而且格子达里面的客服还点不进去，客服电话打不通，我需要道歉和赔偿退款。

一共使用四次，前三次一直查的是我更改前的论文，在第二次的时候论文已经修改并保存，但依旧查的是为修改的那篇，第三次也是查的第一次未修改的文章，知道第四次我修改了文件名才行的，如果这样，那我不是每一次查都要进行修改名字，那选择文件的意义是什么，更有可能是系统说过不会将论文保存，但我原文档已经修改，查重却还是未修改的原文档，客服已繁忙为由完全不回复

当时在格子达买了3次查重次数，但是第二次查重的时候我上传的是自己的论文，它给我查重的是别的学校同届其它学院的论文，查重率也是她人的，消耗了我的一次次数，当时（4.23号）和人工客服说好了她们也核查了，说退还我的那一次次数，但是到现在还没有退，打电话不接，发信息排队排到我了，就装人机，不接电话，不回信息。

论文查重失败，格子达官网客服联系不上，电话打不通，希望通过消费保得到帮助，谢谢。

论文查重就是打算自费，论文查重特别注册了一个新的账号，然后购买了。他的查重积分，然后发现我花了100连一篇论文都查不了，我还以为都是这个价呢，后来发现别人买的都是99元三次，75元两次的，我这个100元连一次都查不了。买错了，所以我打算退款，重新买，而他不提供退款。

我使用湖南远通网络股份公司旗下格子达产品进行论文查重。查重结果出来后发现只有一小段文章进行了查重，其余部分没有达到合同的目的。与客服询问后告知我是论文的字体有问题，属于个人原因导致的，不予退款。但是在我使用该产品之前没有告知我具体字体的要求，而且我也在其官方网站没有找到相关的规定及告知。该行为属于合适条款。明显免除己方责任，加重对方责任。所以我请求退款99元。 未使用购买次数账号本身有免费机会

由于之前我用我室友账号查重了我的论文 导致我的同届比高 昨天我打电话 客服说帮我解决 今天我问客服 她说解决了 结果去自费查重 同届比还是很高 退钱 压根没解决 还花了我二十多块钱 现在我钱白花了 论文同届比还是高 帮我解决问题 退钱

22号晚九点左右，准备自己付款查一次论文重复率，付过钱后，查重报告什么也出现，反复刷新也没有变化。更换浏览器和电脑后也没有变化。联系在线客服，拨打客服电话没有回应。

我与23年18号和20号分别冲了两次100元，共200元，现在还剩下46给积分

摘要查重率较高 学校要求15% 对照查重报告把原红字部分修改了，结果再查重时，原来是黑字的却变红了，所以申请退款