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与“长城宽带客服电话难接通”相关投诉
已完结
投诉长城宽带收费问题
我们办的网应该到2024年6月25日到期,去年长城宽带以到期为由断网半月,经过一周沟通,长城宽带承认我们没到期,是他们的过失, 上周又发了到期要求续费的短信,随后第二天断网至今,期间我们多次投诉,刚开始,长城宽带负责人员告知我们,第二天就会来修,第二天不仅没有来,之后一直都联系不到,打官方投诉也不予理会, 终于联系上,对方要求我们支付300元更换线路费用,或是选择续费,才可以履行他们本该履行的合同,我们拒绝之后,对方再没有任何回应,也没有处理,
已完结
投诉长城宽带客服电话难接通
本人于12月17日在小程序上进行宽带续费,并预约了宽带上门办理服务,安装员未按照约定时间上门办理,12月23日在打完客服电话并没人解决问题后在平台上进行投诉,但一直没人处理投诉,同时也没有人员和本人联系上门办理业务,平台上的联系电话不是长城宽带自己的电话,沟通需要反复转接反复复诉问题,给人带来非常多的麻烦和障碍,并且平台在同期推出了更优惠的套餐,严重损害了消费者的利益
已完结
投诉长城宽带擅自开通/取消服务
长城宽带人员电话联系我们,催我们缴费升级套餐,我们还有一年才到期,所以不愿意,他们就说不升级套餐就断网,现在WIFI能连起,但是是感叹号,用不起网,打电话联系,说是虚拟号码
已退费
长城宽带拒退宽带费一年多不作为
本人自2022年10月办理完退费停用宽带以来,公司办事人员承诺3-4个月费用会自动到账,但至今已年过去14个月长城公司仍未将钱打到账上,期间去退费点沟通,该公司人员引导我加微信,明确12月11日未到账可提前微信沟通,但今日沟通后,发现压根没添加我为好友,这属于明目张胆欺骗人,欺骗消费者。在2023年也先后多次发过长城宽带客服,一直无有效回复,基本属于石沉大海,请相关部门帮助处理,退回宽带费用1399元。
已解释/道歉
投诉长城宽带擅自开通/取消服务
长城宽带十一月份开始一直没有网络,客服也联系不上。要求快速解决网络问题,否则退款!
已完结
投诉长城宽带客服电话难接通
我在2023年11月27号接到长城电话叫我续费,我交了1680元后就没人理我了,没有给我升级宽带,也没有师傅上门安装,我现在要求退费,长城却在踢皮球不受理。
已完结
7天内无条件退费
手机号139****6291绑定两个长城宽带账号,因网络经常出故障且维修维护不到位,多次投诉和申请退费均未果,2020年5月29日和2021年3月7日两次去营业厅办理退费后也无后续,后当地营业厅也撤销了,后来说是转网给移动,费用一直没有给退,已经持续了两三年之久,至今两个账号余额两千多元,没收到任何退费和答复。押金和费用总计1314+1080+200+100=2694元要求全部退还,并给予补偿。
已完结
长城宽带退费问题解决不了,电话不接,希望平台帮忙
通州区移机大兴区,公司问题解决不了。退费一直不到位,电话不接。希望平台帮忙解决。
已完结
长城宽带恶意不退费
2018年12月份安装的长城宽带,2019年2月份过完春节宽带使用不了,打电话咨询客服,客服说由于三线整改不知道什么时候才能恢复网络,我要求退费,客服说提供身份证照片和银行卡发送到公司邮件。当时按照客服的要求发送到指定邮箱。之后再次拨打客服电话一直推托以需要财务审批为由,不退费。2022年再次拨打长城宽带客服电话,也总是敷衍了事。
已完结
投诉长城宽带不解决退费问题
2022年8月8日购买续费的长城宽带入网费,买3年送3年,加送5个月,一共77个月,到2029年1月到期,费用是1280元。由于搬家,搬家到新的小区没有长城宽带的端口,经多次协商沟通,无人处理,无人回复,无人解决。现要求退费,依然无人处理解决。 望解决处理退费诉求!
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累计涉及诉求金额
129.332
亿元
我要投诉
累计服务用户
1734
万人
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