在机场时机场工作人员讲解纵横vip卡当时给我们宣传的是充1680送1000元，立马到账2680元，这2680元可以用于订机票，订车票，订酒店，订高铁都行，她知道我当时着急登机，她就含糊其辞的说在他们的微信公众号订机票比携程便宜2到3折，还可以在全国范围内享受机场贵宾休息室服务，还可以帮他人买票！后来买回程票才发现纵横航旅微信公众号订机票并没有便宜这么多，甚至有些航班还比携程贵，而且余额2680元显示的还是电子卷，不是余额，试着订机票发现不是我想的全部抵扣机票钱，而且第一次订机票只能从中抵扣五十元，第2次四十，第3次三十，我还帮亲戚朋友买了几次，花了几千上万块钱，抵扣越来越少，直至最后只能抵扣五元三元，所以我认为推销人员存在虚假宣传，我就想着联系他们的客服让他们退款，可是我发现他们的客服电话是空号，根本联系不到人，现在我要求纵横航旅退回1680元，我也不想做这个所谓的会员。希望平台尽快处理，谢谢！！

2021/03/13，在安庆机场，一群穿机场制服的人，引导我办了会员卡，（因为穿了制服我就放松警惕）他们口头一直说现在有个专门订机票的会员制的，各种机票价格都要比市面便宜，当时就给我展现了当天机票，安庆到深圳只要320元便宜了一半比其他平台，他们说只要是会员买票就会有优惠，还有赠送金额，所以就办了，现在年底准备回家买机票才发现，他们比其他平台贵，所以我就要求退卡退钱，他们客服就是不同意，我一次都没使用过，反正就是不同意退钱。

航旅纵横上面买的机会升舱，现在升舱失败还没退款？查询信息也差不到，客服也找不到，

大早上起来下楼，还跟司机提前电话马上下来了，结果下楼司机不在了。耽误时间行程不说，还不退费了？？？什么规则我不懂，也没有提前告知我要走不退钱！坐了这么多次飞机，订接送，没有遇到过这种情况。不提前告知收钱不给车坐，欺诈消费者！

当时说起飞前20到40分钟通知升舱结果，失败的话24小时之内退款到原账户，一直显示的是等待升舱结果中，登机前还是这样，我就坐在原来的经济舱座位了。11月18的飞机，今天已经11.21了也没有收到任何退款，并且页面还是显示等待升舱结果中。航旅纵横连个客服都没有，简直是欺骗消费者吧。麻烦帮忙尽快退款2399元。