小米净水器滤芯寿命问题

网友保保_zzqOjsfo 2024-05-03

已完结

2022年7月底买了小米1200g净水器，现在都用了不到一年半就要换滤芯提示，当时购买的时候售货的都说了滤芯可以用到三至五年，现在打电话400 100 5678客服反馈了相关问题，2024年5月2日打电话反馈问题的时候接电话的客服专员非常好，而且很理解相关情况问题，并且一一记录了相关问题然后反馈了相关信息，但是5月3日来电话(010) 5683 5555解决问题的人员各种刁难和不理解我的情况，而且还要收费，还要让我拍照等各种理由躲避解决事，我都已经给他们解释清楚了家里只有老人没有办法操作这些事情，可是还不理解，然后我打了小米投诉客服电话也是各种刁难和各种理由不解决问题，而且我很生气的说了，那就我要反馈给消费保，对方既然说随便我们这里就是只能这样解决问题了，我是特别喜欢这个品牌，但是这次真的太失望了，希望贵平台帮忙解决一下此事感谢🙏

投诉进度

用户评价

2024-05-11 11:41:02

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有解决问题啊，根本就没有解决

企业完结

2024-05-10 15:08:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-10 10:02:20

补充内容

(010) 5683 5555，小米客服来电话，说不是他们的质量问题，说是滤芯使用期限24个月，但是我的还不到一年半，说是不能给换，而且又了乱七八糟的这个日期过了那个日期了了，就是不给解决，就是不给换！

企业跟进

2024-05-04 12:09:22

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-05-04 11:05:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 11:05:10

用户发起投诉

2024-05-03 10:48:04

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