与“购物纠纷”相关投诉
处理中
杭州旅行社虚假宣传导致购物团误解
我于2024年4月18日在电商平台小红书加上杭州这家旅行社的工作人员并添加微信,交了一百元定金并通过她的讲解报了一个她家的纯玩团,当时反复和她确认是纯玩团,然后当我去了杭州又交了3320块钱后,发现被骗了,没想到报的是购物团,导游带我们强制购物,买了五千元蚕丝被,现在想退掉,并赔偿我的损失,由于不想继续跟团被强制购物提前回来了,飞机票退改损失一千六百元,五天行程只跟了三天,还有两天没跟,要求旅行社退回剩余金额。承诺我只有十几个人,实际二十个人,说是每天吃住都包含,实则几顿而已
已赔偿
重庆嗨游记国际旅行社虚假宣传投诉
我于2024年3月20日在携程线下门店购买的此旅行社项目,跟团时间由2024年4月18日到2024年4月25日,跟团期间在香格里拉中突然被导游带进了藏民家中进行一个长达三个小时左右的购买藏药,藏医看病的过程当中,此行程行程单内没有且在香巴拉坛城中也涉及消费,与行程不符合,也并通行的两个上海游客在其家中看藏医消费了2000+,且另一个一家三口也买了藏红花,给了300元的现金,而且泸沽湖行程中说是摩梭族家访,其实访完就被带到了当地村里的银器店,通行的一对马来西亚夫妇购买了一些银器,但因是马来银行卡,因此是由导游先付的钱,后来到了丽江以后他们夫妇因为要汇钱给导游,就由导游和司机单独送走,两个行程被带到了消费点,而此却旅行社承诺的是纯玩0购物,因此我们要求赔偿一定的费用
处理中
旅行社虚假宣传导致行程不符
我于2024年5月25日通过小红书文章添加小艾微信号了解旅行产品,2024年4月30日向该公司环北路三段小艾购买2024年5月2日、3日,两天一晚峨眉山乐山大佛两天一夜旅行产品,支付五人费用共计1750元(三大两小),同时委托小艾额外帮我们订购了5月3日返回成都散团后当晚的住宿,向另一家公司:四川省国际旅行社有限责任公司成华二分社2支付了两间标间费用760元。 在了解该旅行过程中,旅行社的员工向我说明了是15人左右的小团,并且没有说明会有购物的环节,同时发给我们的行程单中第二天也无购物等环节,但实际我们开始旅行该团共计28人,并且地接导游告知第二天上午有购物等环节,实际行程与旅行公司所说不符,住宿、餐饮也均与文件宣传不符合,因为以上问题在第一天行程结束后提出异议,旅行社以五一旺季为由推脱,该旅行社存在虚假宣传、欺诈消费者行为。我们要求其退还第二天的团费。 同时我们另外支付的散团后住宿旅行社告知我们不能办理入住,在我们提出问题旅行社并没有解决时就以我们未走完行程为由,先告知我们不能办理5月3日的入住并且不退还住宿费用,我们要求正常办理入住,或者退还760元房费。 介于以上种种情况,现特此申请相关部门介入,尽快予以解决回复181****9829。
处理中
旅行团导游强迫购物,拒绝自由活动
2024年4月5日,本人报纯游团,2024年4月6日至2024年4月10日旅行途中,该旅行团带本人到指定购物场所,导游变相强迫购物(物价远高于市场价,产品质量没有保证),每天游玩景点,导游都会限时,一到购物点就三四个小时不开车,变相强迫购物,本人得知2024年4月11日还要去指定购物场所,与旅行社商议自行活动后打车与其会合被拒绝,并以不去就算自动退团,造成本人滞留,并告知我这样就算退团!后面的旅行也未完成!旅行社的种种违法行为,对游客造成严重心理伤害,对当地旅游经济造成的恶劣影响,应该严惩这样的旅行社!并赔偿本人精神损失费1万元,以及退还旅行费4560元!
