本人于2024年2月29日至2024年3月5日加入云南6日游实际第一天和第六天是自行往返的，实际4天行程旅行团 1.虚假宣传：隐瞒事实，咨询宣传时与所谓的纯玩团的行程一并无差别发送给我们，事后发现行程不对了才告知是纯玩行程不是我们真正的行程，签订合同时我们问也无告知有购物点，事后发现他要求签的补充协议里才有条说甲方知晓参观什么什么购物安排。在行程中带我们购物去了5个购物点普洱，翡翠，银饰品，黄龙玉，中药材。每个家庭被安排购物导游，要求游客不允许出购物店，不允许与同行游客交流，还围堵洗手间（导游会说这种便宜团来买东西与他业绩有关，我有多个录音可证实，与回扣不就是异曲同工吗，不买或者少买会被导游当众调侃） 2. 虚假宣传，玉龙雪山官方2月24日发出通告2.25-3.5雪山封山，我们报名到结束时间是2.29-3.5，截止到29号我们到了昆明第一天行程签合同的时候旅游工作人员签合同时还告诉我们说可以去去大索道并装好心说帮我们抢票140一张，当时我有视频录音，然而3.4号去雪山才知道雪山封山10天，作为昆明旅游工作人员和鼓励我们买票时宣传得多好多美，当天事后发现这个雪山封山通告，大索道肯定不能坐，我们只能去到小索道，这虚假宣传找招我们的客服他也翻脸不认账，本来建了个微信群，跟他反馈后他有不耐烦的退出群聊！ 3.景点缺失：行程中的拉市海湿地公园和束河古镇缺失，因为虚假宣传所以我当时还以为还缺红酒派对、白族扎染，白族三道茶。 4.变相强制购买景区设施，大理古城游览车，石林景区游览车，蓝月谷游览车说是说不是强制购买但是不买游览车就不能跟团，导游就说不买车票等于擅自脱团，以合同写的自愿脱离团也不保障我们来要挟。 5. 丽江茶马古道景点，没有花钱去骑马就变相等于不能进茶马古道。去到景点门口就等于带游客去玩了？包括我们其他多个旅游团在这个地方不买景区额外项目不让进。 6.擅自更改行程安排，与合同说的征得50%成员同意才给予变更不符，导游和司机都是一早知道路线一般，反正与宣传行程不符，属于欺诈行为。反正当时不服导游行为会被导游说把钱退回拿自己行李下车走人要挟。7.古城维护费不知是否跟跟团有关，要求交丽江古城50元/人维护费，大理古城维护费30元/人上交，而不跟团的不要求。 8.全程住得差吃得差，一天比一天要求早起，只为早上更多时间安排购买行程。

1.包餐并未清晰说明，仅以小字注视只包含一顿餐食。存在误导消费者的行为。 2.路线设计不合理，户外线路领队专业知识不够，路况中有雨水漫过石阶等危险路段，处置不当。

我谨代表公司委托山东省中国国际旅行社青岛分社为我三位同事办理挪威签证参加挪威品牌方对我司的技术培训邀请。三位同事本着专业事情相信专业人士意见的前提，旅行社指导我们做旅游签证并预约了北京领区面签，材料充分准备后面签送审前，针对行程一条我司同事反复提出我们对旅游签证的行程安排的疑问，请求确认是否合理，而旅行社多次确认合理，确认并表明不会因为行程原因拒签，而最终三位同事面签后因为行程不合理原因被使馆拒签。 对此结果，我和旅行社进行沟通协商退费，否认因为行程原因造成了拒签。而我另一位同事李志强有申根记录，但是也因为旅行社行程安排遭到了拒签。然后旅行社又对拒签信的内容抠字眼，说拒签信内容不是一模一样，所以不是因为行程原因不能退费。 我们不能接受这样不专业的推诿扯皮，我同事陈磊和王鹏的拒签信，清楚清晰的写明了使馆认为行程安排不合理，拒绝签发挪威签证。李志强的通知书清晰写明使馆认为所提交的旅游行程单两天就可以完成，而他申请了四/五天，认为应该有其他商务活动，因此拒签。 （我们可以提供拒签信的内容）。 旅行社的推诿扯皮以及不专业，在我同事多次提出疑问后不能提供合理的解释与解决方案，是本次签证被拒的主要因素。所以我们申请退还交给旅行社的服务费，在使馆产生的费用我们将自行承担。

本人于2024年1月底，在小红书平台推荐下，联系该旅行社销售员，承诺1980元/人，无购物云南10天9晚游，多次确认无购物，遂报名双人游，并协助购买2人往返机票，共计（1980+4980）*2=13920元。于2月7日飞机抵达昆明后，被安排为购物游，且再进行加价1400元/双人，旅行过程中不断增加购物点，且同时超长，挤压掉多个行程，并再加价1260元/双人（变相强制收费，不参加便只能停车场大巴外等几个小时）。 本人投诉旅行社阴阳合同欺诈用户，要求退还团费差价3500元（2人，按照正常购物团价格），并处罚该旅行社及相关工作人员。 被坑点汇总如下： 1、 假期高价机票抵达昆明后，无购物团变购物团 2、 阴阳合同（抵达昆明前行程安排 vs 抵达昆明后纸质合同安排 vs实际履行行程，均完全不一样） 3、 过程中不断增加购物、取消重要景点或用差/变相强制收费景点替代 4、市场不规范，不同团费（几百元/人-我们几千元/人团费都有），都大杂烩安排在一个大巴拼团 5、市场价格非常不合理，购物点价格很黑，远超市场价格（翡翠、黄龙玉溢价都在10倍以上）还演戏卖货 具体投诉细节内容及证据见附件。

