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与“马蜂窝其它”相关投诉
已完结
福建空港国旅无故扣款,联系不上客服,马蜂窝客服说三日给我答复
10月1日下午定了霞浦旅游,付款550,晚上九点收到短信说景区关闭,退款却只退了500,询问商家为何扣款也得不到回复,商家已读不回,联系马蜂窝客服,打了四五次电话才联系上,联系上之后说他们也联系不到商家,不清楚怎么回事,说会继续联系商家,三日之后给我答复,不管联系上联系不上都会给我回电,但是今天已经10月6日了,商家客服也依旧是已读不回,马蜂窝客服也没有答复,欺诈消费者,拖时间,踢皮球,就是不解决问题,同样是马蜂窝的商家,霞浦旅游另外一家旅行社,在我这边已经因为景区关闭退款的时候给我回消息,霞浦是可以玩的,景区并没有关闭,所以到底是谁在说谎呢?商家为什么不回我消息 诉求:归还原本我剩余的50元钱,给我一个扣款的原因,并且按照退款标准,游玩前三天因商家原因出现退费,需赔偿违约金100%
已完结
多次催款失败,马蜂窝不解决实质问题
2月初订购机票被取消,至今未退回机票款,多次催促无果,告知我原因是航司未退回,致电航司说早已退回!请问这比钱被马蜂窝扣下数月还推脱责任怎么算
已完结
马蜂窝旅行app机票退款审核已经75天还没给我准确答复
原定2020年2月1日从香港飞往台湾,因疫情原因,台湾移民署在2020年1月24日发出声明,大陆人不能入境台湾。我在2020年1月25日在马蜂窝旅游app上申请机票退款,到今天已经过去75天,客服除了踢皮球外,没有任何准确答复,也一直在审核中不肯给我退款。希望尽快回复尽快给我退款不要拖到2046年还没给我任何有意义的回复,谢谢。
已完结
因疫情原因,航班取消!马蜂窝不予退票!
因行程单丢失不退票不理采,联系四川航空说已联系代理商(马蜂窝)处理,打电话不是叫我联系航空公司就是联系机场!态度恶劣!自航班取消至今已一个半月有余!
已完结
马蜂窝app在一月末承诺会在30工作日退款 现迟迟未解决问题 未退款
在马蜂窝app买了2019年1月26日沈阳至新加坡 2019年1月30日新加坡至沈阳的往返机票 但是由于疫情 在1月25日退掉了机票 民航局在2019年1月24日就发布相关规定无理由免费退票 然而 马蜂窝在27日响应我的订单 并且15258的总额只退4000多 后期打电话给客服 客服说在30个工作日内给答复 如今已经到了三月 远远超出了30个工作日 并且从未主动与我联系退票问题.
已完结
马蜂窝平台拒绝疫情期间的酒店订单退款2358.3元 态度恶劣
相应国家政策,疫情期间取消出行。作为消费者,第一时间联系马蜂窝和酒店,酒店邮件回复迅速,说需要平台对接处理。但前期马蜂窝平台联系困难,满口谎言,说已联系代理和酒店,但经证实从并未联系过。后期马蜂窝平台拒绝酒店订单退款,将所有责任推到代理身上。态度恶劣,扬言尽快投诉,他们只记录但不处理。 要求曝光不良企业,退款,维护消费者应有权益。
已完结
马蜂窝不退款客服推卸责任
给客服说话客服甩皮球,不给切实解决问题,退票的最晚时间是3.10结果并没有收到退款,和客服沟通客服根本不管
已完结
对马蜂窝服务非常不满意系统太差问题很多
原先因为订错火车票打算改签日期,因为原先订了3月22日 G2395 杭州东-富阳,但是因为当时操作失误选错了坐席打算取消重新选择(一等座选成了二等座),之后出现系统问题导致我无法重新改签,然后我选择了退票,但是退票也无法退,说显示“已成功操作退票”然后这笔订单只能联系客服做退款,并且因为系统的一系列问题损失了一张15元的火车票优惠券。对于马蜂窝系统十分不满,之后我打算注销账号(因为手机号绑定的澳洲手机号,无法收到任何短信,想注销账户,结果因为密码问题让我得等待一个月)马蜂窝的平台实在不想继续使用,只需要帮我注销账户即可,不需要其他赔偿,只需要帮我注销马蜂窝的账户即可,以后不会再使用,差的系统需要升级才能让广大消费者满意,所以只需要帮忙注销我的账户,以后不会再继续使用
已完结
因新冠肺炎期间封城取消机票,马蜂窝30天还不退款!
因新冠肺炎,武汉封城,购武汉至沈阳往返机票两张,首先,页面没有给予特殊情况的退票通道,无法自行申请全额退款。再电话打了好多次,每次都打几十分钟,终于接通一次后,客服答应全额退款。从答应退款到今天,已经快30天了,一直未退款,然而界面却显示已完成,我无法做任何操作。每次电话都说会退,但一直不退!
已完结
武汉疫情,打算取消在马蜂窝上订的普吉岛酒店,电话或网联系不上马蜂窝客服
武汉疫情,打算取消在马蜂窝上订的2月初的普吉岛酒店,电话或网上都联系不上马蜂窝客服,马蜂窝作为大型旅游服务公司,要给个说法,眼看就要到期了,每天都联系不上客服!
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