在旅划算定了一款绵阳罗浮山温泉酒店，因酒店说政府征用酒店，我们被迫取消订单。所以要求退款，好不容易联系上客服，应付消费者，不解决问题，希望平台能解决消费者问题。

购买的游泳卷，因特殊原因不能去消费，过期作废，不退款，属于典型的霸王条款，客服态度差，人工机械式回复，态度强硬。

因为疫情原因，影院一直没开门，要求全额退款，客服态度恶劣，拒绝全额退款。第一次客服已经答应全额退款，并已登记。几天后客服拒绝承认，并态度恶劣，要求自己提出申请，退款扣除手续费30%。请有管部门帮忙处理，并要求道歉。谢谢！

旅划算上购买的西安海泉湾门票，因疫情无法消费，联系在线客服要求退款时，被告知只给退70%，我要求对方出示购买页面中关于退款要扣钱的条款，对方无法提供，打人工客服电话，客服说联系商家给全额退款，但是后期收到短信让按时间消费或转让。对于旅划算平台踢皮球，戏弄消费者的行为，相关监管部门应大力整治，避免更多消费者被迫买单。

封控区域，无法出行，温泉票也快要到期。说要退还要扣除百分之三十的手续费用。无法理解

疫情全国频频爆发，单位要求除婚丧嫁娶不得离蓉，团购券即将到期，要求延期或退款遭拒，平台就一句超过七天无法退款，拒绝提供任何协商解决方案，消保法规定电商平台不影响二次消费应该提供七天无理由退换服务，在这个时候强制我们去酒店泡温泉，是置大家的安全于不顾，万一感染了不仅仅是我个人有损失，对城市乃至国家的防疫工作都会造成不良影响，现在成都很多娱乐、养生、健身场所都已被勒令不准营业，我们不能在这个时候到处乱跑给国家添乱

疫情期间不能去，并不是我们个人导致不能消费啊 干嘛不能全退，真的是搞笑。可以去我们就去了了啊，

本人于2022年1月21日购买三个订单首次去商家核销不了，然后因为疫情原因没去，至今导致两单过期，一单核销不了，三单拒不退款，未使用过，联系他们人工客服，人工客服当我是空气，我阐述完问题之后他不回复

要求退款，因在旅划算购买万安山门票时显示过期退，未使用退款，到景区门口无法使用，售票员让我现场买的票，说那个让我退掉，联系申请退款，一直未处理

疫情耽误之后，加之没有下雪，现在无法玩，请求退票。。。。。。。。。