南方航空取消航班未提供食宿服务
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处理中2023年3月19日购买长白山-长春-深圳的机票，3张总价3000元；因航司自身原因导致航班取消，且航司未能提供妥善处理方式。根据《航班正常管理规定》第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人 应当按照下列情形为旅客提供食宿服务： （一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 承运人并未向我方提供相关服务。 根据《民法典》第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。 根据承运人因自身原因导致航班取消，不能正常运输，且未能妥善处理，损害消费者权益，望民航局协助处理。我方主诉为赔偿再次购买机票的差价：原先机票3人总价：3000元，再次购买机票总价：5691元，差价2691元。
投诉进度
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