我们2024年2月3号确定到上海迪士尼乐园旅游，在2月3日联系了上海艾乐迪旅游有限公司的客服，微信名：艾艾的一个客户给我们买票但是他给我们推荐的是他们公司的套餐套餐里面的八个项目是UC VIP团队 不用排队的项目但是我们到上海的时候进入迪士尼乐园也是需要排队没有什么VIP服务把我们安排给一个导游那个导游最终联系了说旅行社这边没和他对接不能给我们安排优先通道只有我们花了优先通道的钱没有享受优先通道服务在迪斯尼乐园就只玩了两个项目本来说第二天的行程安排的是比较丰富的但是第二天的行程基本上去去的地方都是没有门票的往返接送机的车辆有没有给我们送然后第二天和他们的客服联系总是联系不上关机或者是在通话中后来七七八八找了他们两三个客服剧中有个对接下来是说没有排队买上票所以就不为所知后来就联系不上

我们一行5人是山西游客，与飞游国际旅行社有限公司签订了旅游合同，2月7日，支付了9520元的团费，去之前再三确认没有其他费用，我们落地之后又口头额外收了2270元，合同中是没有标注需要收此费用的，旅行社工作人员也未提前告知过，在添加的合同中有购物店提示，在购物店只会待2小时，但每次去购物店都超过2小时。我们的行程中支付玉龙雪山大索道的费用，因购物店耽搁了时间，雪山限行等不当原因，没有坐大索道上到玉龙雪山，还诱导购买了氧气瓶等物品。

1.提前半个月在任您游国际旅行社工作人员处预订2月12-17日昆丽大纯玩旅游团，出行前多次强调确认团员规模不超过15人(多次确认人数)，12日落地后临时增加每人80元古维费(后得知无需支付)和100元保险费，三大一小共付清尾款5000元（合同盖章为云南洪帆国际旅行社有限公司），13日正式出行发现所在团人数29人，远远超过所订团的人数，旅行社存在擅自更改旅行团规模。 诉求：30人大团每人退反差价（提供证明旅行社30人大团游客的价格）及退回古维费 2.15日前往拉市海后丽江段导游极力推销团员前往“会所”并进行晚餐，实际不检门票，设施破败，算是残枝败柳，本家庭明确表示不愿意前往，导游以其他团友都去，我们不去没有晚餐等隐晦说法极力说服，并且以免除小孩费用为手段诱骗至“会所”，考虑到避免正面冲突发生只能同意交费前往，到达后发现上述描述景象，怀疑导游与当地餐馆存在勾结诱导游客消费，行程规定当天前往丽江古城体验当地美食（同样自费），无会所相关行程，导游行为私自增加自费项目并以各种手段诱骗游客消费。 诉求：应退回当天会所费用 3.16日返回昆明途中与任您游国际旅行社对接工作人员询问17日返程送站安排，信息不回复，两次致电不接，致电接站时工作人员回复未接到本家庭送站服务通知，等至离开云南前两小时未收到任何回复及当天服务，无奈自费前往昆明南站，旅行社及工作人员无理由及无预兆的恶意拒绝服务已严重损害消费者权利，直接违反旅游合同规定。 诉求：赔偿当天前往昆明南站实际交通费用，并按合同违约规定支付总团费30%违约金。

1.本人旅游费用3180，给同行朋友报价3880元，旅行社解释不同报团日期相应酒店人工费用不同，但实际履行过程中酒店都是临时决定，所坐的车也是前一晚才决定的同一辆车，不存在提前预定。 2.合同上提供的四晚酒店，只有一天如实，第一天原定鲁朗珠江国际标为准五星，结果最后带我们去波密的廉价优客莱酒店，第三天然乌镇住宿，结果又要带我们去第一天波密酒店，我们不接受，司机让我们自己在波密订酒店，我们无奈之下自行联系另一家住宿，第四天林芝的住宿也是我们自己联系。 3.行程安排的主要景区为墨脱，旅行社安排的司机从未去过墨脱，并劝导我们不要去那里没什么玩的，我们坚持要去，司机无奈同意，结果因为自己无经验边防证办理找不到人，浪费四个小时，导致第一天行程全程赶路，第二天凌晨一点多才到达酒店，第二天进入墨脱后说墨脱没有团餐，让我们自己点菜，找吃饭的地方，前往墨脱果果塘景区，司机不认路导致走错路线，我们自己发现并且联系景区才得以游览。 4. 旅行社签订的合同中规定行程单用语中出现了“准五星级”“同等级”等明确禁止规定的用语，合同中规定的30/顿标准的正餐，早饭变成了在路上吃的面包牛奶，合同中明确提供的矿泉水及莱古冰川的航拍服务也均为未提供。 5. 旅行中诸多问题反映该旅行社后，工作人员故左右而言其他，一会说向领导反映，一会说他们旅行社本身做的就是赔本生意，服务态度极其恶劣。

