我于2023.6.25日经移动宽带客服打电话上门免费升级宽带，然后冻结我支付宝1982.4元分两年每月返还82.6元，在今年3.4日最后一次返款，本月未返，打电话空号，发微信不回，打10086客服说不知情 怀疑被诈骗

自2024.4.25日下午断网，通过宽带通公众号报障 和电话报障，截至目前无任何维修处理。

2023年5月份办理的退费，说三个月退回来，一直不给退，打过很多次客服，一直说给催一下，现在快一年了，还没有退回来！2月末的时候我在消费保投诉，过当时说45个工作日给退回来，现在两个月过去了，还是没给退回来，希望彻底解决问题！

长城宽带因弄错了我宽带(地址天津市河东区金月湾花园16号楼1103)的到期时间多收了费用（2280元），他们已承认是他们的过错并同意退费，但迟迟没有退费，多次打他们的客服也没能解决

为什么我办宽带的时候，他们说销户的话还要去到办宽带的本地。我现在在外地。消不掉。怎么办？

由于断网无法上网 我于4.20号就打了长城宽带客服电话 一直没有任何人联系我来处理 天天打电话 天天没人来处理 什么鬼公司 必须要投诉

充值号码充错了，充值号码机主已没使用号码，打电话几天都没联系上号主，我原本是充值191****5238的，因没看清楚导致充值到了191****5238，申请退款或话费转移

我于22年7月办理的宽带业务。现在需要取消宽带业务，致电10086无法成功退，且本人带着光猫和路由器去营业厅被告知要一千多的违约金，有合约期。并且我要求改套餐内容客服说我的套餐内容和宽带绑定因此无法改，说有合约期，合约期未到，中国移动在无明确告知退业务的条件下哄骗消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带业务以及允许我修改手机套餐!

未经允许，私自安装，造成墙体损坏，两条裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服，一直不给解决

宽带无法上网，打客服电话维修，当时约定第二天上午来，结果我白等半天无人来维修，也没有电话告知，担误我半天误工，我又再次打电话，说安排人上门维修，结果14号下午一点左右打电话说来维修，来了后也没有修好，只是排查一下问题，回复是技术问题，一二天就好，我说帮忙加急一下，从14号后就再也没有长城宽带的人维修，也没有任何人联系怎么处理，怎么解决，后来我再次打长城宽带客服电话95079就再也打不通电话，宽带也一直无法使用，也不解决，投诉都没得投，还担误我半天误工费，电话信息费，数字流量费等相关费用得让长城宽带承担，希望有个解决方案，不是一直拖着，还产生的费用谁承担？投诉长城宽带客服不作为，敷衍了事，态度消极，不解决问题，希望有关部门加大处罚力度