投诉哈尔滨得意游旅行社 我和对象于2023年12月26日去的哈尔滨 花了2280的团费 他们答应的精品小团三到四个家庭 十来个人一辆车 结果上车四五十个人一辆大巴士 行程也给我们更改 基本行程全部都变了 所有人都是不同的行程然后被他们拐骗到了一起 而且每天在大巴上的时间比玩的时间还多 导游逼我们强制消费 一人1680 不买就下车 导游导游证也不肯给我们看 一直侮辱那些没有买他的套票的人 被逼无奈我们也给这个导游付钱了 然后跟他谈了下价格谈到2300 然后又谈到1800 最后一晚给我们安排的酒店是没有装修好的酒店 脏乱差 很恶心全是油漆味 我女朋友最后一晚躁郁症犯了  然后他们领导才出来道歉 还有很多的相关记录 这边只能放九张图片 公司要解散了 只能给我们一人400的赔偿 我说不行要全额赔偿 她就说他们公司现在获得惩罚了 这个钱你们爱要不要 不要这一人400都没了 及其嚣张 真的恶心 他们公司得到了处罚 但我们不公平的待遇谁来管过到底

之前客服说的没有强制消费没有隐形消费，第一次交完钱以后签了合同。第二次缴费是在车上没有签合同，导游说如果不是特别穷的这个钱就交了要是不交只能在景区门口等。我们签合同的行程也没有按照那个行程走，说什么室外温泉都是假的还有在车上推销道德绑架游客。合同上还有导游费之前说的都包含了后期又让交了

我和朋友通过高新区益州大道中段722号4栋14层1404号四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区分公司报名1580元一人的6人旅行团（两人组团给优惠了300）。 在2024年2月15日交付定金1000元，在2月23日旅程开始第一天交付尾款1860。 在成团前旅行社承诺最多6人，但由于该公司的对接失误，把我和朋友放到了888元一人的8人旅行团中，在并未提前告知我们的情况下（违反合同，合同注明转团需经征得旅游者书面同意），我们整个旅行的体验和888元的旅行团一样，没有提供价值1580元旅行团的体验服务。 在并未告知我们的前提下，整个旅程团友之间形成了不平等的关系，导致我们想去的景点没去成，还无故多花了一个景区的门票90元（把我和小伙伴带到了不在套餐中的景区，过程中遵循少数服从多数的方式，不进去就相当于浪费了半天的旅程，那种情形下我们是被动消费）故投诉。 诉求:要求将旅行等级降到888元并退还两个人的差价加上被动消费的景区门票价格。

我在小红书联系加微信报的团，第一天接机后就送到一个当地购物店，说是旅行社送了三件套就口罩之类，要去拿，进去就让我们买点什么，也还好没强制收费就是感受不好，一下飞机就要你消费的感觉，然后安排入住的宜必思快捷酒店，这和报团时候说的就不同了，报团时候说是四星或者四星半酒店，到的比较晚，后来协商下也就入住了，第一笔地陪团费加保险共计4680，当时提到了后面一些自费套票不含在其中，但是没有说不买套票就必须在门口干等着，第二天在高速上哈尔滨去雪乡途中，预计还有半小时到一小时左右要到达雪乡了，导游让我们必须交1680/人💰，两大一小4200，参加一些我们不想玩的项目，不然行程没办法进行，也可以不去，但是不能车上呆着，只能景区门口等着，这么大冷天，我们俩大人还带着7岁的小朋友，怎么在门口等一天我请问，为了人生安全只能给了，在雪乡的两晚住宿就别提了，那也理解吧，毕竟偏远地区了，那两晚连洗澡热水都供应不够.好了最绝的来了，最后一晚按照合约也是四星酒店，结果安排的是哈尔滨盛世中天商务酒店，最多也就二星，实在无法忍受，这一晚的住宿环境留了照片，雪乡因为理解没拍，但是名字记得，尚志市的家和宾馆，环境可以自行携程搜索下.

报团参加亚布力的滑雪，报团时工作人员没有说必须要跟团走其他活动，并且额外的活动是有另外收费，不参加额外的活动也不能离团自由活动，只能在休息室呆着，无法外出活动。并且在找旅行社沟通时，互相踢皮球，没有解决任何问题。（合同费用也和实际费用不符，合同上为598元，实际费用为796元）

2023年11月16日在微信中咨询旅游客服，客服告知没有任何隐形消费和强制消费，且客服发的行程文件亦未告知不参加自费项目的情况下会浪费一整天时间在游客服务中心等待。 2023年12月12日开始参加行程后发现酒店与行程描述的四星、五星酒店严重不符，实际为宾馆及农家大院！ 2023年12月13日上车后导游便开始收取俩人总共1600的额外自费项目费用，不参与便要在游客中心浪费时间等待。 第五天的行程描述中并未有购物点，实际行程去了三个购物点，其中华南城的玉石店还有，假装富二代套路实施诈骗的行为。