菜鸟驿站私自签收快递并伪造聊天记录
网友保保_gBquOOGV
处理中我投诉的内容：温州大学e区菜鸟驿站于4.1私自签收我的快递7772****，并在我向pdd 申请仅退款后伪造聊天记录称我已经拿走了。 过程：我的东西在驿站清库的时候被它们私自被签收了，之后我向驿站反馈，驿站说是我自己取走的，但是我根本没拿于是向拼多多商家申请了没收到货的仅退款。 第一、二张图片是快递反馈给商家用以证明我拿走了商品的聊天记录，但是这份聊天记录根本不是我本人发的，后续图片是我短信记录里根本没有这两条消息的证明。驿站伪造聊天记录说我拿走了商品用以逃避丢件的赔偿。 我投诉后从来没接到申通客服的电话，只有菜鸟打电话态度很差地说东西找到了一定要我当天去拿（也可以证实东西确实一直在驿站，我从没拿走过），在我说我当天拿不到之后直接给我退回了。
投诉进度
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