小米官方商城售后服务欺诈投诉
网友保保_r0a4gJjy
已完结3月16号小米官方商城6499买小米14u12+256手机，商家客服承诺7天内申请退货，30天邮寄手机。视为7天无理由退货服务（有客服聊天记录截图）。3月22号申请的退货服务。4月20号退货。可是售后不给退。说什么异常。具体什么异常说不出具体。这是不是属于欺诈消费者了。你既然不能满足为什么要给消费者许诺30天内邮寄退货手机到售后既为7天无理由退货。如果你有额外条件你也没说明。没说明，没提前购买前提示。消费购买前没签字就不受保护。只是你后期单方面说说词。我觉得我没错。退货周期内退货。当时商家客服承诺7天内申请退货30天内邮寄手机视为7天无理由退货服务。现在出尔反尔。不守信用。欺诈消费者者。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-29 12:00:54
补充内容
单号。52****68****3009 商家虚假宣传承诺，虚假诱导消费。不履行约定退货服务。
如果你不履行承诺，就不要购买前承诺。欺诈消费者。
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
平台审核通过
2024-04-29 11:36:02
用户补充投诉
2024-04-29 11:32:47
补充内容
售后不履行承诺。欺诈消费者。涉嫌违规欺诈消费者，引诱消费。事后不退款。
用户发起投诉
2024-04-29 11:28:40
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