自2024.4.25日下午断网，通过宽带通公众号报障 和电话报障，截至目前无任何维修处理。

2023年5月份办理的退费，说三个月退回来，一直不给退，打过很多次客服，一直说给催一下，现在快一年了，还没有退回来！2月末的时候我在消费保投诉，过当时说45个工作日给退回来，现在两个月过去了，还是没给退回来，希望彻底解决问题！

长城宽带因弄错了我宽带(地址天津市河东区金月湾花园16号楼1103)的到期时间多收了费用（2280元），他们已承认是他们的过错并同意退费，但迟迟没有退费，多次打他们的客服也没能解决

为什么我办宽带的时候，他们说销户的话还要去到办宽带的本地。我现在在外地。消不掉。怎么办？

由于断网无法上网 我于4.20号就打了长城宽带客服电话 一直没有任何人联系我来处理 天天打电话 天天没人来处理 什么鬼公司 必须要投诉

充值号码充错了，充值号码机主已没使用号码，打电话几天都没联系上号主，我原本是充值191****5238的，因没看清楚导致充值到了191****5238，申请退款或话费转移

我于22年7月办理的宽带业务。现在需要取消宽带业务，致电10086无法成功退，且本人带着光猫和路由器去营业厅被告知要一千多的违约金，有合约期。并且我要求改套餐内容客服说我的套餐内容和宽带绑定因此无法改，说有合约期，合约期未到，中国移动在无明确告知退业务的条件下哄骗消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带业务以及允许我修改手机套餐!

未经允许，私自安装，造成墙体损坏，两条裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服，一直不给解决

宽带无法上网，打客服电话维修，当时约定第二天上午来，结果我白等半天无人来维修，也没有电话告知，担误我半天误工，我又再次打电话，说安排人上门维修，结果14号下午一点左右打电话说来维修，来了后也没有修好，只是排查一下问题，回复是技术问题，一二天就好，我说帮忙加急一下，从14号后就再也没有长城宽带的人维修，也没有任何人联系怎么处理，怎么解决，后来我再次打长城宽带客服电话95079就再也打不通电话，宽带也一直无法使用，也不解决，投诉都没得投，还担误我半天误工费，电话信息费，数字流量费等相关费用得让长城宽带承担，希望有个解决方案，不是一直拖着，还产生的费用谁承担？投诉长城宽带客服不作为，敷衍了事，态度消极，不解决问题，希望有关部门加大处罚力度

我于2024年3月24号接到鹏博宽带销售电话反馈之前所办理的百兆光纤即将不能使用需要进行升级，如果不进行升级宽带将不能继续使用，升级之后有2种网速300兆2年1800元和500兆3年2600元独立光纤，我选择2年1800元的，销售承诺当天会有相关人员进行上门升级更换设备，等了几天一直没人联系，后来拨打销售电话一直处于停机状态，给客服打电话反馈情况之后，一周也没人上门进行安装，于是打客服电话续费升级1800元这部分费用进行退费申请，客服反馈尽快让相关部门回电话进行退费，等了一周没人联系，又联系客服，客服反馈尽快找相关部门回电，之后每周都是这种情况，目前都快一个月了也没人联系我，给客服打电话要相关部门信息他们说没有，要个时间节点也没有，就让等着，具体什么时间他们也说不准就让等。现在的诉求就是想尽快把续费升级部分的费用退给我。