是同车次同种铺位,我打电话给客服,客服说这个出票是随机的,并且打了很多电话客服态度一般且一直在踢皮球不回答我的问题,平台可以这样欺凌消费者吗?并且昨天晚上告诉我换座失败,说我有行程冲突,但我只有这一张在携程买的车票,且今天我提交了三次换座申请,每一次都是秒退告诉我失败,但跟我同车次同铺位的人还在继续换座,只有我的票换不了,我有理由认为是平台在暗箱操作阻止我买票
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