因“航空公司原因提前”，并非自愿，天津航空与飞猪订票平台私自霸王条款
网友保保_uDxjwvE8
已完结因“航空公司原因提前”航班，并非消费者自愿，但天津航空公司与飞猪平台仅凭口头霸王条款，拒绝按照非自愿退，“因航空公司原因”提前了，却必须接受它们的霸王条款接受自愿才行。态度恶劣一直拖延五六天。找他们处理时客服直接挂断。《公共航空运输旅客服务管理规定》并没有说15分钟以上变更，才算航变，规定明确将航变纳入非自愿退票范畴，且非自愿退票不可以收退票费用。飞猪订票平台和天津航空违反国家规定，态度非常差，一直无视国家给消费者的权益和民航局的规定，并拿不出任何依据给消费者。不认同国家规定，仅口头霸王条款强制消费者接受，有录音有截图，首先，在购票时末向旅客公示相关“因航空公司原因变更”提前，退票有时间要求，仅仅是在事发后口头霸王条款强制消费者必须接受。《公共航空运输旅客服务管理规定》调时属于非白愿情况，符合民航条例中“非自愿退票，是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者 承运人无法运行原航班等情形，享致旅客 退票的情形”，并末说明售票平台和航空公司可以自行决定超过 某段时间才符合该情形的规定，请国家平台给消费者权益保护处理全额退款。
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