处理中
旅行社虚假宣传,强制购物
我于4月3日,三大一小,报了杭州立喜征途旅游社的四天三晚行程,共计2260,该旅行社虚假宣传,低价吸引消费者,欺骗消费者,安排购物点太多,购物时间太久,霸王条款合同,在之前并未告知详细购物行程,承诺四星级酒店变一星,体验感极差,于第二天晚上申请退团,第三天一早强迫签订退团协议,为避免麻烦,稀里糊涂签订,现要求退赔一半旅行费用1130。该旅行公司拒赔,请求相关部门核实并帮我解决,保护消费者权益。
处理中
广之旅江西旅游团购物纠纷
我与3月22日购买了该旅游社发布的清明节前往江西旅游的纯玩三日团,时间为2024年4月3日到4月5日,该旅游团给的路线是武汉-九江-婺源-景德镇-九江-武汉,在九江没有任何景点为自由活动,婺源去了三个景点,在4月5日上午看婺源的月牙湾后开车去往景德镇,把游客带到一个工厂店,位置偏僻,我们十个人打了半个小时的车都打不到,最后在门口拦了一辆敞篷三轮车后自行离团,旅行社号称景德镇该公司工厂店为3A级景区,据当地人和自我感受就是一个购物店,专门把人拉到景德镇去逛这个店违背了纯玩原则👎不能保证团员的人身安全,时间安排不合理,三天行程中有一整天都在坐车,团内有10人均自我退票,重新自己购买从景德镇直接回武汉的票。我们联系旅游团,当我们罗列一些道理,旅行团客服开始不回消息
已完结
投诉云南国隆国际旅行社购物纠纷
举报投诉昆明国隆国际旅行社,落地后旅行社人员强迫买保险300,买大理古城维护费200,打电话给平安保险公司查询,实际三个人的保费只有5块钱,欺诈欺骗游客。出发前旅行社承诺12天的旅游行程,只有4个购物店,实际去了11个购物店,严重不符。大理丽江导游王龙生在3.10号傍晚5.40到7点,大巴车辱骂游客一个多小时。不光骂游客,还喝酒上岗,你们白嫖云南,要弄死游客等恶心下流的话。3.11被导游王龙生拉到大理白族的蝶翠缘强迫购物, 蝶玉珠宝店设局强买强卖,在柜台看到一块带棉的平安扣,店员没有经过家长的同意直接拿出来,给6岁的孩子看,导致在不到一米的高度跌落,店员马上说是孩子摔碎了,里面的棉也是孩子摔出来的,然后抢我们手机,要把录的视频删掉,不买就不让走了,或者让加两倍的钱买其他翡翠。店员还要在票据写不退换货等,违反消费法的霸王条款。西双版纳行程严重不符,行程有的篝火晚会被私自取消,旅行社说西双版纳没有购物店,实际去了乳胶 翡翠 药材 银饰等多个购物店,不坐导游推荐的自费船,每个人强迫多交100元给导游。全程有转账记,录音视频作为证据。
已完结
报团之前多次确认没有购物消费听课纯玩,不到两天行程一上午在购物听课。
我在重庆解放碑中国青年旅行社报团,去两天四餐 无消费购物纯玩 四星住 天坑三桥 仙女山 乌江画廊 九黎城 2024.3.19星期二 320/位 第一天中晚.第二天早中 不接补贴20元打车费 。多次确认无消费购物纯玩,但在3.20号8点30分上车,上车以后就听解说乳胶一路,然后去了一个特产店,一个乳胶店。11:26才出发去景点九黎城。我报的时候就确认320元的是品质团无购物无消费纯玩团,还有240元的团我都没选择。一共行程不到两天时间,占用半天时间一个店两个店在听课。耽误的是游玩的时间,时间不是钱呀?
已完结
旅行社未按宣传单执行,还引导消费,额外收费
在上海旅游期间报的旅行团,未按宣传单上的宣传广告执行旅游线路,期间带领参观丝绸厂、珍珠厂,诱导消费,购买丝绸和珍珠,旅游景点额外收费
已完结
投诉四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区分公司侵犯消费者知情同意权,要求退款赔偿。
我和朋友通过高新区益州大道中段722号4栋14层1404号四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区分公司报名1580元一人的6人旅行团(两人组团给优惠了300)。 在2024年2月15日交付定金1000元,在2月23日旅程开始第一天交付尾款1860。 在成团前旅行社承诺最多6人,但由于该公司的对接失误,把我和朋友放到了888元一人的8人旅行团中,在并未提前告知我们的情况下(违反合同,合同注明转团需经征得旅游者书面同意),我们整个旅行的体验和888元的旅行团一样,没有提供价值1580元旅行团的体验服务。 在并未告知我们的前提下,整个旅程团友之间形成了不平等的关系,导致我们想去的景点没去成,还无故多花了一个景区的门票90元(把我和小伙伴带到了不在套餐中的景区,过程中遵循少数服从多数的方式,不进去就相当于浪费了半天的旅程,那种情形下我们是被动消费)故投诉。 诉求:要求将旅行等级降到888元并退还两个人的差价加上被动消费的景区门票价格。
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