处理员您好：本人的实名号码133****4437在使用过程中遇到了乱扣费、不知情购买套餐，等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营退还我50元。

我于10年前使用电信手机号，现已使用2张副卡，1张主卡，莫名奇妙副卡被开了增值服务还必须要使用6个月，说6个月后自动退订，现在已经到期，并未自动退订。我本人打电话给营业厅还说退不了，必须要副卡手机号打，而且客服态度不好就是退不了。

本人于2024年3月22日在淘宝平台购买了一款名为纯流量无线上网5g套餐无限网卡， 商家宣传该套餐月租9.9元，包含了300流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺骗 费者，为本人带来了99元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我于2024年5月1日，在抖音直播间购买了一张流量卡，主播声称该卡月租19元通用流量300G,我下单之后发来的卡是电信卡，套餐是39元，只有155G通用流量。询问主播时，主播将我拉黑。我激活卡片时要求我预存100元，实际商品与宣传不符，浪费我时间且欺骗我预存100元。我希望该卡的套餐能够与我购买时的描述相符，月租19元300G通用流量，否则就退还给我预存款项100元，我将不再使用该卡。

我于今年3月份携号转网到电信，工作人员办理业务的时候，承诺资费为39元一个月打7折，即27.3元每月。这个月的资费下来，并没有给我打折。我要求电信退还我的多余费用，并从下月起调低我的月资费。

我在中国电信办的流量卡 月租是每个月39 里面有校园卡100G流量但是用不了这个卡用了好几年了 这个校园卡光扣费流量一点都用不了 我找客服问过客服说可以用 然后还说抖音腾讯快手爱奇艺等软件免流 我一直以为是免流 前段时间因为扣费比较多我还给电信打过电话 他确认的跟我说这些app是属于免流。然后月初第七天我的话费已经使用了九十多块钱 我找客服打电话问客服跟我说这些app都不是免流 而我交了这九十多块钱等于白交 就等于白给 我用流量的话扣的是我的话费 但是我之前打过好几次电话 客服都是跟我说抖音快手腾讯等app都是免流。我今天才知道不但不是免流是我每个月交这么多钱一点流量都没有。每次用流量都是花的我的话费 他就属于诈骗行为

本人于2024年4月28日办理中国电信5张卡流量翻倍活动，电信客服告知五张卡流量共享200GB，5月份账单显示流量实际使用45GB，超出5GB，且需要我额外承担将近170元流量费，中国电信在我使用流量期间没有短信或电话提醒流量超出，也没有提醒五张卡流量不共享200GB，在本人不知情情况下产生扣费，本人投诉中国电信。

1·违规收取更换套餐的违约金 2.承诺更换套餐，仍多次收取多于套餐外的费用，多次向电信投诉无果

网上代理商购买的流量卡，激活后给别人打电话不显示号码归属地 询问多位代理商都说是运营商系统问题 5.1开始给电信反馈，一直推卸问题，最后来电“IT部门核实号卡没问题” 买的卡没怎么用就要付一个月月费，多次反馈问题后来电说可以办理特殊返费处理，可是本人180天内不可以再办理新的号卡，注销了我用什么？

我于2022年8月14被线下工作人员诱导购买电信卡193****2755费用太高，流量不够用，在当年10月份又买了50元50G流量，不能用，原因主卡买的负卡不可用，要求退费，10000号客服答应退费，至今未退，2003年12月26号中国电信望海营业厅191开头号码一女的打电话让我开通10元100G村村通流量，到2024年4月初才发现不能用，说是区域流量，并且是在其他地方，要求退费，至今未解决