在正常使用iq****o5手机的情况下，本人对手机非常爱护，从无进水、磕碰、损坏情况出现，15日下午手机频繁自动重启后，然后无法识别sim卡，16日前往vivo官方售后中心检测，说换主板要自费1900元+50元服务费或者自费返厂维修，后发现该型号手机于今年批量出现无法识别sim卡，主板问题，即此为产品质量问题和品控问题，因此我觉得不能接受，不应由消费者承担后果，我当时买才两千多，品控问题为什么要消费者承担，或者iQOO官方在手机发布上市就应告知消费者该手机只能使用两年，之后手机报废，既然iQOO官方无此公告，产品存在缺陷，理应由iQOO官方承担后果

我的手机由于没拿稳摔碎了屏幕，2023年11月19日去线下维修店修理，说我的内外屏都坏了，我就一起换了，当时花费1030元，修手机因为需要排队我就出去吃了饭，然后去店里拿手机，当时也没有告知我有三个月的保修期，遇到问题可以过来，在2月18日我跟朋友说我的手机闪屏了，这只是有记录的日期，其实在这之前我的手机可能一周才会有那么一次被我看到，2月18日晚上我打了客服电话也没有告知我有保修期，说是可能系统问题让我重置系统试试，她们那边有录音，具体内容不太记得，当时的我以为是1月底保修期就到了，就在空闲时间3月初去线下查询问题。维修师傅说目前没有遇到这种情况，就让我回家了，当时只是锁屏界面闪屏，也不是每次都闪！但是现在每天都在闪屏，我从5月6号给客服打电话就在反馈，直到今天才有了结果，说我因为没有三个月去店里维修所以要自己承担费用，工作人员让我先去店里查询，是不是屏幕问题。晚上就去了，就是屏幕问题，但是以我90天内没去维修为由不给我维修，再次维修还要花费600多，这个价格还是他去给我反馈回来的价格。我不能接受。明明是换屏导致的问题为什么要我承担这个责任。

本vivo旗下的iQOO7，2024年一月份中旬在我正常操作下，没有人为损坏情况下突然没有信号，也连不上WIFI，本人也有事，也就是在2024年2月19日当天也联系到了客服，我也说明了手机WIFI打不开，可能是主板出了问题，需要更换主板，客服跟我说在没有人为损坏情况下可以免费换主板。但是寄过去了，检测说我私自拆装而拒绝免费更换主板。那我就摸不着头脑，本人没有私自拆过手机，怎么送过去检测就成了私自拆过了呢，我也问了手机购买商家，他们也说不可能我们造成的，都是严格按照规定发货，不可能有这种情况。本人也没有拆过手机，不是专业人士我自己也不敢拆啊。唯独送到vivo官方检测说我私自拆装拒绝免费更换主板。那我也冤啊，我立即联系到vivo客服，但是没有满意答复，说要花钱才能更换主板，寄修之前说免费，寄修过后就成了收费，这明显是欺诈消费者。到2024年5月13日手机就花屏开不了机了，我也看了网上也不止我一个人手机WIFI打不开和花屏开不了机。联系客服也没有用，一直推脱责任。至今也没有一个说法

iq****eo用了一年多主板烧了，产品质量问题，不给合理方案换新。

iQ****o5到现在为止才八百二十几天，无任何人为损坏 一直关机重启 外观还很好 就是反复重启开不了机上网搜一下，全是这毛病，客服说是只能返厂维修，还不一定修好，5月7号已经去过维修售后店里一次，这一周过去又是关机重启！垃圾vivo

本人于2021年5月30日在IQOO京东自营官方旗舰店购买IQ****O5，在2024.4. 14晚上十一点出现黑屏，然后再也开不了机，于4.15寄送到VIVO官方客户服务中心检测，结果显示主板损坏，检测中心给了两种解决方案，一种是花费1900更换主板，还有一种是自费500返厂维修，我不接受这两种方案。因为我在其他平台上看到有大批量的IQ****o5用户手机也出现了主板损坏，开不了机的情况，并且他们还免费换新了。这分明就是产品质量问题，凭什么要消费者自己买单，并且还有人免费换新，为什么要区别对待消费者。

vi****80刚购买一年多，在5月9日下午六点就莫名其妙的死机，持续打不开，和vivo官方客服沟通，他们让按开关键+音量键等解决办法，都试过，仍然无法打开。 在5月11日上午十点半到达本地区的售后服务中心，在11点多的时候开始检测一直到三点多，期间跟我沟通说让我刷机，我说其中有很多我比较重要的资料无法刷机，然后该售后工作人员表示可以帮我导出，但是需要我自己提供设备，我手机已经死机了，我哪里去找设备?然后我跟他沟通看有没有备用机，该工作人员表示备用机用完了没有备用机了，因为其中的资料对我来说很重要，我就说我现在出去买个u盘，然后你帮我把东西导入进去。在我准备去买u盘的时候，该工作人员又说，可能我买了u盘也不一定能导入进去，然后过了一会儿，又给我拿了个备用机，说让我导进去，我同意了，结果又告知我突然开不了机了。然后我用这个备用机，登录我一些同步导入的账号来查看我的资料，发现比较重要的资料已经在其中了。就同意他刷机了，然后他们刷机刷了一个多小时没有刷好，期间前前后后我一共等了四个小时，最后他就给我说了一句：可能你的主板坏了。中间没有给我任何检测报告就直接口头告诉我，主板坏了让我自费修理。后面我打vivo官方客服，它们表示可以提供纸质版检测报告，我又向该售后要检测报告，他们才给我。其中关于自费修理，我表示不同意，因为我花费四千多在vivo官方授权店买的这部手机vi****80，仅仅用了一年半它就坏了，这质量已经不言而喻了吧。所以，我表示不同意自费修理，但是该工作人员强调自己的vivo用了三年都没坏，质问我为什么用了一年多就坏了，我请问，我知道为什么坏了，我还来找你检测?用了一年半就坏了，你不想想是产品的问题，反而来质问消费者? 我的诉求就是免费更换主板。

