我给航空公司，提交因病申请，第一次因为信息有误然后让我再提交一次，第二次提交成功然后，办理十分缓慢都过了一周了

我在2024年5月2日在天津航空app花4244元买了天津航空7.6号伦敦飞济南，在重庆转机的航班。5月8号看到价格变成3505了，降价739，买之前我朋友就说天津航空有前科，会大降价，我不信，结果我没想到我提前60多天买的机票，五天多就降这么多，我在网上看到天津航空可以退高买低，很多成功的案例，然后我就打电话天津航空，客服说没有。我的诉求是退票或者退高买低。

我于飞猪平台3月29日购买3张 5月2日GS****56杭州到海口机票，单张票面价623元，3张票面价1869元，4月底航班价格大跳水，为保障消费者权益，各个航空公司都给予机票补差价政策，4月24日电话反复咨询天津航空，要求补差价均被拒绝，因航司现价格都极低，我计算下退票成本（退票费为机票价格的60%）权衡后无奈重新另买其他航司机票。 4月28日，一同出行的其他朋友先前高价预定了其他航司机票，其他航司均给出了退差价或全免退票费的政策，于是我再次咨询天津航空（此时票价已经低至228元），我讲述了我同行的朋友已免费退票，要求天津航司减免退票费，天津航空突然改口说如果继续乘坐他们航班可以退差价，但是由于他们之前明确告知我不能补差价导致我已经预定了其他航司的机票，造成了我更多的损失，我反复与航司沟通退票，要求减免部分退票费或按照机票的实际价值（当前价值）来扣取60%的退票费，天津航空方态度强硬我均被拒绝，此刻反倒是开始游说我继续乘坐天津航空公司航班给我补差价，我质疑为何4月24日不给予我此政策导致我已经改变出行方案，航司无法给出合理答复，仍坚持要求我继续乘坐天津航司的原航班才能给退钱，看我退票心意已定，又反复警告我30号如果再不同意目前退票方案将扣取我更多退票费用，我作为已经付费的消费者非常被动，因为钱和票都在航司方，扣取多少钱完全是由航司自行决定，无奈只能暂时先退票，之后维权，最终，我购买的3张GS****56在完全未使用的情况下，扣除了我共计1113元的费用，而扣除费这所谓的60%票价的同时同航班在售价格为228元，3张票仅需684元，所谓的退票费远远高于机票本身的价值。 要求天津航空返还退票手续费和缺失的服务费用。4月24日与28日补差价天航给予的回应完全不同，天航随意更改话术，导致消费者非常被动，造成了极大损失；天津航空后期给予的乘坐原航班退差价的方案等于认同了机票价格随意浮动跳水给早期购票消费者带来的利益损失，并确认的机票的最终价值为当下的228元，那么票价60%的机票退票手续费至少要按照当下天航承认的机票实际价值228*60%来收取，不能因为自己作为已收取机票费用的主动方身份去混淆被动维权消费者所不认可的概念。作为消费者并没有享受到所谓的服务，反倒在支付了退票手续费之外还浪费了大量精力和金钱，对于消费者态度蛮横甚至通过话术反复威胁，导致沟通迟迟没有结果。

我于2024年4月18日从成都天府机场乘坐天津航空GS****96航班前往乌鲁木齐，当日所坐航班座椅是坏的，毫无支撑力，乘务员表示该座位一直都是坏的，没修理。但就此情况乘务员并没有给出明确解答，在我多次按呼叫铃，乘务长看我快要生气的情况下给我拿了一件自己的毛衣外套。本次乘机毫无体验感，要求航司赔偿！！！

本人于4月16日通过携程为父母购买两张机票，4月21日13:00出发，巴彦淖尔飞大连。计划出行之前，其中一位乘坐人也就是我的父亲，因身体不适住院就医，因存在冠心病风险，出院时医生告知建议不要乘坐飞机，故我将情况反馈航司，希望办理病退处理，诉求全额退费，并按要求提供一切符合要求的补充资料，我多次致电航司，航司答复我已收到资料会帮我处理，但至今不给予回复，并且和携程互相踢皮球，至今未联系我告知后续处理结果。病退服务本来就属于人性化关怀，应该有人性化的理解和处理方式，允许突发情况的发生，并且我的诉求合情且合理，但贵公司这样处理问题的方式和效率我均无法理解，我只是要求拿回我的应有损失，贵方漠视消费者的应有权益，对消费者的合理的诉求置之不理，敷衍应付不做正当处理，造成很差的客户体验，我要求全额退费。

我于2024年4月3号从海口到郑州，但是我3月27号出了车祸，检查过后4月1号要做一个手术，保守治疗还要3个月呢，该给的证明我都给了，还是不给我退，一直推辞，如果可以飞我用的着给你们退票吗？还连续两次驳回我的退票申请，太差评了，差劲！

因“航空公司原因提前”航班，并非消费者自愿，但天津航空公司与飞猪平台仅凭口头霸王条款，拒绝按照非自愿退，“因航空公司原因”提前了，却必须接受它们的霸王条款接受自愿才行。态度恶劣一直拖延五六天。找他们处理时客服直接挂断。《公共航空运输旅客服务管理规定》并没有说15分钟以上变更，才算航变，规定明确将航变纳入非自愿退票范畴，且非自愿退票不可以收退票费用。飞猪订票平台和天津航空违反国家规定，态度非常差，一直无视国家给消费者的权益和民航局的规定，并拿不出任何依据给消费者。不认同国家规定，仅口头霸王条款强制消费者接受，有录音有截图，首先，在购票时末向旅客公示相关“因航空公司原因变更”提前，退票有时间要求，仅仅是在事发后口头霸王条款强制消费者必须接受。《公共航空运输旅客服务管理规定》调时属于非白愿情况，符合民航条例中“非自愿退票，是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者 承运人无法运行原航班等情形，享致旅客 退票的情形”，并末说明售票平台和航空公司可以自行决定超过 某段时间才符合该情形的规定，请国家平台给消费者权益保护处理全额退款。

1月21日21:30-23:50于杭州飞到西安的航班GS****38 在起飞前三小时突然告诉我延误了 原本以为按延误时间准时起飞就结束这场闹剧 结果21:40检票登机 一直到23:30还迟迟不起飞 已经远远超出了延误起飞时间 一直到24:00飞机才起飞 原本23:50到的飞机硬生生拖到次日的凌晨两点❗️我的所有计划全部泡汤❗️订的酒店 车辆全部取消重新订❗️而且我的朋友也在机场硬生生多等我好几个小时❗️ 我要求得到合理的解释和补偿❗️❗️❗️

在智行火车票购买了天津航空的机票，退票收取了机票全额作为手续费，收取不合理，霸王条款

之前买了机票850 今天偶然看到机票直接降到400了 本来想退 结果一看高额手续费就放弃了 跟天航商量能不能退我点差价 人家根本不同意 说他们的规定就是不能退 不理解这种霸王条款是谁制定的 消费者遇上他们就无法维护自身的合法权益了吗