航班延误导致下一趟航班赶不上，导致我所有行程更改，联系客服完全联系不上，公众号客服也无任何回复，

9.6号买的9.18张家界飞天津的航班9.16晚 被告知航班取消，两天时间打客服电话多次，很长时间才打通，敷衍了事，不告诉因何原因取消，不给改签，说稍后联系处理，多次打电话同样回复 至今一直让等不给处理方案。如果影响出行，后面行程全部要变动，我的损失谁来承担

已于8月21日提交退款申请，显示已审核通过，已退票，今日8月22日查询退款未到账。联系携程客服未得到明确答复，上传的资料也是符合客服要求的。一直不退款，不作为。也联系过天津航空未得到明确反馈，卡着不予审核通过，一直推脱不处理。要求立刻退款。

本次航班是有史以来出行感受最差的一次！！！没有之一，航班延误2小时，按通知时间到达登机口后又摆渡车很久将乘客送到登机梯，天津航空的空姐服务是有史以来见到服务最差的空姐，登机后无人指导乘客有序就坐，无人指导行李存放，导致行李无地方放后，多次告知空姐协助，空姐态度恶劣，表示不能打扰她，语言攻击乘客，服务行业做成这样，也是没谁了

2023年4月8日乘坐天航GS****29由乌鲁木齐飞三亚途径贵阳。乘机时间09-16点，由于携带婴儿起飞前多次致电该司咨询绿色通道选择靠前座位，均回复必须要乘机人在人工柜台台办理。4.8日当天06:45到达乌鲁木齐+1航站楼停车场，07点开始在07号值机柜台排队。到现场后我再次咨询身着志愿者绶带的工作人员携带婴儿是否有绿色通道优先办理，该男士告诉我没有就在这里排队。排队过程中不停有身着志愿者绶带人员引导其他人员插队还有一组乘务组办理值机。排到07:31该我办理，该女性地勤人员告诉我没前排位置，态度极其恶劣，问题抛给旅客，该地勤打电话叫来她同事，她同事积极协调帮助处理希望能帮我升舱，但是几分钟后告诉我因为是两段航程没办法升舱。我要求现场该07号员工主管来处理问题，另外从旁边柜台过来一个所谓代班主管，话语意思明显也是向着那位女性地勤，告诉我现在只能这样了没办法，随后这个女的坐到旁边柜台办业务全程没有道歉态度傲慢无礼，一副“现在就这样了我已经给你出票了，我也不去想办法解决了”的极差的态度08:30左右登机时间到不得不选择先上飞机。现场我拔打95350天航投诉该员工，第一次处理结果补偿100代金券，我回复不需要我以后不会再定该司。4.10告诉我补偿200代金券。回电人员称查询后台记录别人已经在4.8日07点之前选好座位，不是他们公司原因造成我的损失。我目前诉求坚持投诉乌鲁木产 立即站楼和天津航空公司、服务极差，故意留空前排座位待乘机后升舱赚取差价，明明有措施解决问题却让旅客如此被动！要求赔偿和道歉！4月8日问题滞留至今未解决，无人联系，坚持投诉！保护消费者权益！

我于4.28日乘坐GS****96从广州飞往天津，在飞机上机组服务人员业务能力较差，在即将抵达天津滨海国际机场时遇到雷暴雨备降于呼和浩特白塔机场，起初在机上没有明确通知旅客的消息只说听通知，后来得知因天津机场航班积压所以我们航班取消，我们在飞机上呆了五个多小时，大家情绪都比较激动，对于备降呼和浩特也比较焦虑，并且机上有多个幼儿，天津航空未能作出任何安抚旅客情绪的举动，并且除了下午正常提供的餐食一直到晚上九点多也没再提供任何餐饮类服务，突然备降呼和浩特大家着装过于轻薄，天津航空毛毯储备不足。在下机后取行李全程无指引导致大批旅客在错误的行李转盘前白白等待大量时间，白塔机场大巴储备不足天津航空没有应急预案，大量旅客为等待大巴在机场内外等待一个半小时，在天津航空为我们提供的住宿酒店办理入住时由于人流量过大酒店前台办理入住混乱，天津航空也无作为，关于我们何时再起飞，天津航空给出的答复是会让酒店前台以电话或敲门的形式通知，由于心情焦急一夜没睡只为等待一个通知结果毫无消息，试问天津航空处理问题的能力是否太低？处理效率是否太差？一夜不能给出航班安排不能给旅客具体的消息通知？航班积压一晚上也该都降落完成了吧，我认为这存在航空公司不作为的现象，并需要天津航空尽快提出解决方案，安排航班尽早起飞，并为由于本次航班取消而没有解决方案所为旅客带来的损失进行赔偿。

