我于5月4号在沈阳浑南龙湖天街浑南区龙湖天街1F层A-1F-14购入小米mi****d3折叠屏手机。发生三个问题。一，在购机前，与销售谈好送一年碎屏险服务。购机前已经查询过一年碎屏险一千多元，购机时多次询问销售碎屏险价格，销售都以门店价格499为由进行解释，并且保证此碎屏险为小米原厂维修。经过查询销售在未告知的情况下，上的京东都三方碎屏险，并告诉我如果手机出现碎屏的情况，把手机邮寄给他由他进行修理。 并且在我提出质疑后，告诉我小米没有碎屏险服务，只可以上第三方碎屏险。 二，购机时，销售告知手机质保期为半年，让我补交50元升级为一年质保。 三，购机全程都为销售拿我手机操作，我明确表示把手机放在我能看见的地方操作，不予理睬。

本人于四月二十一号中午前往小米之家福建福州长乐区万星青鸾广场专卖店原本目的是维修我摔坏黑屏的红米k40 ，本人当时身上只有一个多亲小灵通和借了同学的备用机临时应急到点咨询后维修人员告诉我维修的价格都高于手机的回收的价格了，建议我直接换手机，我采纳了这个建议。 在店员的推荐下看中了新品红米tu****o3，在我犹豫我是在线下下单还是线上下单时，店员一再劝阻我线上下单，说线上还需要等及一系列弊端，疯狂推荐我在线下直接提货，告诉我线上线下除了赠品其他机制都一样。 我询问说是否可以线上买了以后再来线下让维修人员帮我导数据他回答我只能线下提货才帮我导数据，线上买谁给我导数据，让我如果线上买就让线上帮我导数据好了。这是否存在店员诱导威胁消费者消费？由于我本人是学生，校园生活中处处都需要手机并且手机里重要的数据很多，我在劝说下最终选择线下提货但是在我提货不到十二个小时内手机就出现了闪屏闪退，软件卡顿残影，手机卡死点不动等问题，我第一时间向店员反馈了这个问题，他让我更新系统，我更新后第二天使用中这类问题依然存在，送回返厂监测监测不出来问题 线上让我和线下沟通，线下拒绝退货，并反咬一口说线下的七天无理由是对于未拆封的货物，但是先前并没有说清楚，在店内拆封验机也是由店员操作，到我手上时候已经拆开了，我后续质问中店员直接不回信息，线上售后也一直拖延时间，拒绝退货 我认为此次消费违背了消费者权益保护法第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款第二十四条 经营者提供的商品或者服务 不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。等法规 我要求退货退款，马上停止侵害消费者权益，品牌方店员道

电池续航虚假宣传，旗舰手机太垃圾了，我户外工作日一天工作我大概13我户外工作日一天工作我大概13点半小时，不打游戏！！偶尔刷刷视频，实际续航只能使用五个小时左右，就需要插上充电宝，用户体验实在是太差，虚假宣传。没见过这么垃圾的旗舰手机。 诉求补偿我一个无线充电宝，因为这是我能想到的唯一的最便捷的解决我用户体验的方法了？。。。。 打电话投诉小米售后专员只会给你回复，不可能，补偿不了。十年前左右用过小米二，小米三时隔将近十年又一次用回小米手机买的小米14 Pro，没想到是这个样子，我就没见过这么垃圾的旗舰手机！！！！ 上一个投诉一模一样的投诉企业，直接完结了没有结果，直接完结了，这就是平台的力量吗？无耻至极

我在4月底有申请售后报修小米电视，之后有维修人联系上门看了，未用任何工具拆开检测，只是看了看，就给出结果，说是电视背光灯坏了，维修需要500元，问修不修，当时考虑到电视已经很多年了，花500元修，倒不如重新买个新的了，就决定没修，然后给付了50元上门费后，师傅就走了，后来自己从网上搜索了类似的背光灯坏的，维修方法，就自己拆开尝试修的，等拆到屏幕时，因为没有工具，进行不下去了，就放弃，原样组装回来了，继续挂墙上，再开电视的，结果电视屏幕亮了，大概不到5分钟后，又不亮了，后来过了几天，5月5日上午11点多的时候，发现电视屏幕自己亮了，可以正常播放了，中途，我有出门，把电视没关给暂停了，后来是1点多回家的，电视又黑屏了。以上是事情的描述。我的诉求是，维修师傅不检测，只是肉眼查看给出结果，我对结果的准确性不认可。如果师傅再次上门检测，我还要再付50元上门费。我想说，如果二次上门是同一个维修师傅，他会不会同样再不作为，随便看看，给出同样的结果，毕竟我们自己不懂，不专业。没办法确定。这样我们消费者是不是就在问题没有被解决，还支付了2次上门费。最终也没有得到处理的结果。

