因新冠肺炎期间封城取消机票，马蜂窝30天还不退款！

网友保保 2020-02-21

已完结

因新冠肺炎，武汉封城，购武汉至沈阳往返机票两张，首先，页面没有给予特殊情况的退票通道，无法自行申请全额退款。再电话打了好多次，每次都打几十分钟，终于接通一次后，客服答应全额退款。从答应退款到今天，已经快30天了，一直未退款，然而界面却显示已完成，我无法做任何操作。每次电话都说会退，但一直不退！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-21 16:55:54

平台审核通过

2020-02-21 16:27:12

用户发起投诉

2020-02-21 16:27:10

展开全部