4月29号cz****93航班从10点半延误到3点，熬夜枯坐5个小时，中途没有任何安排，一直承诺可以飞，突然取消，后续处理一直敷衍，闭口不谈后续具体安排，服务意识差，态度敷衍，群起激愤，严重影响了我们出行五个人的后续的假期安排。

4.29号因为南方航空在出发当天取消航班，导致没有任何备用出行方案，联系客服要求更改别的航班，客服态度强硬，说没有任何航班可以更改，最后和客服商议改成直飞，客服拒绝，说这是中转航班，不可以改，前期是两程航班都是南方航空的，最终客服给出的答复就是只能乘客退票，重新买，但是重新购买票价很高，导致损失较重，而且已经定好后面行程的所有安排，住宿以及出行，现在要求南方航空公司赔偿

本人于2024年04年27日从曼谷飞广州，广州飞常德航班，在落地广州后，被通知广州飞常德航班取消，虽然说是天气原因取消，但是南航并没有对取消航班产生的影响负责，没有解决因为临时取消导致的食宿问题，实在很无语，问讯南航客服也不处理，问机场工作人员也拒绝处理

我于4月19日购买北京飞昆明的南航机票，票价共1829。4.24查看票价为1300左右，经过三天的时间，我联系了多方客服，包括美团客服和南航客服，美团客服承认有多收取109的费用予以退款，但是不予以退差价。南航的客服服务态度非常恶劣，不予以解决问题，因此选择投诉。前后机票差价过大难以接受，按道理提早买机票应该获得更低廉的价格，这种节前票价突发断崖式下跌，属于恶意抬高价格，侵害消费者合法权益，恶意扰乱市场正常价格的行为。了解到厦航，东航和吉祥航空等航司都可以退差价，说明是可以退差价的，买低退高。希望美团或者航司可以退差价，或者原价退票我重新购买，维护到我个人的消费者权利。

1航班延误，部分人去酒店，我这里没有任何通知 2花积分买vip候机厅，必须2小时，后续航班延误，还要继续找地方呆着。 3没有准确信息，不能确定航班是否能飞，导致我没办法改到航班 4南航武汉头等舱服务人员，态度恶劣，跟我说，不去是吗？

4.14买错4张机票，这几天仔细才发现，打电话南航公司。不让退票！！！ 本来想买同一时间深圳到丽江的机票。现在要带着小宝宝从深圳打车到广州才能飞机。麻烦死了

2023年3月19日购买长白山-长春-深圳的机票，3张总价3000元；因航司自身原因导致航班取消，且航司未能提供妥善处理方式。根据《航班正常管理规定》第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人 应当按照下列情形为旅客提供食宿服务： （一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 承运人并未向我方提供相关服务。 根据《民法典》第八百二十条　承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。 根据承运人因自身原因导致航班取消，不能正常运输，且未能妥善处理，损害消费者权益，望民航局协助处理。我方主诉为赔偿再次购买机票的差价：原先机票3人总价：3000元，再次购买机票总价：5691元，差价2691元。

订购南航4月5日至4月24日郑州往返清迈机票，四程机票全部晚点，打客服电话没有一个人能说明白，国际转国内地勤中转柜台女员工态度令人发指

4.25号贵阳飞温州，航班号为：CZ****99行李丢失！ 1.按正常时间抵达机场且顺利人工托运行李。 2.下午13：25——14:35整个安检➕候机➕登机过程，南航航空没有行李异常情况的任何通知。 3下午16:00抵达温州，在原本的行李转盘等待50分钟后,所有行李拿空也没看到我的行李。此时南方航空公司依旧没有任何消息告知！ 4.行李查询柜台查询后，被告知行李依然停留在贵阳，说是系统故障，导致行李未上飞机。但是同行共3名同事，同航班，共同时间同人工柜台办理托运，难道只有我的行李系统故障？？？ 5.不给出明确的未登机原因，我和同事4人在机场等待近2小时。也不想办法让其他抵达温州的航班尽快帮忙运送行李。 6.当天贵阳飞温州的班次还有下午6点05分的南航，但是南方航空却拒绝帮我把行李托运过来，借口是时间来不及！我的行李明明1.30就已经在贵阳机场，到底是来不及还是航空公司不作为不负责？后续追问为何来不及，给出说是6:05分是南方航空，不给联合航班运送行李！可是我本次乘坐购买的明明就是南航的机票！！ 6.最后被告知，行李只能由4.26日凌晨抵达温州的航班带回。但是此方案对本人造成的经济损失问题，航空公司推脱责任，不想承担。且未告知行李，具体抵达温州时间！！ 9.行李拖延导致本人在温州耽搁当天工作，延长住宿2晚➕额外购买护肤品及洗漱用品等 拨打客服电话挂机，人工客服排队230号，真的是服务意识这么差？现要求南航航空给予行李漏登机原因说明以及对我造成的经济损失给予赔偿

于20号 由于一些问题购错机票 在十分钟左右 就发现问题 并且希望联系客服解决 能够全额退票。始终联系不到，就找了投诉平台进行联系，结果显示已回复，但我去找客服的时候 一直显示排队37人人数在半个多小时内始终37人 客服似乎根本不想解决问题