我要投诉iqoo手机产品质量问题，我于2021年8月买了iqoo neo5，在2024.5.2下午使用过程中突然频繁自动重启，影响正常使用，因为本周比较忙，vivo售后店也比较远，所以拖到周日才去vivo售后检修，售后人员说是主板坏掉了，让我自己承担责任，最多只能给9折优惠。但是我在使用本手机过程当中一直很谨慎，没有摔过，甚至没有用它下载过大型游戏，不知道为什么会主板突然坏掉并非我人为原因造成手机损坏，我在网上看到此款手机很多机主在使用两年多之后都出现了此类问题，这很明显是此款机型的问题，售后却说因为过了三包，所以不提供服务，但是我在网上看到很多地区售后店都妥善解决，这并不是我的原因，为什么要我承担责任？很多消费者都免费更换主板或者免费换了新机，为什么vivo区别对待消费者？我认为主板问题属于产品质量问题，一款三千块的手机，仅仅能用两年半，我想这对任何一个消费者来说都是无法接受的，其次很多消费者反馈该机型都因同一原因，说明是vivo的品控有问题，且有些消费者已经得到了免费更换处理，我要求vivo应该给我一个合理的解决方案。

售后人员未提前跟我说明置换手机只有一个裸机没有配件（手机充电器），导致我麻烦我母亲打车把旧的原厂充电器送到店里，打车费11元。由于手机wifi有时连不上5月3日去到vivo客户服务中心领东路店维修手机，等了两个多小时检测手机后告诉我wifi坏了，售后人员给了我两个方案，我选择了第二个方案置换手机，当时店里没有货需要等一周左右，9号接到电话告诉我手机到了可以过来办理，我问还需要重新叫号吗售后人员告诉我重新叫号吧，我真服了明明3号是因为对方原因没有货办理不了这次去又让我重新排队，10号去到店里办理，到我的时候售后人员把全新的没有拆封的盒子给到我让我自己拆开，由于我没有手指甲撕不开塑料膜，我问他有没有可以划开的东西，他告诉我一撕就开了，我能撕开还用问你吗，后来我让售后人员帮忙打开的，打开后他把新手机和旧手机还有电话卡针一起给到我后一句话没说，我问他是我需要把电话卡自己换到新手机上吗，他说你自己操作整一下，全程没再说过其它的话，这种服务我就像换的的二手手机似的，全程他在弄他自己手里的活，我下载要微信我看他还没跟我说话我又试试新手机手感，后来我抬头售后人员跟我说您整完了吗，我说我在等你啊，他说他以为我在导数据！我真服了，后来他说这就完事儿了，我说不用付钱吗，他说扫这个码，付完钱后我问他有票据凭证吗，售后人员告诉我没有，我说就什么都没有呗他说对，vivo全国联保不用担心（真搞笑），我走到公交站点想起来充电器没给我呀这时候我接到售后人员电话跟我说票据的事，我问他充电器没给我啊盒子也没有，他说置换机器只有一个裸机，我问他为什么不提前跟我说清楚啊，这不是折腾人吗，他说不好意思如果我需要新充电器需要吧旧的原厂充电器给他，我等了6天换到新手机又折腾我回家取就充电器！多说一句话是犯天条吗，为什么不提前告知，如果我用旧充电器充新手机有问题是不是我个人人为原因啊！无奈我只能麻烦我母亲打车把旧的原厂充电器给我带过来，旧的充电器给到售后人员后他跟我说票据他的电脑上可以打印问我需要吗，我说不用了刚才还说没有这回又能打印了真搞笑，我是第一次手机出现毛病vivo售后人员全程没有用话语引导我，告诉我怎么做都是我去发问，也没有提前告知我置换手机只有一个裸机，我现要求赔偿打车费用11元不过分吧。

21年买的手机 当时都说iQOO性价比高才买的它 结果到今天5.11手机就是突然卡顿 然后频繁重启 可是却一直启动不了 我一开始以为是死机刷个机就好了 下午就去了服务中心 结果工作人员告诉我主板已经坏了需要更换 并且一个主板需要1900 我表示疑问 因为手机周一到周五我都是几乎不玩的 只有双休日会玩 怎么主板就突然坏了呢 就在坏的当天我也没有打游戏或者其他的导致手机发烫 就是正常的微信聊天出现了以上情况 随后我便在网上搜了一下 发现许多人并且同一型号的都出现了这种问题 并且多次拨打了vivo官方热线服务每次都说再忙没人接通 当时就是为了能用的久一点还买了最高配置12+256G 结果现在呢？不管怎样的配置一个主板烧了全白搭。如果当时你们说一个三千块的手机只能用三年谁还买呢？这么多人出现的问题你们自己肯定也都可以意识到究竟是谁的问题 这很明显是手机芯片CPU的问题 只有一部手机的我该又如何是好呢？你们这种工作错误给多少人造成麻烦 手机里的数据又该怎么办 当时刚买的时候也出现了许多bug 之后是又出现了手机屏幕开胶(这种情况当时也大批量的出现过)可是没什么大问题也就没在意 现在呢 直接手机不能用了 你们这不是纯欺负消费者吗 完全是你们商家的问题 凭什么让消费者来承担呢