机票退票手续费将高达百分之50，一是不属于临期退票，7月以后机票退款，未造成航空公司损失，二是我购买机票不属于特价机票，退改规则幅度每天都在变，而我购买当天规则就直接扣我将近50%手续费，作为消费者这点不能接受并且航空公司没有给出相应解释，三是，退票不是我个人意愿退票，属于签证问题，签证问题不属于个人原因造成，就签证要求属于去往目的地要求，也不是定死规则，也在相应阶段调整，就消费者来说，属于不可抗力因素，目前按退票规则退票，典型霸王条款

2023年4月8日乘坐天航GS****29由乌鲁木齐飞三亚途径贵阳。乘机时间09-16点，由于携带婴儿起飞前多次致电该司咨询绿色通道选择靠前座位，均回复必须要乘机人在人工柜台办理。4.8日当天06:45到达乌鲁木齐t1航站楼停车场，07点开始在07号值机柜台排队。到现场后我再次咨询身着志愿者绶带的工作人员携带婴儿是否有绿色通道优先办理，该男士告诉我没有就在这里排队。排队过程中不停有身着志愿者绶带人员引导其他人员插队还有一组乘务组办理值机。排到07:31该我办理，该女性地勤人员告诉我没前排位置，态度极其恶劣，问题抛给旅客，该地勤打电话叫来她同事，她同事积极协调帮助处理希望能帮我升舱，但是几分钟后告诉我因为是两段航程没办法升舱。我要求现场该07号员工主管来处理问题，另外从旁边柜台过来一个所谓代班主管，话语意思明显也是向着那位女性地勤，告诉我现在只能这样了没办法，随后这个女的坐到旁边柜台办业务全程没有道歉态度傲慢无礼，一副“现在就这样了我已经给你出票了，我也不去想办法解决了”的极差的态度08:30左右登机时间到不得不选择先上飞机。现场我拨打95350天航投诉该员工，上机后前三排有空位我们选择升舱但是需要200元，给我回电第一次处理结果补偿100代金券，我回复不需要我以后不会再定该司。4.10告诉我补偿200代金券。回电人员称查询后台记录别人已经在4.8日07点之前选好座位，不是他们公司原因造成我的损失。我目前诉求坚持投诉乌鲁木齐机场t1航站楼和天津航空公司、服务极差，故意留空前排座位为了上机后升舱赚取差价，明明有措施解决问题却让旅客带着孩子如此被动！要求赔偿！

在去哪儿网购买天津至昆明的往返客票，金额2124元，订单号:20****50****51和20****12****96，因昆明防疫部门设定出发港天津为C类地区，按防疫要求，如果乘座航班到达昆明将集中隔离7天，所以导致无法出行，申请全额退往返票款，在本人提交相关证明后仍遭拒绝全额退，改为自愿退票，这本身不合理，属霸王条款，因为此次退票非我本愿，是因如果去将会被集中隔离，也会有被感染的风险，为配合疫情管控申请退票被拒不能接受，申请消协介入解决，谢谢

航空公司取消航班，申请退款后未及时到账！由于航空公司取消航班，所以存在恶意滞留旅客资金的问题！