与“服务态度差”相关投诉
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淘宝旗舰店未兑现赠品承诺
3月8日在ba****re旗舰店充值购物金1000购买纸尿裤15包,当时因为是做活动 付款1065元,当时活动赠送15包洗面巾和湿巾,一直没有发赠品..一直联系客服就是不发,理由是赠送了优惠券,可是优惠券明明过期没有用,而且淘宝主图快照明显的备注了满999送赠湿巾和洗面巾,此店就是不兑现承诺。多次联系淘宝平台客服,理由是过期,拒绝了我的诉求,淘宝网不能为消费者维权,不尊重事实,袒护商家损伤消费者权益,是多次联系淘宝平台客服,头一次说和商家沟通,然后就没有消息了,再次联系淘宝平台客服理由居然是订单超时,明显是袒护商家,不顾及消费者权益,两个月没有补发,强制给一半的优惠券强迫再次消费。诉求补发赠品10包洗面巾和10包湿巾
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携程行程安排不当
清明节安排去桂林行程,去掉往返的 2 天(这也是极其浪费时间,导致我个人自费买机票提前回家),总共 4 天的行程,实际 2 天半不到,我要投诉行程上,第一导游不专业,全程基本上对景点的背景和文化故事没有多讲解,只是在强调几点吃饭,怎么排队,怎么坐船买票,怎么购物,非常不专业; 第二行程安排有问题,各种团拼凑,我们第二天的行程跟最后一天的一起安排,结果下午 3 点行程结束,回酒店,我是出来玩的,干嘛呢,非常有问题,浪费时间; 我要投诉携程网,对于我的投诉,第一个客服完全没有听完我的诉求,只是跟我说,机票已经扣走了,不能退,行程得跟旅行社商量,不给退,我要求升级处理,总共等了一周时间,最后行程退我 180 元,总共退我 1000 块,我要求是返程机票和一半的团费,不予处理,还告诉我,这就是他们最高级别,处理不了,没有其他方案,极其不负责 后续:我在平台投诉之后,每天装模作样给我打电话,但没有协商的新方案,要我必须接受,给我 50 块钱,还回复平台,协商不一致,真是好样的,干的不是人事
处理中
美团打车司机恶意收费
我未上车,司机就开始计费,然后过了一分钟司机恶意结束计费,恶意收取费用,司机未接驾恶意收取费用,打电话给司机,司机恶意不接电话,打了五六个,司机都不接电话,司机严重违规,诉求封禁司机账号下线禁止他接单,T3特价车,司机,姜师傅,车牌号,浙CA****29,补偿,赔偿,我的消费权益已经受到严重侵害
处理中
苏宁旗下家乐福卡内余额无法消费投诉
苏宁旗下家乐福,卡里有钱不让用,家乐福店登记后,现场工作人员恶意关灯闭店不让消费,卡在苏宁旗下却不让消费!要求退款!
处理中
抖音商城下单问题
在五月九号在抖音商城一直下不了单 全平台都下不了单 一直显示人数过多 就是下没有销量的商品也是下不了 找了客服好几次一直都让静置 着想买东西买不了 这就是抖音平台对消费者的待遇 不让买东西不让下单 要不把我平台上的捐都换成现金 要不就恢复我的账号 抖音平台想拉黑消费者就拉黑消费者 真是6
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申通快递虚假称重致快递费纠纷
那天全惠寄让我补费用,但我觉得不对,因为我的外套非常轻,然后我就打电话问了,大理这边说只有****,说让我去全惠计申诉,结果全惠计核查了好几次都是****,怀疑是快递公司寄错了我的快递,与网点联系,但是每次都说你打错了130****9788,这是平台提供的联系号码,最终我选择在申通公众号申诉,但处理方式仅仅只是给我打了一个电话说会去核查,之后在公众号上就显示已经处理完成,并没有解决我的问题,所以我在小程序的在线客服上申请了第二次的申诉,但是目前我的问题并没有得到解决,我也不知道我的快递是否寄错,还有平台(全惠寄)是否为虚假称重,诓骗快递费,目前我希望核实我的快递重量,最好要配上照片核对是否为我寄出的物品
处理中
云智充退费申请被拒绝
多次提交退费申请,要求进入人工渠道,每次都是直接被挂断,上一次审核了很多天都没有反应,现在就是要求退费
处理中
京东商城拒绝退还差价
我与2024年4月19日在京东APP购买美的空调价格5934.6元整,该商品享受30天价格保护。2024年5月16日,上述商品降价至5735.4元,根据保价约定,有权要求退还商品差价199.2元,但被告以赠送的洗碗粉不享受价格保护为由仅可以退100.2元,京东客服以赠品价值99元不享受保价政策不予退还价款。即视为要买家自行出资购买赠品,其性质为变相捆绑销。 我的诉求退还差价199.2元
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天猫国际未经允许退款
我于2024年1月11日在淘宝的天猫国际自营健研馆买了Braun博朗耳温枪IR****20一个,商家在未通知我,未经过我允许的情况下退款,说交易有风险,我的诉求是我需要这个货,并支付当时的价格
处理中
投诉小红书服务态度差
为啥每次都不管,请尽量回个电话跟我解释清楚吧 请你们。工作人员好好审核,不要敷衍了事,这个对我特别重要,谢谢,小红书是我一直最喜欢的app,,我由于我一时疏忽大意导致我身份证被别人骗去实名小红书账号了,4月15号那天在上海一个地摊上面有个说免费申请手机卡的,,,,我以为是申请手机卡的,就给他身份证配合刷脸,,回到家后觉得有点不对劲意识自己可能被骗,于是我去登录了小红书app才发现被他他们用我身份证实名认证了,然后我在登录界面找回账号打算注销掉,我就在登录界面选择刷脸找回账号,刷脸通过之后,到了最后一步提示让我发邮箱给薯队长,于是我发邮箱给薯队长了,薯队长回复让我自行联系mcn机构,可是我没有mcn机构的联系方式没办法联系,我本人并没有和mc n机构合作,账号46****5092 他们骗我实名了小红书账号之后就失联了,我联系不上他们,我怕他们会用我实名的账号做不好的事情,,我现在需要找回我已实名的小红书账号。请帮帮我
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