与“美的产品质量缺陷”相关投诉
处理中
美的洗碗机下水道返味严重,多次维修无效,申请退款赔付
我于2022年4月12日于京东自营店购入洗碗机一台,订单号:23****99****15,购买洗碗机后下水管道配件厂商没有提供合适的配件,且由于安装师傅的错误指导,让我们挪动了下水管道的位置(后来同样是美的的师傅告诉我们不用挪管道位置)。 导致下水道返味的问题严重,从23年4月我们入住房间以来,先后7次找人维修,光美的的报修已报修4次之多,始终无法彻底解决问题。 现申请洗碗机退货退款,对于期间造成的维修费用1700元申请赔付。美的洗碗机真的很不专业!
处理中
美的空调售后服务不及时
我于2022年6月17日在拼多多平台美的品牌店里购买一台空调,2023年因没法制冷叫了好几次电话让师傅来维修,每次师傅都说没办法,现在又叫师傅过来处理还是一样根本没法制冷,不知道美的产品的6年保修是怎么售后的,明明不能制冷,售后却一拖再拖说产品就是这样的
处理中
美的空调送错颜色,拒绝更换
2023年3月26在翔安区苏宁易购龙湖时代.上城购买一台价值4800 .元的两匹- -级能耗美的空调颜色是白色,,销售说白色要30号左右才有白色,我答应了,当日已跟销售沟通好,家里要先做油漆,过后处理完会叫他上门安装,三月底空调送上门直到4月26日安装才发现送错颜色,因本人,上班交代家里人今日会有空调师傅上门,家里人并不知情空调颜色,直到本人中午下班回家才发现颜色错了,师傅在现场也未跟家里人核对单子,颜色,我立即打电话和销售沟通,他表明我已安装不可退换属于二手品,但我家人并不知情也无师傅与他核对,并且他今日告知我白色空调只有三级能耗,-级能耗没有白色的,与我购买当日说明不符,销售表明他记得我要白色的,现我诉求为一台一级能耗白色空调! !必须给我更换,无法接受玫瑰金空调,美的官方表明是苏宁易购责任,五月初告知我可以更换了美的让我提交了鉴定单等等资料,美的已把工单关闭,无人联系我,不了了之现在我联系苏宁易购销售说是旧机没人愿意去拆? ?美的说那不是他们的责任?只负责安装维修 请问这个旧机谁来拆?苏宁易购表明就是美的拆 但是美的不愿意来拆秉承多一事不如少一事???两方推卸责任,12345工单客服也提前闭了,半个月了这个空调在我家我是不敢用一直挂着给我看的吗在此我说明苏宁易购说的让我说颜色不喜欢并不是如此只是把责任推卸到消费者身上有聊天记录为证 从事件发生到现在快有两个月,没有任何解决方案,
处理中
美的空调安装质量问题
2023年5月19日,我在京东美的官方旗舰店购买风管机一台,由广州南匠负责安装。 5月份第一次安装,师傅将空调风口装反,风口对着沙发直吹,之后安装师傅收费1000元左右调整风口方向,但未接通电源。后续装修封闭吊顶,风管机要安装百叶时才发现空调未接通电源,导致拆吊顶返工造成经济损失1500元。 12月6日美的师傅安装百叶之后未进行调试,导致空调面板显示UL00无法正常使用,后续跟美的售后联系派师傅来解锁,反复联系十几次才在2024年1月7日派师傅到现场,结果解锁失败,显示错误代码UL01,经美的确认为外机故障。1月13日美的派师傅来解决故障,修理完后未闭合检修口即离开。 2024年5月初,空调第一次正式使用,开机1小时后风口严重漏水,美的派来的维修师傅以复式层高过高的理由说无法维修。5月11日第二次维修,开机1小时后漏水情况更加严重,顺着天花的灯孔如下雨一般,维修师傅又担心脚手架会磨损地面而无法维修。 这台空调购买价格8093,至今经历的问题: 1 空调位置装反 2 漏接电源线导致拆天花 3 空调外机接线问题导致无法激活,一直显示00UL 4 初次使用即严重漏水,家里跟下雨一样,导致天花浸泡,空调完全无法使用 本美的风管机从购买至今已一年,整个安装过程体验极差,美的安装公司广州南匠未能履行安装职责并推卸责任,新买的空调从第一次安装开始,每个环节都出现各种问题,既影响了我家的装修进度,也对消费者造成严重的心理困扰,至今问题未能解决。 此刻我对美的已无任何信任可言,空调安装的反复折腾耗费了我大量的时间精力,我今后不会再购买美的任何产品,目前唯一诉求是美的将此无法使用的空调进行原价赔偿。
已完结
美的空调无法连接wifi且无条形码
在太原居然之家购买的美的理想家三代空调,安装完成后,该空调并不能实现宣传的,可以了连接wifi,以及该机器,无法证明是否全新,该机器没有任何条形码。
已免费维修
美的燃气灶维修频繁要求换机投诉
购买了美的燃气灶不到半年,维修六次,两次换件,要求换机,第一次顺换件后给换机,维修两个月后再次换件,要求换机不给换,现在投诉都没人管
已免费维修
美的电热水器清洗后故障,客服不作为
4.12在美的智慧家平台下单电热水器深度清洗服务,清洗后出现故障,前后换三次配件仍无法修好,4月29至5月1号连续三天致电美的客户,要求最短时间尽快给出解决方案,客服第一天承诺2小时回复,第二三天承诺24小时内回复,结果三天全都没有给予回复。现在投诉美的客服态度 不作为,要求马上明确解决方案及解决时间。
已完结
美的洗碗机质量问题
我于一年前购买了美的洗碗机,试用过程中多次出现故障,美的售后多次上门维修均未解决,后给出局了符合退换机条件的证明,之后便拒绝换机,置之不理
已完结
美的破壁机质量问题
2021年在拼多多买的这款美的多功能破壁机,年底拿到,在两年的时间内,因非人为原因,机器本身没用几次就坏了,然后拿去维修,修好后再坏,两年的时间,来来回回维修三四次,不只是破壁机主机本身有问题,相关配件也有问题,也维修过,拿到了机器没有一个东西是好的,作为消费者我对这个产品的质量很有严重的怀疑。希望厂家能够给予退货和给予一定的补偿(维修打车费300元)
已退款
投诉美的售后服务不及时
本人于3月10日通过微信订购了一台价值6800元的洗碗机,并于当天支付3000的定金。3月18日美的工作人员上门量了尺寸告知没有问题,并承诺有问题可以退货。4月28日橱柜设计师在设计图纸时发现洗碗机并不能放下,所以联系了当时订购的工作人员要求退货,该工作人员给了店里老板的电话,几次沟通均不同意退货,随后又联系了美的售后,售后也说可以退货,但门店仍旧拒绝退货。量是他们的工作人员量的,量完说没问题是他们的工作人员说了,承诺有问题可以退货也是他们的工作人员承诺的,结果门店现在以谁承诺谁负责的方式,直接打发消费者且在投诉美的后仍旧拒绝退货。而当初答应可退货的工作人员已经离职。东西是他们确认过尺寸的,现在尺寸不合适,他们却拒绝退货,严重影响了消费者的合法权益
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