我与商家协商改期之后，无需商家留房间，也并没有再重新预约时间，未使用凭什么平台就私自把订单结算给商家，这是你们的问题，为什么是作为消费者的我去协商？你们的霸王条款就是预约了就等于使用吗？！那所有消费者预约了有各种不可控理由前往时，那你们这钱不就很好赚？！

我在“骑驴游”上购买了订单，在消费者未使用订单信息的情况下，我以：未消费为由申请退款时，客服告诉我，订单一成交一律不退不改，，严重侵犯了消费者的权益，我未消费，骑驴游使用霸王条款强制消费，不允许退款，严重违反了《消费者权益保护法》，还有当地受疫情影响，不能出行，以提供短信证明给骑驴游客服说明，申请退款！公司名称：广州走着瞧网络科技有限公司

因工作行程有变，确定去不了，申请退款无果，态度不好，强制消费

于2022年7月9日在骑驴游微信公众号购买了651顺德长鹿主题酒店～洞穴观景大床房+双人套餐+私人汤池+自助早餐+两天无限次入园门票+矿洞汤池/干蒸/湖心岛/健身房+单次动物园+免费停车，误订了9.6号入住，联系客服更改日期，同意更改，后又说不可更改，让我们按照预约时间入住，但那时候家人都上学了，实在没办法出行，客服一定要我们按照原定时间入住，更改无效，唯申请退款，客服坚决说不予退款，说一旦付款不退不换！后来在详情页面有一行小字提示自己才看到。详情页面内容非常多，不可退款提示不够明确，且付款界面也没有任何提示，所以自己在购买之后一直认为未消费都可退款，该家公司特价的噱头让客户先付钱，后再预约，然后也没有真正的特价，最后再以特价为由，未消费的东西不能退钱。如果平台根本就没有准备房源，其属于欺诈行为，平台获取了不正当利益。平台通过格式合同规定这种不退不改的霸王条款是无效的。所以希望骑驴游能给自己退款。

7月14号下的单，8月1号开始预约，一直显示没房的状态，只要加钱500才可以预约房间，一直到10月下旬，玩的就是套路，不满意这种销售模式，想要退单，结果客服牛牛的说，要扣钱才能退部分的定金，退不退也说不定，什么都是他们说了算，完全没有保障到消费者权益。难道骑驴游后台大，能公开欺骗，我们消费者投诉无门，就该忍气吞声，任人宰割，希望平台能制止这种奸商行为，保护我们弱小的消费者权益，感谢政府部门提供我们可以申诉的机会！

只是想更改订单使用时间，对方坚决拒绝。协商不了可否退款？请求更改使用时间离预约时间不到一天，离实际消费还有四天。可否更改使用时间？

所谓的无加收都是无库存状态，无库存还不能退款。我买的时候查看房态显示7月5日开始有库存的，付了款后才看到7月13才能预约，那我就等到今天10天进去，直接是无库存的，我觉得是商业噱头，目的是为了加收，加收的就都是满满的库存，所以我要求退款

见房动态糸统有房，才购买的，购买完了后不能预约糸统有房的时间。后期去自己又没时间了，所以退订。

因人数日期出行原因错误，想退订单重新下单，就非要重新下新订单才可以退！

一开始在微信上看到骑驴游公众号的文章购买了99元两套的惠州双月湾海景房，购买后发现不加收的房间都预约不到，然后看到79.9两套的惠州双月湾海景房，查看了房态是可预约的，但是购买后显示6月20日9点才能开始预约，到了预约当天9点打开发现不加收日期的房间也是没有了，其他日期只能补差价预约，未消费未预约的订单都不给退款，商家以低价吸引消费者，却以没有足够的房源为由让消费者约不到特惠房，其他日期入住需要另外加收费用，虚假宣传，霸王条款