投诉长城宽带客服电话难接通

网友保保_Cl70as6i 2024-01-01

已完结

本人于12月17日在小程序上进行宽带续费，并预约了宽带上门办理服务，安装员未按照约定时间上门办理，12月23日在打完客服电话并没人解决问题后在平台上进行投诉，但一直没人处理投诉，同时也没有人员和本人联系上门办理业务，平台上的联系电话不是长城宽带自己的电话，沟通需要反复转接反复复诉问题，给人带来非常多的麻烦和障碍，并且平台在同期推出了更优惠的套餐，严重损害了消费者的利益

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 17:43:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-01 13:03:21

用户发起投诉

2024-01-01 13:00:31

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