7天内无条件退费

网友保保_AGhee9Jz 2023-11-27

已完结

手机号139****6291绑定两个长城宽带账号，因网络经常出故障且维修维护不到位，多次投诉和申请退费均未果，2020年5月29日和2021年3月7日两次去营业厅办理退费后也无后续，后当地营业厅也撤销了，后来说是转网给移动，费用一直没有给退，已经持续了两三年之久，至今两个账号余额两千多元，没收到任何退费和答复。押金和费用总计1314+1080+200+100=2694元要求全部退还，并给予补偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-12 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-01 21:03:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-27 13:54:22

用户发起投诉

2023-11-27 13:51:29

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