购买的话费充值订单 平台显示72小时内充值到账，现在四天了还没到账，客服也不给处理

购买的电费充值说是72小时内充值到账，现在都四天了 还没到账，问了客服 客服不给解决 服务态度恶劣

购买的话费充值，说是三天内就能到账，现在都四天了也没到账，骗子一个！

因为西安疫情原因，在官网买的118元的菜，配送问题未能送到门口，无法取退回，联系客服让我们自己联系供货商，未提供供货商电话，又让自己打服务热线400电话，电话永远打不通，最后客服拒绝退款，也不回复问题，坑疫情期间被困的百姓钱，请求解决

购买了六张电影票，只使用了其中三张，后面三张因为突发疫情无法使用，所有娱乐场所都关门，而且大家都属于封闭管理中，不得出小区，联系了旅划算西安站的客服，但客服不予退款

1月份下的订单，12月30西安疫情还是很严重，几次申请退款被拒绝

我被隔离了，在西安。联系人工客服，说是给退呢，我证明都发了，人也同意了，说48小时到账。然后过了好几天，没到账。查了一下订单，订单显示已退款，但是我所有账户都查了，没有丝毫入账记录。然后又联系人工客服小铭，小铭到是专业又有效率，很快把后台信息给我发了，显示的退款中，又说在3天内到账，然后又过了起码一个星期，还是没到账。今天又联系客服，这次这人就有意思了，电话号码都没问，就说给我退了，你咋不上天呢？我被隔离中，本来就心情很不好，人家这里连说谎都不打草稿的，来应付我，你以为我是傻*？

服务行业 客服是很重要的 客人要求无法回应就很闹心 一个知名公众号 没有任何途径联系到 只有等排队聊天客服 客服还跟机器人一样 我要求退款

旅划算客服就如此不作为吗？人工客服全部都是复制粘贴的回复顾客，说了48小时内处理好联系顾客，超过48小时了，人都没看到一个，去到人工通道窗口就是说有人跟进让我等待，请问如何等待，你们对于自己的承诺都做不到，让顾客如何相信你们，。订单我们联系商家说可以退款，让我们联系你们就可以啦，你们就是这样处理问题的？

我在九月十七日在旅划算平台上购买的爱琴海温泉票，因为疫情严重没有使用，但还在有效期内，我联系客服说明情况，他说可以延期至一月二十五日，随后我联系问了酒店，工作人员说酒店就没通知延期，所以我申请退款，但一直没有客服处理解决这个问题。还请贵平台督促一下。