长城宽带拒退宽带费一年多不作为

网友保保_7uFtMRBe 2023-12-11

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本人自2022年10月办理完退费停用宽带以来，公司办事人员承诺3-4个月费用会自动到账，但至今已年过去14个月长城公司仍未将钱打到账上，期间去退费点沟通，该公司人员引导我加微信，明确12月11日未到账可提前微信沟通，但今日沟通后，发现压根没添加我为好友，这属于明目张胆欺骗人，欺骗消费者。在2023年也先后多次发过长城宽带客服，一直无有效回复，基本属于石沉大海，请相关部门帮助处理，退回宽带费用1399元。

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