1.同行人旅游费用3180，我3880元，旅行社解释不同报团日期相应酒店人工费用不同，但实际履行过程中酒店都是临时决定，所坐的车也是前一晚才决定的同一辆车，不存在提前预定。 2.合同上提供的四晚酒店，只有一天如实，第一天原定鲁朗珠江国际标为准五星，结果最后带我们去波密的廉价优客莱酒店，第三天然乌镇住宿，结果又要带我们去第一天波密酒店，我们不接受，司机让我们自己在波密订酒店，我们无奈之下自行联系另一家住宿，第四天林芝的住宿也是我们自己联系。 3.行程安排的主要景区为墨脱，旅行社安排的司机从未去过墨脱，并劝导我们不要去那里没什么玩的，我们坚持要去，司机无奈同意，结果因为自己无经验边防证办理找不到人，浪费四个小时，导致第一天行程全程赶路，第二天凌晨一点多才到达酒店，第二天进入墨脱后说墨脱没有团餐，让我们自己点菜，找吃饭的地方，前往墨脱果果塘景区，司机不认路导致走错路线，我们自己发现并且联系景区才得以游览。 4. 旅行社签订的合同中规定行程单用语中出现了“准五星级”“同等级”等明确禁止规定的用语，合同中规定的30/顿标准的正餐，早饭变成了在路上吃的面包牛奶，合同中明确提供的矿泉水及莱古冰川的航拍服务也均为未提供。 5. 旅行中诸多问题反映该旅行社后，工作人员顾左右而言其他，一会说向领导反映，一会说他们旅行社本身做的就是赔本生意，没办法给我们赔付，服务态度极其恶劣。

对此次行程安排欺瞒及不合理，以及工作人员收费后不回应不处理，给我们此次桂林之行留下无限的遗憾，毕竟对于父母而言，这一生可能只来一次桂林了，因此我们决定投诉当地桂客国旅，维护我们合法权益！ 一、桂客国旅夸大宣传自由行行程。且微信确定的行程及套餐内容跟落地签署合同存在偏差，对于行程有一定欺瞒。 1、实际行程安排与签约前沟通不一致。 ①　要求预订的行程和诉求未能满足。落地签订合同是20人团，在经过20分钟电话以后，才置换成12人团，提成单独出行被旅行社劝退要求加入团游。但实际每日车程时间占比2/3，在带老人和小孩出现大大的降低了旅行质量。 ②　比如遇龙河竹筏，导游发的与实际乘坐的码头场景不一致，票价也不一致。 游船漓江及竹筏都是在一个小河流中心停留30分钟，毫无图片反馈中的场景，桂林那么多美，对我们外地游客来说，什么都是新鲜的，但几天行程自行下来，才觉得如此糊弄。 ③　酒店客房环境夸大，与实际落差太大，网络订房价格悬殊 导游表示我们给我们定的是星级与时间酒店照片，网络订房不到200的客房，导游和旅行社强调是准五、豪华型！ 2、餐费自理，部分未说明门票自理。 ①　龙脊行程导游推荐餐厅午餐4菜一汤430元，（竹筒鸡、小炒腊肉、芙蓉蒸蛋、时蔬小炒、西红柿蛋汤），同比6日行程我们在桂林各大排名餐厅：《椿记烧鹅》《曾三家味馆》《随缘小馆》《谢三姐啤酒鱼》《大师傅啤酒鱼》等菜品单价高1.5倍。 ②　遇龙河竹筏1m以下小朋友均补成人票价，45元/人。 ③　龙脊缆车等等都产生了自理费用。 ④　预定时候包含责任险等等，签订的时候要求支付30元/人责任险。 ⑤　导游讲解变成导游全程推销玉器，两小时车程讲2小时不停。 3、酒店安排不合理，每天大巴车行程近5个小时，景区实际时间不超过3小时。 酒店环境较差，门市价197元/晚，非导游说的豪华型星级等 明确提出过酒店的需求和行程距离上的质疑。 4、导游喋喋不休式每天近4小时车程推销。以及暴利式代订票。 19日晚在导游的推荐下购买千古情门票，以团队优惠价263元/人每张预定5张，20日自行入住酒店，发现阳朔周边旅行社及酒店代订票都在150-180元/张。 二、强制性关闭性质压迫型消费。因为有老人小孩中途离场被追回，要求现场试戴首饰等等（附件还有游客被关视频） 在6月19日发现导游圈禁式强制商业购物

云南昆旅国际旅行社在抖音上打广告，我咨询了昆明到西双版纳团，客服说的各种好，然后𠄘诺只有2个购物点，最后行程中安排了5个购物店，告诉我一个团只有3到5个家庭，结果是9个家庭，差不多40个人，然后承诺去的景点也没有去

