惠普电脑质量问题拒绝退货

网友保保_UYI5cMRs 2024-05-01

处理中

我在4月13日下午15:26在南京京东电器（线下店）新街口店购买惠普暗影精灵电脑，花费7050元，4月30日下午六点左右就无法开机，5月1日到线下门店沟通，他们说超过15天不退，我们到了惠普的客服店，检测出主板有故障，就跟京东和惠普沟通，均已超过15天为理由拒绝退货。我们在网上查到前期很多人出现这个问题，也反馈投诉过，说明惠普早就知道自己的产品有问题，惠普电脑本身存在技术问题，但仍然在门店销售欺骗消费者，让消费者为他们制造的垃圾产品买单，请相关部门为我们这些卑微的消费者主持公道

投诉进度

平台跟进

2024-05-04 10:45:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 10:45:23

用户发起投诉

2024-05-01 17:38:11

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