宽带是300兆，未去线下续约，费用多了50。宽带反而降到200兆，实际测速只有100兆不到。人工客服投诉没用。只有一个解决方案，上门有何用。你该给的网速没给，上门给我换配件。？？？

23年9月升级2000兆Fttr网络至今因电信提供的光猫老旧无法达标，联系电信要求更换被告知需要用户自费购买。

问题：自23年9月升级电信2000兆Fttr网络后至今测速未达标。速度只有900-1300兆，联系电信并告知诉求要网速达标。走了电信投诉通道反馈告知因设备属于第一代设备较老无法达到2000兆速率，需要用户自行花钱更换设备。

投诉中国电信营业商，在给我办理宽带后宽带频频不能使用，钱打水漂，还对我造成极大的损失 自我办电信宽带网三年以来，只有第一年网速是还算可以，后面网速基本下限，近两个月由于本人在家自学，得上网课，宽带不好导致我多次网课无法上，对我造成了严重的影响。由于电信经营者在出售我宽带这个商品以次充好，采取虚假不正当的手段欺骗诱导消费者办理他们的宽带且没有保证质量，给我造成了极大的损失，使我的合法权益受到损害，他们存在欺诈消费者的行为。他们还直接导致我得使用同在电信办理的卡的移动流量，并且在我不知情的情况下电信给我产生了高达200块钱的费用，而且不给予退款，还用停卡等严重损害到我生活质量的方式逼迫我强制性去交这个不合理的费用，多次打电话给工作人员无果，导致我没有办法去登陆学车软件，无法刷科目二的学时，严重的影响我的考试。我希望中国电信潮州营业厅能依据[消费者权益保护法]第五十五条增加赔偿，金额为接受服务的三倍。

我于2023年2月5日办理宽带签了一个两年的合同，在办理的工程中工作人员并没有告知我不用了需要赔偿违约金。只让我签了合同并没有向我明确说明情况，导致我现在需要赔付违约金。而违约金的金额过多，必须强制我交，这违反了我消费者的知情权，以及算诈骗行为。而合同上光猫居然是三年的合同，他并没有告知过我任何解约的事项。违反了消费者权利的知情权，以及并没有向我说明情况算欺诈的行为。我于10000投诉没有结果，只让我交违约金。

电信宽带每3天掉线一次（自动更换IP导致的掉线），严重影响宽带使用体验！ 希望相关工作人员能更改成7天或者更久自动更换IP，或者不自动更换IP！！！！

我居住小区电信用户网络故障出现 4 天无人解决，多次拨打电信相关人员电话推诿扯皮。电视宽带均无法使用，小区业主多方联系，只会让我们等

向您反映关于中国电信服务的严重问题。自12月11日起，我安装了中国电信699元/月的专线宽带服务。然而，自安装之日起至今（12月18日），我遭遇了频繁的网络中断，严重影响了我这边几十人的网络使用，目前估算亏损过万元。 在这一过程中，我被告知问题源于光纤信号衰减，因此我额外支付了费用，协调物业重新铺设光纤。但即便如此，网络问题依旧未得到解决。我尝试与电信技术人员沟通，并更换了光猫，但问题仍未得到妥善处理。 作为一名消费者，我已尽我所能配合并承担了相关费用，以期待能够恢复正常的网络服务。然而，我的努力似乎都未能改变现状。我对中国电信的专线服务感到极度不满和失望，对于高价付费的服务，却得到了如此低下的服务质量，我感到无法接受。 因此，我提出以下诉求： 1. 对我因中国电信服务不佳而遭受的损失进行赔偿。 2. 敦促中国电信快速修复网络问题，确保服务质量符合其承诺。

我们的网速一直是1000M，但网络一直不大好，经常会断网，或者没有网络，然后过一段时间又好一点。今年因为 小孩房间没有网络又是加路由器又是升级，但最近收到欠费通知，说宽带费用需要支付3000多，我有所疑虑，就咨询了电信，结果得知我们的套餐是绑定了三个手机号的套餐，因为手机号是给公司用的，绑定的手机号在9、10两月超流量一共需支付四百多，再加上套餐费用2990元，一共需支付3000多。我从来没有交过这么多的套餐费用，后咨询得知，我们之前是分批付款，现在是一次性付款，其实我们每年的宽带套餐费用都是2990元。基于对网络状态及速度的不满，我咨询了电信，这个费用我们的服务有哪些？电信表示，我们的速度为1000M，并且3个绑定的手机号每月一共有130G的流量。我说我想要解绑着三个手机号，只使用家庭宽带，电信表示，不绑定手机号只用宽带的话，套餐费用会比现在绑定了的还要贵，需要每年三千多，且我必需要支付违约金（因我在两年内更换套餐）一共七百多元。这是否存在霸王条例必须绑定消费？不绑定单独宽带年费就更贵？这是什么道理？我说我们支付了那么贵的费用，但并没有享受优质的服务。速度很慢，且经常断网，电信表示可以测速，我用电信网址测速，最高仅达到100M，用测速软件测速，速度仅达到16M。我说这就是所谓1000M的网速吗？电信表示可以上门维修。我表示现在这样已经是网络好的状态了，经常的断网网速慢微信都打不开，已经维修过很多次了。我每年支付1000M网速的费用（据我所知已经好几年了），我享受到的却是最高100Ｍ的服务，这是纯纯把消费者当韭菜割了吧？我现在的诉求，是要求电信将我这几年的套餐费用按照100M套餐费用计算，差价退回，并且取消3个绑定的手机号，所谓的违约金取消，并更改我的套餐。之前一直很信任电信，让升级就升级让加路由器就加。从来不测速，只认为是网络故障，一直自己重启。这次真的伤透了心。谁的钱都不是大风刮来的，希望电信能给我一个满意的答复。

本人在去年电信公司下乡要我们装宽带，我爸妈电话费50到60元说装不了金额没达标后来又说上网费用139元套餐，也括我老公的费用不需要充话费，一家挺划算，骗我签合同3年，一开始只扣80元话费，直到后一个月就变成139元，我老公的话费也不在宽带套餐里，本人用了一年，决定要销户可装电信的人不意我销户，费用那么高，我这个月的套餐充了139，没用到一半就取出来了，我们老百姓种田的哪用得起，现在家里把宽带取出来了，怕电信不同意销户，请各位机关帮忙处理