投诉小米软件故障/功能失效
网友保保_TchydH7Q
已完结本人于四月二十一号中午前往小米之家福建福州长乐区万星青鸾广场专卖店原本目的是维修我摔坏黑屏的红米k40 ，本人当时身上只有一个多亲小灵通和借了同学的备用机临时应急到点咨询后维修人员告诉我维修的价格都高于手机的回收的价格了，建议我直接换手机，我采纳了这个建议。 在店员的推荐下看中了新品红米tu****o3，在我犹豫我是在线下下单还是线上下单时，店员一再劝阻我线上下单，说线上还需要等及一系列弊端，疯狂推荐我在线下直接提货，告诉我线上线下除了赠品其他机制都一样。 我询问说是否可以线上买了以后再来线下让维修人员帮我导数据他回答我只能线下提货才帮我导数据，线上买谁给我导数据，让我如果线上买就让线上帮我导数据好了。这是否存在店员诱导威胁消费者消费？由于我本人是学生，校园生活中处处都需要手机并且手机里重要的数据很多，我在劝说下最终选择线下提货但是在我提货不到十二个小时内手机就出现了闪屏闪退，软件卡顿残影，手机卡死点不动等问题，我第一时间向店员反馈了这个问题，他让我更新系统，我更新后第二天使用中这类问题依然存在，送回返厂监测监测不出来问题 线上让我和线下沟通，线下拒绝退货，并反咬一口说线下的七天无理由是对于未拆封的货物，但是先前并没有说清楚，在店内拆封验机也是由店员操作，到我手上时候已经拆开了，我后续质问中店员直接不回信息，线上售后也一直拖延时间，拒绝退货 我认为此次消费违背了消费者权益保护法第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款第二十四条 经营者提供的商品或者服务 不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。等法规 我要求退货退款，马上停止侵害消费者权益，品牌方店员道
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