本人在个人账号充值了42元后得知学校和格子达平台有合作给的账号有优惠活动。于是我联系格子达在线客服商讨是否可以退款，对方拒绝退款并给出理由是个人账号不能退款。我承诺平台给我退款后我会在学校账号上充值99元，但是平台为了收钱拒不退款，侵犯了我作为大学生的合法权益。大学生的钱一分一毫都来之不易。希望可以收到退款。

2023年5月12日我在格子达花99块钱买了三次查重次数，一次也没用上 。当时没有过几天我给他们打电话没有人接，客服也不理人 ，然后我今天打通了客服说 ，我系统时间过了 可是之前问过是一年有效期 ，然后她们又开始不理人了

我于2024年4月9日23点54分14秒在格子达网站中付费检测未出类AI辅写检测报告，我以为可能是我的网络问题，同样的在2024年4月9日23点56分44秒再次查询结果依旧，在2024年4月10号00点20分18秒，00点36分47秒，2024年4月11日20点57分06秒，都是依旧没有出类AI辅写检测报告此类问题，该做打侵害我消费者权益，欺骗用户，我的诉求是退回我包括2024年4月9日23点54分14秒检测费用

查重失败后金额以积分的形式退回账户，没有退款渠道，但是既然论文没有查重成功为什么要以这种方式退回？询问客服后也说只能以这种方式处理，我在第一次扫码支付后是没有这个条款的，直接支付成功了，没有明确的提示，应该是默认接受，这是不是有点恶心人了？

在购买检测次数时对次数会过期一规则并不知情，本想在第二年卖出，但发现今年年底就会过期。而使用次数本来就比较贵，是学校强制要求使用此平台，因此必须使用此平台，但后续我不会使用此平台，使用次数也毫无用处。

因为格子达自身问题导致我检测失败 换了个号还是检测失败 然后客服电话怎么也不接 我就给他客服发消息 排队等了两百位 轮到了之后客服不想处理问题 他给我检测通过 但是怎么都不愿意解决问题 我凭什么花两次钱 一次33 一次40 我又不是让他全退 让他退一次 直接不回消息 怎么发也不回 学校有必须用这个软件 搞到以后用这个软件都恶心

购买了虚拟论文查询次数，一次没用，不给退款，违反民法典法律条款，涉嫌强制消费

2023年5月6日，充值了69元的学术规范检测。5月10日，晚上21点26分论文查重检测失败，依旧扣钱。

而且格子达里面的客服还点不进去，客服电话打不通，我需要道歉和赔偿退款。

一共使用四次，前三次一直查的是我更改前的论文，在第二次的时候论文已经修改并保存，但依旧查的是为修改的那篇，第三次也是查的第一次未修改的文章，知道第四次我修改了文件名才行的，如果这样，那我不是每一次查都要进行修改名字，那选择文件的意义是什么，更有可能是系统说过不会将论文保存，但我原文档已经修改，查重却还是未修改的原文档，客服已繁忙为由完全不回复