小米手机购买后7天无法退货

网友保保_X5vDlLK4 2024-05-05

已完结

我于5月3日在上海浦东的小米线下门店（门店为小米之家上海浦东新区复地活力城专卖店）购买小米手机一部，售价4299元，当场激活并联网，商家当时没有告知我7天内不可以退换货，今天是5月5日，我去询问商家想要退货（商品无质量问题），他才和我说无质量问题不能退。 我认为，他销售时完全没有告知我，这种情况下，我有权利退货，我的诉求是退货退款。

投诉进度

企业完结

2024-05-06 15:49:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-05 11:37:48

补充内容

1.对于7天内不能退货的商品，我国法律规定，商家要在销售时明确告知消费者该商品不宜退货，并且消费者在购买时确认了这一点，但当时完全没有告知我。 2.所购手机手机无损坏，不影响二次销售。 3.在和小米客服协商的时候，购买门店客服态度强硬，我说我可以投诉，他毫不在乎。

企业跟进

2024-05-05 11:27:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2024-05-05 11:04:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 11:04:22

用户发起投诉

2024-05-05 10:56:08

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