我于5月3日在上海浦东的小米线下门店（门店为小米之家上海浦东新区复地活力城专卖店）购买小米手机一部，售价4299元，当场激活并联网，商家当时没有告知我7天内不可以退换货，今天是5月5日，我去询问商家想要退货（商品无质量问题），他才和我说无质量问题不能退。 我认为，他销售时完全没有告知我，这种情况下，我有权利退货，我的诉求是退货退款。

小米耳机保修期内充电仓电池故障，送售后维修说没配件维修都是整体更换，因耳机有磕碰不保修充电仓，说有磕碰不在保修范围极不合理要求维修充电仓

电池续航虚假宣传，旗舰手机太垃圾了，我户外工作日一天工作我大概13我户外工作日一天工作我大概13点半小时，不打游戏！！偶尔刷刷视频，实际续航只能使用五个小时左右，就需要插上充电宝，用户体验实在是太差，虚假宣传。没见过这么垃圾的旗舰手机。 诉求补偿我一个无线充电宝，因为这是我能想到的唯一的最便捷的解决我用户体验的方法了？。。。。 打电话投诉小米售后专员只会给你回复，不可能，补偿不了。十年前左右用过小米二，小米三时隔将近十年又一次用回小米手机买的小米14 Pro，没想到是这个样子，我就没见过这么垃圾的旗舰手机！！！！

2022年7月底买了小米1200g净水器，现在都用了不到一年半就要换滤芯提示，当时购买的时候售货的都说了滤芯可以用到三至五年，现在打电话400 100 5678客服反馈了相关问题，2024年5月2日打电话反馈问题的时候接电话的客服专员非常好，而且很理解相关情况问题，并且一一记录了相关问题然后反馈了相关信息，但是5月3日来电话(010) 5683 5555解决问题的人员各种刁难和不理解我的情况，而且还要收费，还要让我拍照等各种理由躲避解决事，我都已经给他们解释清楚了家里只有老人没有办法操作这些事情，可是还不理解，然后我打了小米投诉客服电话也是各种刁难和各种理由不解决问题，而且我很生气的说了，那就我要反馈给消费保，对方既然说随便我们这里就是只能这样解决问题了，我是特别喜欢这个品牌，但是这次真的太失望了，希望贵平台帮忙解决一下此事感谢🙏

3月16号小米官方商城6499买小米14u12+256手机，商家客服承诺7天内申请退货，30天邮寄手机。视为7天无理由退货服务（有客服聊天记录截图）。3月22号申请的退货服务。4月20号退货。可是售后不给退。说什么异常。具体什么异常说不出具体。这是不是属于欺诈消费者了。你既然不能满足为什么要给消费者许诺30天内邮寄退货手机到售后既为7天无理由退货。如果你有额外条件你也没说明。没说明，没提前购买前提示。消费购买前没签字就不受保护。只是你后期单方面说说词。我觉得我没错。退货周期内退货。当时商家客服承诺7天内申请退货30天内邮寄手机视为7天无理由退货服务。现在出尔反尔。不守信用。欺诈消费者者。

一、涉案手机宣传标语严重误导消费者，涉嫌虚假宣传。 （一）芯片支持 5G 双载波聚合功能，不等于手机具备双载波聚合功能。 如果手机系统不设置相应开关，普通消费者完全不能使用宣传标语所说的 5G 双载波聚合功能。 小米公司研发投入超过160 亿元，拥有成百上千名专业技术人员，熟知5G行业双载波发展状况，更在产品购物页面明确宣称支持该功能，隐瞒5G双载波真实落地时间，给予消费者虚假合同承诺，最终导致数以十万计的消费者深受其害！ 大量用户因虚假宣传造成的错误认知订立买卖合同！ 小米公司赚取了巨额利润，却抹黑消费者恶意维权！