根据活动天天打卡得到金币，可以在该活动兑换活动物品，可是每次不管是准点也是提前也好登录，只要到兑换时间，就会出现兑换页面空白或者金币为0，无法兑换，辛苦一两个月，去投诉就说技术部门没办法解决，也无法再次投诉处理！实在是是浪费消费参加活动时间，涉及引流或者欺骗消费者！

本人在2022年6月28日上午，买了一张机票，因行程问题取消购票，我便选择了退订机票，我当时选择退回到南方账户，结果南方航空把我的退款变成了代金卷，只能用于购买南方航空的机票，无法提现。我打电话多次和客户协商，沟通，客服都不给我办理退款。这属于欺诈行为，我买票时是真金白银，我要这优惠卷干嘛？我需要你们把钱退还给我。退票的手续费我已经支付过了，请把我的钱还我，我不要代金卷。

本来五月三十号晚上买了十一号广州飞赤峰的机票，但是疫情原因有一门考试延后，改到十三号考试了，所以准备改签到十四号同出发地同落地地同时间机票，而且价格都是400，但是为什么改签要两百块钱呢，我只是一个学生，两百块钱掏出去我就回不了家了，甚至也不能坐飞机了，这不是损失更大吗？况且以前机建燃油费还没有这么贵，我只是改签到十四号为什么还要对一个学生收取这么高昂的手续费呢？我又不是不坐飞机了也不是退票。请给一个合理的解决办法。

本人购买了长沙——太原往返机票，一开始买票时太原并不是中风险地区。现由于太原出现新冠病例且是中风险地区，并且外省去到太原需要隔离，所以我申请南航全额退款但是南航却说有没有新增的，可以看到太原近几天都有几例新增的，难道乘客想去中风险地区隔离想去中风险地区变黄码。

2021年12月26日17.50-20.45长沙飞沈阳CZ****27航班于2021年12月25日23点10分取消飞行计划,但在5小时前,12月25日下午16点09分我与我丈夫办理退票时被扣票价的70%,合计扣掉我们1008元。当时,我们正在西双版纳,准备经长沙飞回沈阳。因疫情西双版纳的航班被取消,我们无法到达长沙,故无奈只好办理长沙飞沈阳的退票.倘若长沙飞沈阳的CZ****27正常飞行,被扣70%票价可以理解,因为购票又退票这个过程很可能影响到南航的机票正常销售,造成经济损失.但此趟航班因天气原因被取消飞行,那么,在没有起飞,没发生费用的情形下,南航还收取我们70%票款是不合理的.零费用零起飞,还让乘客承担不该有的损失,难道不是强盗行为吗？ 我曾于2021年12月26日和12月27日两次与南航客服进行沟通,讲明取消飞行的航班,没有产生费用,没有道理扣票款,南航客服说让我等回复,我等待的过程中多次打电话想询问结果,但南航的电话一直打不通.无奈,我于12月29日上午给中国民用航空局12326打电话,投诉南方航空,并提出了我的诉求,要求南航退回1008元机票款.下午接到南航的电话,拒绝我们的合理诉求，反复强调这是南航条例规定。这种霸凌条款是对乘客权益的侵害，也是对乘客利益的掠夺！

因疫情原因，接机场及社区电话，到达目的地需隔离，申请全额退票，航空公司需收取手续费。

因为疫情原因无法出行，南方航空政策都写了6月13日以内免费退还费用，退票时收取了80元手续费。

官方程序一直无法线上值机 后面连登陆和查询都不行 并且进入人工咨询的时候反复要求人脸识别并且识别成功后没有任何反应 毫无解决的余地

1、恶意削减航班投放座位数量：承诺每天投放不少于2万个座位，通过南航给出的投放数量查询页面，部分周末只投放了1万出头的座位，从每个航班基本投放20个座位削减到10个，再削减到5个，甚至出现只投放3个座位的情况。导致很多人无法购买到周末出行的飞机票。南方航空公司收了我们的钱不按照合同履行，通过阴险狡诈行为来博取更大利益，严重损害消费者权益。 2、恶意吞票行为：此前用户退掉快乐飞的票是会释放出来给其它用户进行购买，但是现在南航直接把用户退的快乐飞票吞掉，不释放给其它用户购买，导致用户出行买票难的问题。南航最近还紧急下线了快乐飞座位投放数量的查询入口，不公开透明展示用户本该知道的每日投放数量，侵犯用户的知情权，损害用户的权益。 3、 为了提高销量，区别对待畅游套票客户及旅游客户。畅游套票是要贵300的，航段是共用一起兑换的，但是开兑当天，畅游客户根本兑不了票，一个多小时后才恢复，热门航段早已被抢光，对此多次投诉，南航仅反馈是内部系统问题，拒绝因自身问题作出赔偿。春节期间兑机票也同样区别对待，与当初承诺不一致。

因疫情原因不能乘坐该航班 故申请退票 但南方航空不给免费退 请求免费退票