移动宽带速率慢

蒋原 2024-04-08

已完结

移动宽带速率问题，同样在杭州，朋友玩游戏的延迟就比我低，用的是电信宽带。所以我找移动要求携号转网。期间我打过去两次电话，最后4月8日上午十点移动给我回了一个，结果一样，说我合约原因，无法办理携号转网。需求携号转网，电信宽带和移动宽带月费都是198，我为什么不能享受更快的网速？！10086企业监督变态不能给我转

投诉进度

用户申请完结

2024-04-22 13:29:56

解决方式

已解决

解决方案

解除合约

用户补充投诉

2024-04-11 17:35:03

补充内容

4月10号，11号两天，10086客服一共打来，3次电话，都在跟我强调携号转网需要支付一个违约金。我觉得不合理。

平台跟进

2024-04-08 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-08 12:00:28

用户补充投诉

2024-04-08 11:57:00

补充内容

无需赔偿改善，要求解除合约并携号转网

用户发起投诉

2024-04-08 11:56:06

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