我在一月份在创意园的移动代理商办理了宽带套装，价格是1088元1000M，半年的套餐，说了是独立ip，不是跟别人共享的，一开始就感觉好卡，我一部电话一个手机，手机游戏就会卡，找了几次次营运商过来看，都说没问题，都说是独立ip，没共享，今天打电话去移动客服才知道，我这个不是正规的宽带，也不是独立ip，价格也贵到离谱，才发现我给坑了，发现后我去找代理商问是不是独立ip，他还回我确定是独立的，后面我提出各种疑虑还有说出各种发现的问题，代理商最后才说不是独立ip，是共享的，我瞬间就炸了，我是做直播的，我1月份搬过来的，到今天，账号流量就一直没正常过，因为宽带是新办的，一直没考虑宽带有问题代运营商也信誓旦旦是独立的，坚持了5个月，换设备换账号换场景各种换，都没解决限流问题，今天代运营商才告诉我这宽带是固定没ip的，我瞬间炸了，太黑心了，钱也不是这样赚了，太坑人了，这种黑心钱也赚，以分流宽带套装当作独立宽带来销售，严重欺骗消费者，希望平台给平民做主，等待你们的回复

本人一直使用移动宽带，今年升级了千兆宽带，但是上网体验一直没变化。自己购买了高端性能的路由器，价值不菲，却受限于光猫拨号，严重限制性能。另，本人有远程修改内网设备配置的刚需，也须使用桥接模式。多次投诉拨打客服电话，未能妥善解决，严重影响了本人家庭网络设备的正常使用。工信部明文规定，任何通信企业不得以任何手段拒绝用户合理需求。现要求移动办理光猫桥接，或者免费取消我目前所有宽带业务，携号转网。 诉求：移动宽带在3日内配合用户将光猫由拨号改为桥接，我自行通过购买的路由器拨号上网。

4月份安装宽带无法使用，拨打10****52人工服务告知片区线路故障无法使用预计24小时内恢复，5月5号尝试宽带依旧无法使用，5月6号再次拨打10****52报宽带故障，工作人员告知24小时内工作人员联系我上门处理，到5月7号下午6点仍旧没有任何工作人员联系我，再次拨打人工，告知还需要48小时以后才会有师傅联系我，报个故障，没有任何一个人处理问题，总是拖延时间，我要求今天之内移动必须安排工作人员上门处理我的宽带问题，要求联系号码183****8958

办理了移动的48元宽带套餐，网速50M。21年时候移动自己提示我可以升级100M。免费 并且无时间限制。到23年时候 这期间一直都是100M网速了，23年3月份移动自己给我一个免费升级到600N宽带体验一年，今年到期后宽带竟然降低到50M。移动这个降速侵害了我的权益。投诉移动 移动说现在没有免费办理100M宽带。但我是21年时升级的。现在移动一直扯皮不处理网速带宽问题

这边拉的宽带网络使用不了，每个月都扣钱还有网速不够，联系客服没有人处理问题，打官方电话说线路异常，重新联系另外客服说正常，骗人的

4月1日报装1000M宽带，实际安装100M，半个月以来一直沟通无果。 广州市越秀区农林下路81号新裕大厦服务厅服务

移动宽带速率问题，同样在杭州，朋友玩游戏的延迟就比我低，用的是电信宽带。所以我找移动要求携号转网。期间我打过去两次电话，最后4月8日上午十点移动给我回了一个，结果一样，说我合约原因，无法办理携号转网。需求携号转网，电信宽带和移动宽带月费都是198，我为什么不能享受更快的网速？！10086企业监督变态不能给我转

请上门拆装，已不想使用还整天打电话骚扰，网速很慢，且，套餐不合理

从2022年开始移动宽带不间断出现无法使用问题，与移动公司多次沟通，移动公司派遣相关人员解决多达二十次，始终无法解决问题，每次敷衍了事，对我个人以及家庭成员造成诸多不便，移动工作人员表示路由器不行，在更换路由器以后，还以此为借口。

我在宽带安装好以后，明显感觉宽带卡顿迟缓，和维修人员沟通过后，并前来检修说没有问题，但实际还是问题存在，并没有采取合格的必要措施，连上网最基本的诉求都达不到，