买了电脑激活后说不能退款，但是上面写着7天无理由退换货，这种属于欺诈消费者，求平台能帮忙解决

我于2023年7月16日于京东购买惠普品牌的暗影精灵9，这台电脑的设计有问题，会出现黑屏的情况，产品有严重缺陷而商家在购买之前并未告知，产品缺陷不应由消费者买单，我的诉求是退货赔偿，我要投诉北京市朝阳区的惠普有限公司

我在4月13日在京东线下门店:京东电器（新街口店）购买一台惠普电脑（暗影精灵9），4月30日电脑无法打开，一直黑屏，在5月1日到店里退货，店员以超过15天不予以退货。后面到售后检测，为主板故障。在网上查询惠普的电脑由于技术问题一直存在这个问题，网上有很多消费者投诉过，明知有问题，但是惠普仍将存在问题的电脑投入市场，欺骗消费者，客服的回答都是超过15天，难道价值7000多的电脑只能用15天，希望有关部门能协助处理退款，谢谢

我在4月13日下午15:26在南京京东电器（线下店）新街口店购买惠普暗影精灵电脑，花费7050元，4月30日下午六点左右就无法开机，5月1日到线下门店沟通，他们说超过15天不退，我们到了惠普的客服店，检测出主板有故障，就跟京东和惠普沟通，均已超过15天为理由拒绝退货。我们在网上查到前期很多人出现这个问题，也反馈投诉过，说明惠普早就知道自己的产品有问题，惠普电脑本身存在技术问题，但仍然在门店销售欺骗消费者，让消费者为他们制造的垃圾产品买单，请相关部门为我们这些卑微的消费者主持公道

我于2023年8月5日在京东平台购买了，由惠普公司生产的暗影精灵9笔记本电脑，在使用过程中出现了电脑过烫，合盖异常发热、蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况。于2024年4月再次出现黑屏状况后，通过网络与朋友得知，该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况，属于产品本身有质量缺陷，随后我沟通京东平台方要求其满足我退货退款的诉求，京东平台表示只提供维修服务，并推卸责任要求我等待惠普方的联系， 并不给出任何时限。其严重侵害消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的诉求。

2023年11月，本人于京东电商平台购买一台便携式笔记本电脑，拿到货物后多次跟商家反馈电脑存在质量问题，经过商家客服线上指导维修、商家安排工程师远程维修无果后（有聊天记录为证），在京东平台申请寄回维修（平台有售后服务订单），商家还要求个人承担维修运费。但是维修后我依旧被告知该产品是合格产品（有平台客服聊天记录为证），不存在任何质量问题。可是在使用过程中，我感觉问题依然存在，经过惠普官方售后检测后，该产品存在硬件问题（故障编号：PT****JW-BR****3M-GX****WK-G2****03）。2024年4月该店铺有人联系我（号码：193****8370），说我空口白舌，是碰瓷讹诈，于是2024年4月26日我再次检测，检测报告依旧显示故障。上海总部维护南京分部，明显故障多次反馈维修失败，仍告知我是没有问题的产品；南京分部有上海总部撑腰，拒绝南京市江宁区市场监督管理局调解。且南京分部告知电脑是经过维修检测没有问题的，但是并未给我任何报告，在我要求出示该电脑出厂检测报告，也只被告知是正常渠道拿货，未正面回应出厂检测报告问题。

我于2023年6月15号在京东平台购买惠普暗影精灵9 i9 4060笔记本电脑 今2024年3月黑屏两次，4月初又黑屏了，今已无法开机。店铺已在京东退店。查阅相关资料，是主板质量问题，8606元买的电脑 没怎么用半年就坏掉了，找京东京东一直让我等，不处理。请求消协可以帮我讨个公道，京东和惠普都在欺负我们普通市民。

于2022年7月25号在实体店买了一台惠普笔记本电脑，型号是HP-dl****TX，商家承诺两年质保期，在2024年4月3日电脑出现黑屏花屏现象，于是我立即联系了买家并将电脑寄回维修，但是售后告知不能保修需要我们自费，明明在质保期内确不履行三包服务，态度恶劣，要求退货退款

我于2024年4月1日 在拼多多平台百亿补贴购买了惠普笔记本电脑 于4月3日签收 电脑在4月5日屏幕出现黑屏 联系卖家 卖家让我来回跑80公里提供检测签名 既不给报销车费 我找卖家要品牌授权也提供不了 要公司名称也不给我

因为硬件设计有问题导致黑屏还没有解决方法。现在京东和惠普厂商一直互相推诿。