1、行程安排不合理：本行程为色达专线，但是却买不到色达的票，诱导消费者买黄牛票。首先，旅行社告知门票自理，我们付款前再三确认是否会存在购票困难情况，客服说不存在买不到票的情况。其次，当线上无法购买门票时，旅行社才临时告知可线下购买门票，但是线下购票渠道在旅行社安排的行程中无法准时到达现场购买。第三，旅行社存在诱导消费者高价购买黄牛票的行为，让消费者通过闲鱼购买门票，消费者人身安全都无法得到保障。 诉求：既然开通此行程，消费者可接受团费不含门票，但是必须保障消费者能通过正规渠道买到门票。 2、领队吃回扣：在第一天行程中包餐食，却还是让消费者给他一天八十块钱的伙食费，第一天去鱼子西未坐摆渡车，依然收取80块钱摆渡车的钱。途中言语上让我和朋友给他买饮料买零食吃，并在塔公草原拍摄民族服装时言语调戏。 诉求：严肃处理该领队，并核查是否有相应资质 3、应急措施不完备：整个团队安全、应急措施做的极其差，车上没有配备高反地区应有应对设施，如防滑链、氧气瓶、晕车药和高反药等，且领队经验不足，车子在色达柴油被冻住，三个小时都没化好，而消费者只能白白浪费时间等待，耽误游玩以及行程。 诉求：进行整改，应增添相应应急措施 4、领队不负责：朋友在色达高反严重，发高烧，血氧饱和度一度降到90以下，因色达需游客自行前往，领队并未同行，给领队提出照顾朋友的诉求，领队并未完成，同时朋友因严重提出送她去医院的诉求，他告诉朋友去医院没有用，根本不管朋友病情。在我和朋友向领队和旅行社都提出找车送她回成都的诉求，他们都未落实，坚持没车直接回成都，需要去丹巴中转后，但是在丹巴中转时间会增加三小时，耽误病情，最后我们自己包车回成都。 诉求：因旅行社和领队问题，耽误朋友治疗，补偿我们车费。

你好，本人于2024年2月15日与家人自行前往四川省成都市旅游，前三天在市内旅游体验较好，出于对四川文旅的信任，于2月18日选择了四川省中国青年旅舍的都江堰青城山一日游（人均150元），在沟通时称包含门票及来回交通（没有告诉我们要购物），我们在5时左右到达集合点后，导游告知我们要带我们去看表演、收取观光车、以及导览耳机的项目，共145元每人，坐上车后，我们就想算了，来都来了，就选择了交费。 接着导游告诉我们包含上午下午各1.5时（合计3时）的购物，当时己经上车，失去了选择的自由，只能服从。 最不能接受的是在都江堰，我们停留了不到一个小时，青城山停留了共两个小时，体验非常差，与在市内的观光体验形成鲜明对比。试图与导游争取参观游览时间，导游态度恶劣，一副“拒绝沟通”的架势，中午管饭，一桌人10人，六七个菜盘（毫不夸张），饭菜的味道一言难尽，这么说吧，我很难想象那是四川人能做出来的菜。 两个购物地点，一个是宣传熊胆的固康药业（关于熊胆是否人道已经展开了广泛讨论 具体可移步任意互联网平台看看大家对这件事的看法），一个是卖菜刀和锅的，我很好奇四川省旅游局对于旅行社到底有无管控，为什么和四川省不沾边的购物环节在旅行中占比这么高？是旅行社和当地企业的勾当？还是导游自己接的私活？导游不断强调“这个线路就是这样，不是我让大家购物”，很难不质疑，是谁让大家购物？是谁剥夺了原本可以用于游览的时间？是阮姓导游？是四川省中国青年旅舍有限公司云龙分社？还是贵省旅游局的默许？ 旅游是四川省的支柱性产业之一，如果所有旅行社都将旅行计划对游客半遮半掩，所有行程都将一半时间用于购物，所有游客都有苦说不出，那么四川旅游业将会成为徒有虚名的空壳。

投诉黑龙江唯景国际旅行社有限公司乱收费、入住环境恶劣、导游态度恶劣、合同行程与实际得程不符，投诉事由： 1.该旅行社存在虚假宣传，诱骗销费者行为。落地签合同，强制购买保险，而且不讲解保险内容，直接打开收款码让付款（虽经沟通没购买，完全有威胁成份）。保险金销售当初是承诺旅行社负责，当地后无需交纳任何费用。车上，导游又要求购买每人1380元的自费项目，不买的话只能干等，而且不能在车上等，全程PUA。最后2大2小花了3900购买这些自费项目。 2.说好的住在雪乡里面，实际上居住的地点距离雪乡有一个多小时的路程。大年初三半夜12点18分钟到达旅馆，导游给房卡时告知没有人愿意与咱们的小孩睡一个房间要求补房价，不同意补钱不让住。导游在大吼大叫要求补钱，可怜我们两个女人带着2个小孩，小孩直接被吓哭。入住环境极其恶劣，没有热水，床单上有虫。（事后与同行人了解，导游压根没有他们协商住房一事） 3.合同行程与实际的行程完全不符，6天的行程，赶鸭子一样赶为5天。第五天，导游要求把第6天的项目一齐玩完，我们明确表示不要。因为当时已经3点多，让我们玩到4点，全程半个来小时，几个人花几百元玩这么点时间完全没价值可言。 整个旅程很压抑，我希望旅行社把自费项目退回。大家都是奔着哈尔滨美景的初衷过去，希望有关部门清理此黑点旅行社，整理整理这此妖风，不要寒了我们去哈尔滨的热心