投诉菜鸟驿站送货上门，多次未电话联系，私自放门房。单号78****29****41物品，收货后发现破损，此时路由还在派送中，拿到驿站想拒收，驿站立马说已经签收。态度恶劣。菜鸟推脱，外包装无损，非其责任。请核实。

我在2014年4月11日在拼多多的好学生少儿文具店买了一些发夹然后在4月13日的6点左右去菜鸟驿站取包裹 我进去拿包裹太多了没找到我就出来了我出来的第一时间向快递员打电话打了好几个电话都没接后面就接了之后说会查监控打电话告诉我 之后过了几个小时了我还没接到答复 我现在想让我的快递尽快送到我写的相应地址

东莞市大岭山2街27号菜鸟驿站，未经过我允许，私自签收出库我的快递，

我投诉的内容：温州大学e区菜鸟驿站于4.1私自签收我的快递7772****，并在我向pdd 申请仅退款后伪造聊天记录称我已经拿走了。 过程：我的东西在驿站清库的时候被它们私自被签收了，之后我向驿站反馈，驿站说是我自己取走的，但是我根本没拿于是向拼多多商家申请了没收到货的仅退款。 第一、二张图片是快递反馈给商家用以证明我拿走了商品的聊天记录，但是这份聊天记录根本不是我本人发的，后续图片是我短信记录里根本没有这两条消息的证明。驿站伪造聊天记录说我拿走了商品用以逃避丢件的赔偿。 我投诉后从来没接到申通客服的电话，只有菜鸟打电话态度很差地说东西找到了一定要我当天去拿（也可以证实东西确实一直在驿站，我从没拿走过），在我说我当天拿不到之后直接给我退回了。

我于2024年4月4日下午五点半左右在新县中畈菜鸟驿站想拒收一个快递 由于工作人员失误签收了 让我自己再掏运费寄回 态度及其恶劣 老板拒不受理 另外 该菜鸟驿站门口堆满纸箱 消防问题很严重 为了大家的生命安全 请求处理

我于2024年4月1日接到邮政快递员的电话，告知我有个邮政的文件放在了沧州任丘华油运输店菜鸟驿站，但是一直没有取件码，所以我下午就想着问问工作人员怎么回事，顺带着把文件取了，结果我到了驿站去问工作人员，人家先是说“不可能，你这不取了吗？”我真服了，你是不是有病，我要是取了我来问你干嘛？这上面明明写着待签收，我取了啥？接着她使劲推我去门口的电脑，让我去查，你推我我忍了，我又不是来跟你吵架的，我就去查，结果也是什么都没有，我就又问工作人员，我跟我妈叫了她不到三次，他才肯翻着个白眼搭理我们，说是文件吗？我说是，她就又翻白眼说在这，见我从她手上拿了过去之后，她又翻白眼，我就问我是不是给你脸了，我就问菜鸟驿站是不是服务行业？不是的话就别开了，跟欠你什么东西一样，今年就有好几次我的快递在你这随意出库，我懒得计较，毕竟我后面拿到了，但是今天，我跟我妈两个人问你，你不吱声几个意思？还有一个问题就是，这个菜鸟驿站的每个工作人员态度都不好，你们的工作理念就是得罪所有人是吧？你们就这么培训人的是吧？

回看订单发现自己的一个快递没收到，但已被签收，跟快递站打电话沟通后说帮忙找但没回复，后面是我点物流服务说没收到快递，第二天才给我积极回电，接着解释了我的快递被别人拿走，但那个人愿意退回或者赔偿货款，于是我便等待结果，但没消息，遂加了店家微信，询问进展，让店家帮忙联系）后面店家这边将钱退我，货款原价29.59但店家给我发了25.6元 ，在我的提醒下补了3元，但25.6+3=28.6元仍没有达到29.59元的原价款，提醒后没有回复。再后面我给店家打了2个电话1个微信电话，都没有应答。

用取件码去取快递，驿站人员说没有找到，会帮忙继续找寻，结果转头点击了确认签收，今天去找快件仍没有找到，而且驿站人员一直推脱责任，态度恶劣。

在2024-3-29，这天，本人闲余时会帮同学们取快递，在菜鸟驿站取快递时，工作人员自己找不到我所取的快递，便推脱责任，诬陷我在前一天已经取走她们的快递，还威胁我查监控，让我以后不准再在她们那里取快递，在我拿着证据找他们时，她们又自己找到快递了，在我愤愤不平离开时，一位男性工作人员骂了我，并且未对我道歉，这件事情严重侵犯了我的权益，并且对我造成了严重的伤害，若不亲自给我道歉，我将一直投诉。以我与这名同学的聊天记录日期为证。

本人闲暇时帮别人取快递，今天帮别人取快递时，快递站的人找不到快递，便诬陷我拿走了她们的快递，并威胁说要查监控，以后不准我去取快递，我愤愤而去，回到寝室后又拿着证据前往快递点理论，结果快递确实在她们那里，并不是我拿的，她们也不道歉，对此，她们侵害了我的权益，如果她们不道歉，我将继续追查下去。快递是28号入的库，也就是昨天，我将我跟顾客的聊天记录作为证据，证明我没有取过，直至今天29号13点30左右，也就是我第二次去理论时，我才取到快递。希望给我一个满意的答复。